3·15消费维权警示录

 

随着消费者维权意识的逐渐高涨,当消费者购买产品或服务权益受到损害时,他们开始主动地利用相关的法律法规进行维权。然而消费者在消费的过程中仍然会遇到各种各样的问题:食品中吃出异物、家电在使用的过程中问题频出、辛辛苦苦赚钱买了一辆车却莫名自燃、药品广告吹的天花乱坠却没有任何效果……半岛网从3·15消费维权频道(http://315.bandao.cn/)中选出了消费者容易遇到的问题,制作了这个消费维权警示录专题,希望能给大家有所警示。
食品异物何其多
消费建议:食品异物维权不要怕麻烦
食品质量安全一直是消费者关注的一个焦点问题,但是在食品消费过程中却存在"不开封不知道质量问题,而开封后又面临证据难以保全"的怪圈,成了消费者为食品维权难的主要症结所在。消费者在食用食品出现问题时面临证据难以保全的问题,在法律界也是一个很棘手的难题。如果要最大程度地取证,消费者应该立刻给公证处打电话,让公证处的工作人员来现场拍照公证,但这种“即时取证”的做法理论上是可行的,实际过程中却受到种种限制。首先消费者应树立消费维权的意识,不要怕麻烦,应该尽可能取证。

洽洽瓜子被曝吃出死老鼠 厂家称可能是假冒的

“真是恶心死我了,真是要把隔夜饭给吐出来了。”近日,市民吴先生反映,称自己前几天在青岛一超市里买了一包洽洽瓜子,拆开后发现里边藏着一只风干的死老鼠。吴先生坦言不仅现在胃口全无,让他最担心是自己的身体会不会给传染上老鼠携带的疾病。然而,折腾了几天,洽洽公司称必须把瓜子和老鼠寄到公司总部做鉴定之后,才能确定赔偿事宜。 [详细]
 
  • 康师傅绿茶液体混浊 红烧牛肉面蔬菜包惊现虫子
  • 消费者李和平反映:他于2009年5月31日购买了一瓶康师傅绿茶,他发现该瓶绿茶液体混浊,里面漂浮着很多杂质。他认为康师傅绿茶作为大批量生产的产品,在全国各地销售,受众广泛,如果一个批次的产品都这样,那影响是很巨大的。康师傅生产厂家应该给出一个合理的解释,然而遗憾的是,厂家并未做出对消费者负责的说法。
  • 科迪包的不是馅是铁片 老人吃汤圆险遭豁嘴
  • 2月28日元宵节那天,84岁的杨华轩在吃“科迪”汤圆时,在汤圆馅里吃出了一块金属片。记者在杨争明家中,看到客厅的桌子上摆着一个红色“科迪”的元宵外包装,一个银白色的、有大拇指指甲盖大小的金属片就放在包装袋上。“我一开始以为是个糖块儿呢,但吐出嘴里的食物后,却在里面发现一块指甲盖大小的金属片。”杨华轩说,幸亏他吃饭速度慢,要是小孩儿猛地一咬说不定就会伤到牙。
保健品广告海吹骗人
消费建议:识别保健品教您几招
保健食品是适宜于特定人群食用、具有调节机体功能、不以治疗疾病为目的的食品。在购买保健食品时要特别注意认清是否为卫生部批准的产品和功能,是否具有批准文号和卫生部保健食品标志,保健食品不能宣传或暗示具有对具体疾病的预防或治疗作用。那些宣传具有保健作用,但没有卫生部批准文号的产品,其安全性和保健功能不能得到保障。消费者要不断增强自我保护意识,切勿上当受骗。目前保健品假冒药品主要是通过在产品名称、外包装、功能和广告宣传上做文章,消费者需要小心辨别。保健品不能作为药品使用,千万别因为孝心而带来遗憾。

五粮液黄金酒饮后不适 消费者起诉王海力挺

2009年11月11日,消费者王顺虎在北京门城物美商城有限公司购买了无锡健特药业有限公司、上海黄金搭档生物科技有限公司委托四川省宜宾五粮液集团保健酒有限责任公司生产的“黄金牌万圣酒”(以下简称黄金酒)礼盒装一瓶,价款为328元。“我看到五粮液黄金酒官网上《产品手册》页面的广告宣传,说这酒有各种强身健体的功能。”王顺虎告诉《每日经济新闻》记者,他购买黄金酒回家后每天按照说明服用20~30毫升,结果没多久出现不适症状。在王海的帮助下,王顺虎于2009年11月23日向北京市门头沟法院起诉了包括销售商等在内的黄金酒8个相关责任方。[详细]
 
