她理财丨“假黄金”消费投诉与日俱增 所谓足金商品究竟有什么猫儿腻?

2024-03-18 14:04 央广网阅读 (253485) 扫描到手机

据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道,一段时间以来,国际金价屡创新高,黄金消费市场也是一片热火朝天。最新数据显示,2023年,全国黄金消费量1089.69吨,同比增长8.78%。其中,黄金首饰消费706.48吨,同比增长7.97%。

随之而来的,是有关黄金消费的投诉与日俱增。在某投诉平台,仅“假黄金”一项投诉,就多达5000多条。多位消费者告诉中国之声,多个网络平台销售的“999足金”产品存在“以假充真”“掺杂掺假”等情况。消费者在网上买到的所谓足金商品究竟有什么猫儿腻?

网络平台上,多个直播间正在热火朝天地销售999足金产品。一些网络主播在珠宝交易中心火热代购。

某直播中,主播拿着直径几厘米的产品,不断以“足金、国检证书、99元”等为噱头售卖相关产品(央广网发受访者供图)

还有一些直播间,挂出直径接近4厘米的金黄色锁头产品,不断以“足金、和田玉、天然淡水珍珠、国检证书”等关键词为噱头吸引观众下单。

带999足金钢印、价格比国际金价低……或真或假的叫卖,让不少消费者动了心。几经对比后,黑龙江的杨女士在淘宝企业店铺“香港大福万达专柜”陆续购买了小手镯、金锁等三件999足金商品,总价1000元。

黑龙江的杨女士在这家“香港大福万达专柜”陆续购买了三件999足金商品(央广网发受访者供图)

杨女士说:“我看好了是足金999才买的,当时下单的时候是以500元/克的价钱买的,然后有优惠券是400多。他说会自带证书,有一个二维码,他可能是以为别人都不会查,我拿回来之后一查,查无此证。找他之后,问他是真的还是假的,他也不正面回答,他就说,你给我退回来。”

杨女士就999足金产品的真伪询问商家,对方避而不答,表示“有些话实在不方便说”(央广网发受访者供图)

浙江女孩王诗诗也是在网络平台购买了所谓的999足金产品,优惠完400多元1克。

王诗诗说:“(买了)一个豆子,那个豆子是1克的。收到了,它跟我自己的豆子是不一样的,我就问他,我说你豆子大了,他说模具不一样,我说如果你豆子更大的话,哪怕是模具不一样,它的克重也会相对增加,他就不说话。我说你这个是假的吗?他也不说话。还有一家,是退货退款了的,那家说,我们这边保真的,是足金的。我说我到时候如果收到不对的话,我要去做质检报告的,然后他说你退款,我说我不退款,这个是真的,我为什么要退款?他就跟我说,很多事情不能说得很明白。”

杨女士购买的999足金金豆,比以往自己购买的要大一些(央广网发受访者供图)

记者在某投诉平台搜索,因为购买到“假黄金”而发起的投诉,超过5000条。在总台中国之声4008000088新闻热线,消费者邰先生也反映过类似问题。

邰先生说:“给我寄过来的盒子和周大福一模一样。我去鉴定了,一下就变黑了,并且我当时购买的时候是在1克左右,但是我收到货以后,甚至将近2克了,99%就是假的。”

克重、大小、熔点……是许多消费者辨别黄金真假的方法,但记者在采访中发现,造假的手段在不断升级,许多常规方法甚至专业的无损检测都难以辨别真假足金。

上个月末,上海市公安局普陀分局长寿路派出所接到一起报案,消费者李女士(化名)春节前在网络二手平台购买了一只价值两万元的足金手镯,交易时证书、发票齐全,使用火枪灼烧也未出现异常。

李女士说:“因为马上要过年了,又加上吉言手镯那一阵子比较火,就看到了一款,他说买的时候是28000多,他妈妈说不好看,就亏一点卖掉,当时我们特地带把火枪,想着不变色就是真的了,当场烧了,也烧红了,没有变色;我还特地买了小秤去称了,克数、重量都一样,他还给了周大福的袋子,也弄了发票。后来戴着有点小,我自己本来有个镯子,想要一起拿到金店去打成一个大的,结果拿过去一鉴定,剪开里面全部是银,然后才去报的警。”

