“仁和五交化，家电巨无霸”，这是诸城本地一句深入人心的广告语。但诸城市民刘先生(化名)却感到十分心寒，他从这里购买了一台戴尔电脑，用了几个月的时间却频繁出现“罢工”状态，电脑配置还跟自己当初选定的不符，感觉自己受到了欺骗。
如今，电脑已是工作中不可缺少的电子产品，刘先生平时工作就要用，于是，再三选择之下，刘先生于2019年6月22日在诸城仁和五交化花了9900买了一台高配戴尔电脑。没想到的是，电脑买回家后，在使用过程中多次出现蓝屏死机情况。刘先生说：“我多次找到仁和五交化协调，那边客服都没有解决，技术人员给电脑重装系统后，电脑还是蓝屏死机并出现吱吱刺耳的声音。”
在此期间，刘先生表示，他从戴尔官方查到自己购买的电脑硬盘接口是“b”口，“当时买的时候我要求电脑的硬盘接口是“M”口，并要求PCIe*4 NVMe固态硬盘 ，他们承诺是这些配置我就花9900买了，但现在显然不符，连主板控制器都不符，他们企图刷blos数据，改变参数，这简直就是挂羊头卖狗肉欺骗消费者的行为！”
（电脑出现蓝屏）
“因为相信仁和五交化多年的品牌，并且相信戴尔这个产品的质量，没想到问题出了这么久，电脑无法正常工作，这么大的家电商场出了问题不给处理，我真的心寒了。”刘先生质疑，如果电脑配置和自己定的不符算不算欺诈行为？售后这么差，以后还怎么放心的在仁和五交化买家电？
1月2日，记者就此事联系到诸城仁和五交化，一名孙姓工作人员表示：“不清楚，问一下领导在给予回复。”1月3日，记者再次联系到诸城仁和五交化，一名张姓工作人员表示：“当事人已经起诉，法院调查中，目前没有调查结果。”
“这是典型的以次充好，欺诈消费者，以后再也不从仁和五交化买家电了，这样的商家谁还敢去，出了问题没法处理，售后太差劲，我已经起诉了他们，但维权成本实在太高了，是不是以后在仁和五交化买的东西遇到问题只能起诉解决？太累了。”刘先生对仁和五交化服务表示不满。目前，事件仍在处理中。
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