  • 知蜂堂蜂胶广告太忽悠人 冒充药物来治糖尿病
  • 市民王先生的妈妈患有糖尿病很多年了。年前,王先生看到知蜂堂一个广告,说蜂胶服用2~4个月后就可以有效调节糖尿病,他就立刻给妈妈买了。但谁知妈妈吃了后的效果却并不像广告上宣传的那样。知蜂堂蜂胶的广告早在2008年就已经被山东省工商管理局公开曝光。工商局的公示中写到:“知蜂堂蜂胶”广告宣称该产品在8年时间里,使全国200多个城市数百万糖尿病患者的生活发生了彻底的改变,让400万糖尿病人重新找回了健康,对糖尿病及其并发症具有显著效果,夸大功能,误导消费者。
  • 消费者吃后呕吐恶心 曲美减肥药有毒副作用
  • 合肥市食品药品监督管理局安监处曹毅介绍,从2009年1月份到现在,合肥曾有两例不良反应,用药人在吃药后短期内均出现呕吐、恶心、头晕等症状,停药后好转至正常。国家食品药品监督管理局近日发布通告称,正密切关注有关盐酸西布曲明的安全性信息。合肥市食品药品监督管理局市场处处长施伟国表示,药店不凭处方单就随意出售处方药曲美是违规行为,一经发现,药店将会受到轻则警告重则罚款的处罚。
问题家电为何总是修不好
消费建议:家电维修要注意保留单据
家电维修的时候要注意让修理者填写保修单,由消费者保存,一旦出现问题,有利于消费者维权。因为按照国家“三包”规定,“在三包有效期内,维修两次,仍然不能正常使用的产品,凭修理者提供的维修记录和证明,由经销商负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或退货”、“消费者凭发票及‘三包’凭证办理修理、换货、退货手续”;保修单上要详细填写维修产品的名称、型号、数量,故障现象及维修要求,维修材料的产地、规格和型号等内容。

洗衣机绞坏衣服 维修多次小天鹅还是飞不起来

庄女士介绍说,2001 年,她在南昌某商场买了台“小天鹅”牌的洗衣机,花了1400多元钱。“买来没多久,我就发现这台洗衣机有绞衣服的毛病,有一次把一件好好的衣服给绞出了一个大洞。我就拨打售后服务电话,对方派人上门看后说是转盘坏了,就换了一个。我还以为再也不会绞衣服了,哪知道,几个月后,又旧病复发了。”[详细]
 
  • 樱花燃气热水器买来不到一年已经维修三次
  • 朱女士说,整个冬天她都过得胆战心惊,原因是家里的樱花燃气热水器在使用的时候,会发出类似发动机启动的声音,“太可怕了。”朱女士说,购买的时候家里正在装修,所以第一次使用的时候已经是9月1日了。刚开始热水器运行得还算正常,用了不久,她就发现热水器有响声,当时没有多在意。没想到,响声越来越大,最后变成了类似于发动机启动的声音,这让朱女士无法忍受。
  • 美的空调修9次不制热 厂家称有不能说的秘密
  • 新房装修结束,王女士去现场试用了中央空调,发现其中一台主机有点问题,不过维修师傅很快上门排除了故障。上个月,王女士正式入住新房,开始使用空调,结果发现其中一台主机启动不起来。“从上个月20日左右到现在,美的的维修人员和经销商的维修人员一共上门9次,问题还是没解决。”王女士说,在这个过程中,美的的维修师傅推测是经销商的安装有问题,说来说去,她家的空调问题还是没有解决,也没有人告诉她问题到底出在哪里。
大超市屡现问题产品
消费建议:要利用好《消法》第45条
《消法》第45条“对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。”以上是法律规定,如何运用很重要。当今的市场竞争非常激烈,商场把自己的声誉看的很重,只要消费者有一定的道理,一般情况下,愿意和平解决,但如果你指望商场会主动协助你维权那就错了,商场始终是以利益最大化为目的。所以消费者的权益还是需要自己去争取的。

家乐福迪信通卖出问题手机 电池只能耗时1天

“2009年12月13日,我在山东路家乐福迪信通手机柜台买了一部摩托罗拉Q11型号智能手机,但是用上新手机的热乎劲还没过,烦恼就随之而来。当时手机除了有一块原装电池,我还花30元买了一块备用电池,但两块电池最多使用一天就没电了,买手机的时候他们说电池能用3~4天。” [详细]
 