长寿路派出所执法办案队警长成玺介绍,警方在3月1日将犯罪嫌疑人抓获。案件侦办过程中,逐步发现了为何李女士用多种方法都没能识别出这是一个“金包银”手镯。

成玺说:“他找了做这种凭证的商家,花了20块钱左右,做了一个4件套,就是所谓的出货单、一个质保单、还有手镯的吊牌,发票价格就是2024年1月12日购买当天周大福金价对应的价格,所以发票做的也是蛮真的,再加上周大福的袋子。我们平常意义上理解的‘金包银’手镯它是外面裹了一层黄金,我们把它打开之后有可能能够分离出来,但是这款镯子不一样,它完全是把金和银融到了一起,不剪开,肉眼观察不出什么东西。”

检测发现,这个两万多元的所谓999足金手镯实际上含有足金十克左右。

李女士说:“人家网上说2克的东西(足金)都能打出来一个金包银的镯子,但是如果2克的话,拿火枪一烤不就化了,不就穿帮了。最后成警官说,总共是45.11克的镯子,它有10克是真金,35克是银。它外面包了10克的金,你只能看到烧红,但是你要烧透的话,要烧很久,甚至剪开来才能发现。”

在浙江,宁波市质检院黄金珠宝检测中心近日收到的一项检测委托中,所谓的“足金”样品所使用的工艺,比上述“金包银”手镯更难识别。检测中心主任王超说,仪器在多个点位识别均显示999足金。

王超说:“样品是一个像豆子一样的东西,消费者怀疑他这个是掺假,所以到金店剪开了,然后我们不同的位置都测了,黄色的部分是足金的,就是999以上的足金。在断口的地方有点发白,经过沟通,因为要测得准确的数据,他就允许我们再破坏一点,我们就拿锉刀锉,锉的手感跟真的黄金大不一样,它非常硬,锉掉之后,白点就露出来了,它也不是整块白的,是一点一点,我们放大镜一看,黄色的部分都凹下去了,白色的一点一点都是凸出来的,我们再上仪器一测,就发现铼峰就很高,说明一点一点的小颗粒,极大可能是铼元素。”

铼的售价1克仅需十几元钱,掺在足金中,不仅价格低廉且不易被发现。

王超说:“铼这个元素,它比重比黄金要大一点,但是跟黄金很接近,所以掺在一起,比重法也很难区分。第二个特点,熔点比黄金还要高,所以在金店里面,用火枪把黄金融化之后,它也分不开,就是等黄金冷却之后,白色的颗粒还是包裹在这个黄金之内的,真金不怕火炼,这个铼也不怕。外面厚厚的一层全部是黄金,一点一点小颗粒的铼混在这里面,不破坏(整个外层)是测不到的。”

根据《中华人民共和国金银管理条例》第十九条规定,申请经营(包括加工、销售)金银制品等相关业务的单位,必须按照国家有关规定和审批程序,经中国人民银行和有关主管机关审查批准,在工商行政管理机关登记发给营业执照后,才可以营业。

多位消费者反映,他们购买过黄金饰品的一些网店过一阵子可能就关闭了,但销售相同产品的店铺却一直层出不穷。这是为何?又该怎么规范?

记者查询发现,上述消费者反映的“香港大福万达专柜”店铺,在国家企业信用信息公示系统中已被列入经营异常名录,但截至发稿,该店仍在销售足金产品。杨女士说,自己也曾向相关部门反映过该店铺涉嫌售假的情况。

杨女士说:“我就查它店铺的工商(注册信息),打12345,12345去查,说店铺被举报好多回了,去(工商注册)地查也没有那个店,是假的,淘宝客服说也没办法,说他们也不知道发货地址,然后我又在评论区找到一个人说店铺让他把买的东西退回,我又拿着那个地址去给12345打电话,去查那个地址也是假的。”

近年来,各地公安机关破获过多起假黄金诈骗案,有专家认为,此类案件中,主播、商家、平台均应承担各自的责任。

上海市公安局普陀分局长寿路派出所执法办案队警长成玺表示,从消费者来说,避免买到假黄金产品的最主要的方法,还是“擦亮双眼”,选择正规商家和渠道购买,黄金作为贵金属,其价格有权威参照,不要轻信所谓的“补贴”或“让利”。宁波市质检院黄金珠宝检测中心主任王超还提示消费者,不要轻信商家提供的检测证书。

王超说:“因为黄金价格非常透明,你贪了几块钱便宜,吃的是大亏。这个证书有真有假,特别是线上的证书,特别混乱,跟机构出的真证书做得一模一样,也有甚至套用机构的编号做出来假证书,提醒消费者,证书后面有电话,(除了)网上查询,也可以电话查询这个证书是不是真的。”