83岁老人手背出血有掐痕 养老院监控录下护工动手过程

老人手背处伤痕。(来源：受访者)

信网5月22日讯（记者 谷正原）老人是每一个家庭的宝，家属把无法自理的老人送进养老院，往往都是出于对专业护理人员的信赖，也是为了让老人得到更细致的照顾。可就在近日，青岛市城阳区金大地博爱养老院却发生了一起事件。院里一位老人的女儿周女士告诉信网，5月7日下午，她到院探望母亲时，发现老人手背处有很深的掐痕，并伴有出血。查看监控后才得知，老人曾遭受过陪护员的戳打，事后陪护员江女士向老人进行了道歉，养老院也赔偿了价值1000元的营养品。信网就此事采访了养老院赵院长，赵院长表示：“我不会对此事发表任何评论，因为老人家属已经在调解协议书上签字，这就意味着我们双方已经达成和解。”

监控拍下老人被打 起因竟是乱扔纸团

“看着母亲眼神中流露出的恐惧神情，我们做子女的心都要碎了。”日前，市民周女士向信网反映，5月7日下午，她到位于城阳区王沙路上的金大地博爱养老院探望母亲，发现其右手手背处有明显掐痕，并伴有出血。因为老人受到了惊吓，迟迟说不清事情的经过，于是她赶忙询问了陪护员，陪护员当即表示是老人自己抓伤的，但从老人的神情中，周女士察觉到老人可能是遭到了虐待。

随后，家属们调取房间内的监控，查看后，周女士才得知事情真相：老人今年83岁了，吞咽功能退化，经常不受控制的流口水，所以会不停地用卫生纸擦拭。由于老人卧床不能自理，系在床上的塑料袋又距离太远，所以把纸团扔在了地面上，就是这一举动招致了陪护员江女士的不满。

根据视频监控显示，5月7日上午，陪护员江女士进入老人所在房间后，先是一边清扫着地上的纸团一边辱骂指责老人，随后又走到老人床位前，对老人进行了点戳，老人下意识伸手去格挡，可力气明显比不过江女士，也就是在这一过程中，老人的手背被抓伤流血。

视频监控显示，陪护员曾连续戳打老人。(来源：受访者)

向院方讨要说法 家属反被踢出微信群

知道真相后，老人的家属们都感到心痛与愤怒，“根据我们了解，此前这名陪护就多次对老人有过言语上的侮辱，对老人的态度也比较冷漠。我们作为家属一开始理解照顾老人的辛苦与不易，所以有些事可以谅解，但是对老人动手这件事真的触及了我们的底线。”老人的孙女宋女士说。

周女士告诉信网，事发后，老人的情绪一直十分低落，连续几天胸闷失眠，见院方迟迟不表态，她便在养老院家属群中发言质问，“我母亲连生活都不能自理，护工何必去谩骂戳打她呢？”没成想，消息刚发出去，周女士就被群主李院长移出了群聊。

无奈之下，周女士拨打了报警电话，在青岛市公安局城阳分局惜福镇派出所民警的调解下，院方最终赔偿了老人价值1000元的营养品，并表示会严肃处理陪护员江女士。

5月9日，养老院回复了处理意见，责令该护工停职三天。但老人家属认为，院方下达的这一处罚决定颇有些轻描淡写，“发生了如此恶劣的事情，养老院只是让打人者回家休息几天作为反思，实在是有些偏袒，很难起到惩戒作用，我们担心类似事件也会发生在其他失能老人身上。”周女士说。

养老院收费3600元一月 宣传口号“让爱无处不在”

据周女士介绍，今年已经是母亲在金大地博爱养老院的第四个年头，养老院对于完全没有自理能力的老人是按照每月3600元的标准收取的。

据公开媒体报道，该养老院2016年成立，曾以“让爱无处不在”作为企业的宣传口号，养老院在其公众号中写道：“城阳金大地博爱养老院所有领导和员工欢迎每一位需要入住的老人，随时替儿女尽孝，为家庭分忧，让我们彼此成为一家人。 ”

为了解更多事件详情，信网联系了养老院，一位工作人员透露，事发后，院方已经通报了护理员江女士的不当行为，并在家属群里向各位老人家属保证，今后将在工作中加强员工培训，确保此类事件不再发生。随后，信网又根据周女士提供的电话，联系到了当初将她移出群聊的李院长，李院长表示不愿接受采访，相关情况可问询赵院长。

面对信网提问，赵院长答复：“感谢关注，但我不会对此事再发表任何评论，因为老人家属已经在调解协议书上签字，这就意味着我们双方已经达成和解。”

在周女士被移除出群聊后，院方工作人员曾对此事作出回应。(来源：受访者)

伤情未构成轻伤 民政局已对该养老机构展开调查

信网从青岛市公安局城阳分局了解到，在这一事件中，虽然老人的手被抓出血，但根据鉴定标准未构成轻伤。所以派出所民警在双方愿意接受调解的情况下，按流程进行了调解。但是，民警提醒，按照我国《治安处罚法》，殴打、伤害残疾人、孕妇、14岁以下或60岁以上的人并构成轻伤的，属于情节较为严重的违法行为，会被处10日以上15日以下拘留，并处500元以上1000元以下罚款。

目前，周女士已通过青岛市政务服务便民热线，将母亲被打的情况反映给了养老院主管单位青岛市民政局，5月19日，民政局工作人员回复称，会根据周女士提供的情况，对该养老机构展开调查，落实养老院内的陪护人员有无相关陪护资质。但是由于民政局只有监管权，没有处罚权，如果周女士对处理结果不满意或还有其他诉求，建议她通过司法途径解决。

金大地博爱养老院。(来源：受访者)