  • 佳世客售旧货 老板穿过的衣服上架继续卖
  • 家住松岭路的楚大妈到香港中路佳世客超市买了3件“褚老大”羊毛衫,准备在妇女节送给老朋友。但回家后却发现其中的一件羊毛衫不仅扣子的形状不一样,而且口袋里还装有一张旧车票和8毛钱。难道佳世客卖给自己的是旧衣服?今天,记者陪同楚大妈来到佳世客超市褚老大专柜,销售人员解释,是错将老板的衣服当成新衣卖给了楚大妈。对此,工商部门表示,此种做法涉嫌欺诈。
  • 乐购售帮宝适塞黑心棉 宝宝用完变"猴屁股"
  • “我第一时间赶回超市,要求一个解释。”当时,一位帮宝适的督导员给了一个厂方的电话。董先生打过去,“对方让我试用一下看看情况。”但试用后,除了吸水效果不如以前外,吸水颗粒都黏在宝宝娇嫩的皮肤上。“我们用湿纸巾一擦,颗粒就搓红了他的皮肤。”产品出现问题,超市竟然要顾客直接找厂家。董先生很惊讶,作为一家经营多年的超市,怎么会说出如此不负责任的话。“难道这位工作人员不知道谁销售谁负责的道理吗?”
房屋质量越来越不省心
消费建议:房屋质量维权该注意什么
首先要搞清楚房屋质量问题是什么样的质量问题,这个质量问题是什么样的性质,自己要搞清楚。很多业主稍微看到一点问题就急着去维权了,开发商有时候也情绪化,大家矛盾就激化了。第二个是要注意理性的维权。先搞清楚自己哪些权益受到损害,通过一些调查、了解、咨询把自己的权益受到什么损害先搞清楚,应当通过什么渠道。像一些品牌的开发商态度都是可以的,也愿意花一些钱来维护自己的品牌。如果协商不成的话,可以委托律师或者通过司法途径解决,或者通过消费者协会进行协调也可以。

海逸景园小区不适合居住 楼道漏水电梯常坠落

近期,不少市民在半岛网论坛里发帖反映,冠县路附近的回迁房——海逸景园小区存在着很多问题,如新房掉墙皮、管道漏水、防盗门里塞纸壳、电梯时常不工作等。3月11日,记者来到海逸景园小区,根据网友提供的资料来到7号楼,恰巧碰到4楼的住户管先生。管先生把记者领到家门口,记者看到多处墙皮已经脱落。管先生说,电梯也经常出问题。“年前一次坐电梯,电梯从楼顶直接下到负一层又从负一层到了楼顶,这样的事情常发生,居民吓坏了。” [详细]
 
  • 和平花园房子漏雨10年没修好 开发商玩躲猫猫
  • 3月11日,家住市北区和平花园的刘先生通过QQ向记者反映说,自家的房子从搬进去以后就发现漏雨,找过开发商和维修单位来修,可每逢雨天雨水还是能通过墙壁渗到屋里来。刘先生说,房子是2000年买的,搬进去以后就发现阁楼里有漏雨现象,而且被雨水泡了的墙壁也长起了黑毛。“我找开发商修过,找物业修过,也自己找维修单位修过,钱花了不少漏雨问题一直没有解决。”
  • 3年来新房“水患不断” 蓝水假期新房难入住
  • 3年前买的新房一直未入住,因屋顶渗水已前后大修5次仍未彻底解决……在胶州 “蓝水假期”小区买房的梁女士怎么也无法相信,自己耗资50多万元购买的新房竟是如此模样。“现在房屋卧室和卫生间墙壁仍有渗水现象,南侧卧室窗户处甚至还有水滴。”梁女士拿着一摞维修单愁容满面,“我现在真是草鸡了!这处房屋质量有问题,但开发商却执意不给退房只给维修,这3年来给我造成的损失更是只字不提。”
汽车自燃事故多发
消费建议:技术障碍成维权门槛
“汽车是特殊商品,质量鉴定需要专业的技术,这就置车主于严重的技术弱势地位。技术障碍,已成为当前车主普遍的维权难题。”浙江汽车消费维权委员会委员、省质量技术监督检测研究院质量鉴定中心主任傅和平获闻此事时表示。 傅和平告诉记者,漏油和线路短路是引发汽车自燃的两大主因。此外,线路改装过的车辆以及车龄较长的车辆,发生自燃的几率相对较高。一般来说,开了不到2.5万公里的车子还算比较新,如果线路没有改装过,不太可能会自燃。而做一次汽车自燃的鉴定,需要四五万元的费用。如此高昂的费用,也成车主维权路上的拦路虎。

