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导火索
    淘宝商城宣布淘宝商城技术服务年费和保证金全面上涨,年费由每年6000元涨至3万和6万元两档,保证金也依商铺类型涨至5万元至15万元不等,涨幅达5至15倍。    
  
    10日因不满淘宝商城提价新规,上千名中小卖家将矛头指向商城大卖家,发起集中攻击,韩都衣舍、七格格等知名商城众多宝贝已经被迫下架,运营停滞。            

事件进展

卖家 PK 商城

    因不满淘宝商城新规,数千名中小卖家集中攻击商城大卖家:恶意拍下商品后申请退款及赔付,导致欧莎、韩都衣舍、七格格等大店下架多数在售商品,运营停滞。到昨天,随着马云和淘宝态度强硬的回应见诸网络,“围攻”不断升级!
 
  • 中小卖家抗议新规 围攻淘宝网
  •     10月11日晚有数千人秘密集结,对淘宝商城大卖家进行恶意攻击,攻击对象包括韩都衣舍、七格格、欧莎等。对此,韩都衣舍等公司负责人证实这是小卖家针对淘宝商城提升服务年费等规则而进行的报复行为。此次攻击活动自晚上9点开始,有数千名参与者通过QQ群、YY语音取得联系,在进行分工之后分别针对不同的淘宝商城大店发起攻击。攻击手段主要包括恶意拍货、给差评、恶意选择货到付款和申请退款等。
  • 淘宝回应:攻击事件系人为操作 已报案
  •     针对淘宝商城提高年费从而爆发商户不满事件,淘宝商城发布公告表示,愿意接受任何对于淘宝商城规则的看法和建议,但绝不容忍因为有不同的意见而可以去侵害其他无辜商家的暴行;绝不会因为威胁、恐吓而轻易放弃对捍卫品质和服务的坚持。淘宝商城已经就昨天晚上所发生的恶意攻击行为向警方报案,并将会采取技术手段,为正常经营受到干扰的合规店家提供相应的帮助,使其尽快恢复交易秩序。
2010年淘宝围攻事件
·【2010年7月8日】淘宝搜索调整规则
    淘宝网本次对搜索规则的调整内容以消费者的购物习惯为基础,通过对买家在购物前进行搜索的目的和行为进行规则调整,让搜索结果更加规范与合理。              
·【2010年7月15日】淘宝强硬回应抗议
    对卖家的上述举动,淘宝方面表示,不会因为少数人的反对而停止调整搜索排序规则的脚步。                            
·【2010年7月24日】卖家不满恶意报复
    少数卖家利用各种方式阻挠新规则的正常进行。他们发帖造谣、要挟那些投放"直通车"广告的卖家                         
·【2010年9月7日】马云力挺搜索新规
    马云表示:"最近大批网络报道指责淘宝网调整搜索结果,但是阿里巴巴从来不会因为利益而改变自己。"                   
 

各方态度

韩都衣舍创始人 赵迎光
    我们作为普通的商家,何罪之有?凭什么要砸掉我们1000多口人的饭碗?”他强调:“你们要吃饭,我们也要生存!这是一种非理性的行为,为了中国电子商务的健康发展,韩都衣舍绝不向网络暴力低头!
零号男负责人 刘建光
    5-10倍的费用涨幅,的确给商家增加了很大的负担。不过,淘宝如果愿意花心思把B2C(商家到消费者的模式)做大做强做起色,多交点钱也就罢了;但如果淘宝还是老样子,那么她认为这对商家很不公平。
七格格创始人 曹青
    某些人分裂大中小卖家居心何在?淘品牌哪个不是从一个人or夫妻店,起早摸黑,咬紧牙关,有血有泪得一步一步挺过来的?让我们聚集正义力量,力挺改革!淘宝商城是我们共同创业发展的家园,打造优质购物体验是每个淘宝商家的责任!
淘宝说法:服务达标年费返还
    对于如此大的年费涨幅,淘宝方面昨天解释,这次新规的调整主要是为了用流量分配机制和经济杠杆等市场手段来引导商家提升商品和服务的质量。“淘宝商城将根据经营规模、服务质量等指标的达标情况对商家的技术服务年费进行部分乃至全额返还。”

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策划/制作:张珍珍