温室里的花儿长不大，马厩里养不出千里马。随着价值取向日趋多元、利益诉求更加多样，社会治理面临诸多新形势、新挑战，容易出现“知识恐慌”“本领恐慌”。长江路街道为推动社会治理能力的不断提升，实现社会治理向“精细亲民”转变，将153名社会治理网格员按居住地划分到熟悉情况的各小区，脚踏实地回应诉求、鞍前马后解决难题，在小区里学知识，到群众中练本领，在困难中促成长。
近日，当长江路街道网格员王晓平和辛明明入户走访到海尔悦湖兰庭A6-1801户时，经了解得知，户主牛大哥多年前因车祸导致颈部脊髓损伤从而致使脖子以下高位截瘫，丧失工作能力，而家里除了还在上学的两个女儿，还有两位需要照顾的老人，生活的重担全都压在牛大哥对象王大姐的肩上，而多年的治疗不仅花光了家里的积蓄，也让日常生活捉襟见肘，迫不得已，打算让大女儿退学上班挣钱来补贴家用。
网格员了解情况后，首先宽慰王大姐，然后将该情况及时汇报社区并得到了可以申请补助的答复。由于王大姐要陪牛大哥去青医附院做检查，网格员跟王大姐约定好青医附院再碰头之后，这才急匆匆的赶往社区。
由于王大姐不识字，网格员就在青医附院一笔一划的教王大姐，直至将所需资料全部准备完毕。网格员临走前，告诉王大姐：“大姐，没有过不去的坎，放宽了心！你有什么事直接找我就行了！”在王大姐一家的连声道谢中，网格员又急匆匆的赶回社区提交材料。
一开始，闭门羹没少吃，嘲讽话没少听。长江路街道网格员团队从与居民群众思想感情的共鸣点、共同奋斗的着力点、根本利益的结合点出发，在群众家门口开展工作，奔着问题去、盯着问题改，更换老旧电梯、规划停车位、……一系列措施让居民群众拍手叫好，耐心终于换来信任，本来就居住在各自网格附近的网格员迅速与网格内的居民群众打成一片，让原本的“陌生人社会”有了烟火气、生活味、归属感，让居民群众的生活更方便、更舒心，让居民群众时时处处都能够感受到社会治理的力度与温度，辖区内居民群众的幸福感、满意感、获得感不断提升。（樊蓉 通讯员 卢岚清）
[编辑: 董皓]
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