一汽大众迈腾蹊跷自燃 行驶还不到2.5万公里

一辆开了还不到2.5万公里的迈腾竟蹊跷自燃,最近余姚车主姜女士走了霉运。看到相伴两年多的爱车烧成一堆废铁,姜女士别提有多难受。车子自燃的罪魁祸首是谁?这一飞来横祸又该由谁负责?连日来,姜女士走上了一条艰难的维权之路。“好端端一辆车,怎么就烧起来了呢?”随之而来的春节,姜女士一家过得很糟糕。2007年8月,姜女士花了24.98万元,向一汽大众余姚宇顺4S店购得这辆迈腾1.8T车型。姜女士是当地最早的一批迈腾车主,可以说非常认可迈腾的品质,没想却遭遇了这样的结果。[详细]
 
  • 比亚迪F3保内自燃烧毁 厂家和4S店“躲猫猫”
  • 2009年12月14日,在去深圳的深汕高速公路上车辆突然熄火,程先生连忙把车停到了路边,此时他发现从引擎盖两边冒出了大量的浓烟,程先生立即下车,当时火势并不是太大,但由于缺乏灭火器材,只能看着大火越烧越大,后来虽然在过往车辆提供了灭火器,但终因火势过大,回天无力。随后消防在20分钟后赶到,才把大火扑灭,不过车辆已经烧成了一堆废铁。
  • 华泰圣达菲汽车突然自燃 厂家声称非质量故障
  • 该车车主刘志奇于2008年9月13日在湖南长沙金地汽贸公司购买了一台厂牌型号SDH6454M3、发动机号X040001383的华泰圣达菲现代家用汽车,当时购价为143300元人民币。事故发生当天,刘志奇从娄底至邵阳新邵累计行驶了40006公里,车子突发燃烧时,刘志奇正在厂房办公室拿个文件,前后不到20分钟。第二天前往现场拍照后说要先回公司汇报厂家一同分析事故原因后再做定夺,几天后,厂家给出一个结论:该车突发燃烧是由于车主擅自安装可视雷达倒车探头引起的,不予负责。
卖保险的招数都挺狠
消费建议:保险不是一种暴富的手段
显然的,作为金融三大工具之一的保险,它是和银行,证券并存的理财手段之一。由于它的风险远远低于证券,故而收益率也绝对不会高于证券。所以说保险不是一个快速获利的赚钱工具,更加不能够短期获利。相反,如果短期之内就让资金在保险公司的账户上面进进出出的话,保险一定是一个短期内就能够"快速失利"的工具。因为保险的保障本能要求保险公司资金的稳健,并且是长期性的,任何短期的频繁进出行为一定会增加保险公司的运营成本。

电话里"嗯"一声保单生效 信用卡卖保险招挺狠

“您好,我是××银行信用卡中心的客户经理,我们现在有一款保险产品,只要从每月的信用卡还款中多扣80多元就能购买……”自从去年接了一个电话,某银行信用卡客户冯先生每月的还款账单里就多出了80多元的保险扣款。“我那天正好开会,对方又很能说,想挂也挂不掉,就应付地‘嗯’了一句,谁知这个保险竟然生效了。”冯先生说。而事实上,冯先生的遭遇绝非个案,在网络上输入信用卡卖保险字样,就会搜到很多类似的客户投诉。[详细]
 
