人到了托运的行李却不见了,代理公司订票出错乘客买单……在日常乘坐飞机的时候,您遇到过类似的事情么? 如今,随着越来越多的人选择飞机出行,在航空订票、乘坐、餐饮、行李托运等多个环节都会遇到很多问题,如果您在这些环节中遇到糟心事儿,欢迎拨打半岛都市报热线电话96663反映问题,我们将和您一起揭底航空服务短板,维护您的合法权益。

其他案例(一):1300元机票只退200元

  今年4月份,消费者蒋先生通过某旅游在线平台,订购了一张去厦门的机票,但因一时着急,把名字输错了一个字。蒋先生马上联系客服,该平台客服称名字错了不能更改,只能退票,并且只退50元机场建设费。几经沟通后,1300元的机票最后也只收到200元的退款。

其他案例(二):六折机票八折卖

  黄女士今年五一节前通过某网上票务平台买了一张去三亚的八折机票。她原本以为这是机票的实际价格,但是后来因行程有变要求改签,才偶然发现票务平台给的行程单有猫腻:行程单上是"八折"的价格,而实际出票只有"六折"。后证实,黄女士的行程单系事后伪造。

其他案例(三):特价机票捆绑保险

  今年3月,市民刘女士通过某旅游在线平台APP订购了一张去昆明的机票,这张300元的特价机票加上机场费,总共350元,此外还捆绑搭售了一份30元的航空意外保险,一份30元的航空延误险。因操作失误,她错将3月20日点成了4月20日。发现问题后她要求更改,但平台却称,因为是特价机票,按规定不得改期或者签转。"下单时并没有留意退改签政策,手机APP订单设置页面紧凑字体又小,根本没注意到就勾选购买了航空意外险和航空延误险。"刘女士表示,在提出退票申请后,迄今她只收到了50元机场建设费和30元的航空意外保险退款,另一笔30元航空延误险退款迟迟没有到账。