  • 老人收废品攒8000元 存款却稀里糊涂买了保险
  • 一位在省城靠收废品为生的老人 ,辛辛苦苦积攒下了8000元钱,想去银行存成定期存款,结果在银行营业厅里被保险公司的工作人员误导,错买成了保险 。不料急着用钱想取款时,保险公司非让老人交700元管理费不可。经银行柜台人员解释,边大爷终于明白了,原来他手里拿着的那张单据是新华人寿保险股份有限公司的保险单,上面清楚地写着,边大爷购买的是一款分红险,保险费为 8000元,并且是一次交清,而保期居然从 2009年11月27日至2019年的11月26日,长达10年!
  • 国寿平安涉嫌银保渠道违规 给银行回扣被罚
  • 在保险销售的银行渠道,手续费支付上的不规范会直接导致银行网点“唯利是图”,埋下很多隐患,甚至误导消费者。记者日前获悉,广东保监局在检查中发现中国人寿、平安人寿等多家公司在银保经营中存在违规行为,且涉及金额并非小数。 在保险公司实际操作中,有保险公司会通过向代销银行返“回扣”的形式来争取市场。虽然保监局此前曾明确出台规定予以禁止,但仍有保险公司在实际操作中饮鸩止渴,市场份额排名前两位的中国人寿和平安人寿也“乐此不疲”。
笔记本电脑有不少不靠谱的
消费建议:遇到“三包”不落实怎么办
当前电子产品维修市场较为混乱,主要表现在: “三包”难落实。经销商或维修商经常将故障原因归咎于消费者的过失,从而逃避保修责任,常见的手段包括:只换不退、只修不换;维修过程的服务程序不规范。根据《产品质量法》第45条第1款:“对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货”的规定,在消费者遇到的多次维修还不能正常使用产品的情况下,消费者有权找经营者给予更换产品。

笔记本电脑噪音似电锯声 屏幕现"水波纹"

2009年10月14日,北京消费者龚楠(化)购买刚满两个月的索尼SONYCS36笔记本电脑损坏,在送至特约维修站维修时,他看到有其它用户的电脑也存在这类故障,并听说不少电脑在维修后用了不到一个月风扇、屏幕会再次出现问题,有的电脑甚至更换风扇不久也旧病复发,风扇响声犹如电锯声。让他极为郁闷的是,他在苦等了一个月后终于更换了电脑风扇,然而,不久风扇再次损坏,无奈之下只得又一次更换。[详细]
 
  • 用一天就无故死机 戴尔笔记本电脑质量遭质疑
  • “新买了台笔记本电脑,当天使用就发现会无故死机,拿到售后也查不出原因,要求销售商更换却遭到了拒绝。据罗小姐介绍告诉记者,2月26日,她在戴尔有限公司南昌体验中心购买了一台笔记本电脑,花了4550元。当天晚上使用新电脑时,发现电脑会在上网的过程中突然死机。为此,她来到戴尔有限公司南昌体验中心,工作人员为她的电脑重装了系统,可罗小姐回家使用又发现电脑会死机。为此,罗小姐找到销售商提出更换新机却遭到拒绝。经协调,该体验中心承诺,罗小姐加150元,他们将为她更换其他型号的电脑。
  • 三星笔记本电源失灵 维修之后性能却越来越差
  • 据市民李先生介绍,他的三星笔记本电脑是几年前购买的,已经过了保修期。在最近一段时间里,他发现电脑的电源插头经常失灵,于是就抱着电脑来到了位于人民路71号的三星售后服务中心。维修人员检查过电脑故障后,表示需要交290元维修费,李先生也爽快地答应了。“但是销售人员表示修坏了不管赔让我难以接受,这不是‘霸王条款’吗?”李先生说。“虽然电脑已经过了 ‘三包’期,但是售后服务人员在维修电脑时仍然有责任在收费维修后保证电脑的使用,商家这种修不好也不负责的规定不合理。”消保委投诉科的邱主任说。
足下消费也遇问题
消费建议:皮鞋维权不容易
一、不少人有个传统习惯,新鞋不舍得穿,只有遇到大事、过节才穿,到时即使鞋子有质量问题,也过了“三包”期限。所以,买鞋后要马上穿、及时发现问题,以便维权。二、买鞋尽量到大店,万一出现质量问题,大店要比小店信誉高,工商人员也容易调解,调解结果也会更有利于消费者。 三、买鞋时,一定索取发票;若是真皮的,还要在发票或购物凭证上,注明是皮鞋,防止商家只写“运动鞋、休闲鞋、女鞋、男鞋”等模糊概念。维修时,要有维修记录,包括“取鞋单”等,都要复印一下,避免取鞋后,证据交给了商家,自己手中没证据。

达芙妮连陷"质量门" 质量监测多次不合格

针对“达芙妮”女鞋质量不合格一事,“达芙妮”总部上海永恩实业有限公司的品牌行销部门的刘女士是这样表示的:“我们自己检测是合格的。”针对河北、湖南、辽宁的抽检结果,刘女士说公司已经抽查了被曝光的批次产品,检测结果是合格的。然而,对于达芙妮总部的回应,消费者显然不买账,“连续三次被曝光应该不是巧合吧?”一位闫女士说,自己在去年夏天的时候买过一双“达芙妮”的凉鞋,结果穿了没多长久鞋底就断了。“我还以为是自己穿鞋太费了呢?”闫女士说,自己一直都很信任这个牌子,现在觉得有些失望。[详细]
 
  • 打折金羊皮鞋穿着发臭 男子怀疑专卖店卖假货
  • 孙先生是个“金羊皮鞋迷”,他经常到台东金羊皮鞋专卖店看看有没有来自己喜欢的款,最近孙先生在一家小店里淘了双打折的金羊皮鞋,才83元钱,可感觉和以前差大了,不仅脚不舒服,还常闷一脚臭汗。“咋以前穿金羊皮鞋没遇过这样的事,难不成是买到假货了?”金羊皮鞋批发部的毕经理说:“金羊皮鞋是一个地方品牌,现在市面上假冒的比较多,而且我们没有在你说的这家店设经销点。孙先生如果怀疑买到的是假金羊皮鞋,最简单的方法就是到店面所在地的工商所去投诉。”
  • 百丽短靴1个月脱皮脱胶 只能补色不能退换
  • 网友scbingshui投诉称她在中华广场的百丽专卖店买了一双短靴,结果穿了不到1个月就开始脱皮,而且鞋底也脱胶了,情况越来越严重,就拿回百丽保修,百丽就作出了补色的处理结果,网友认为这是治标不治本的做法,对处理结果难以接受。百丽400客服人员表示能否退货一切看维修人员的结果。市消委会领导表示鞋子脱皮也可能与习惯有关,补色也算是一个不错的处理结果,如果对百丽处理结果不满意的可以到消委会投诉,消委会将尽力协商。
家具维权也挺愁人
消费建议:家具产品不合格率高
那么在家具使用过程中,消费者又经常会碰到哪些问题呢?从调查结果来看,变形、坍塌、掉色、结够性等问题占了最大比例,达到了41%,另外家具刺激性味道重甲醛超标也占了33%,维修价格偏高占到22%,没有碰到什么问题的几乎没有。从这一投票结果来看,目前出现问题最多的还是家具产品本身的质量问题,这足以证明企业必须引起高度重视。而且家具质量不合格一直都是国家在每年质检中屡经不止的问题,在国家质检总局每次发布的结果中,总有近3成家具不合格。家具企业不能为了节省成本,获取更大资本而损害消费者利益。

圣象地板胶甲醛监测前后不一 遭消费者质疑

“有检测报告竟显示用于安装圣象木地板的D3胶水甲醛含量为‘零’,可信吗?检测报告是如何出炉的?”28日,对消费者购买圣象地板后引发的纠纷予以报道,各界反响较为强烈,不少读者对“D3胶水甲醛含量为零”的检测报告表示质疑。在圣象D3胶水甲醛含量问题上,11月30日,记者同时看到两份检测报告。一份是“SGS”检测机构的报告,检测时间为2005年,甲醛含量数据被表示为“-mg/kg”;另一份是国家人造板与木竹制品质量监督检验中心的检验报告,检测时间为2008年,D3胶水的甲醛含量为0.22g/kg。[详细]
 
  • 橡胶木家具愣说是橡木 "板木之家"声称没欺诈
  • “橡木”和“橡胶木”是一回事吗?很多消费者都说不清,有人购买“橡木家具”后,才知道其实是橡胶木的。回去找商家,商家就会说橡木是橡胶木的简称,青岛家具市场上都这么叫……其实,橡胶木与橡木是两种不同的木材,后者名贵得多。因此,家具厂商常把橡胶木称为橡木,来提高家具身价。消费者要求退货,商家却对他说橡木就是橡胶木,合同上没有体现“橡木”这个词,因此并没有欺诈和违约责任,如果退货的话需交100元的运输费。
  • 百安居买安信实木地板开裂 厂家称是气候原因
  • 2008年4月,陈女士在百安居上塘店购买了安信实木地板,并于同年9月底安装好。春节一次打扫中发现有一块起皱的地板。两个月后,陈女士发现这块地板起皱更加明显了,还能看到裂痕。此外,另外两块地板也出现了不同程度的开裂。到了8月初,她家地板已有70多块出现了不同程度的起皱和开裂。
  昵称:
  评论:
   

 

策划/编辑:半岛网内容部