知名平台被指“吃相难看”!有青岛人吐槽“就它最贵”……
最近,
爱奇艺又陷入了一场会员权益收紧引发的舆论中。
其原因是,爱奇艺VIP会员于10月22日宣布新政策:将增设黄金VIP亲情卡服务,允许用户以额外开设一个新的黄金VIP账户。另外,自11月12日0点起注册的新会员账号将支持在5台设备上登录,但仅允许其中1台设备同时播放内容。
逐步收紧会员的权益让不少网友表示不满,认为会员服务越来越不划算,甚至有人呼吁抵制。
“吃相难看”
10月22日,爱奇艺VIP会员发布新规:即将增加一个黄金VIP亲情卡服务,首月仅需加8元,次月起主账号可以33元续订(含主账号25元/月黄金连包月+亲情账号8元/月黄金连包月);另外,11月12日0时后的新会员帐号可在5台设备上登录,但同时可播放的设备数仅为1台。
亲情卡作为会员账号的附属卡,享有与主卡完全一致的权益,同时保持数据独立,专为家庭成员共享设计。此举表面上是温馨的亲情营销策略,实则背后另有打算。
新推出的亲情卡需额外付费开通,且新会员在同一时间仅能在一台设备上观看视频。这意味着,若新会员希望实现两台设备同时播放,就必须开通亲情卡或升级至更高级别的会员服务。同样,若一个家庭中有三人或更多人希望同时观看不同的视频内容,也需要采取相同措施。
新规一经公布,便引发了广泛争议,不少网友对其表达了不满,不少网友吐槽其“吃相难看”。
“吃相越来越难看,真是想赚钱想疯了……”
“5设备2在线,改为5设备1在线,然后加8块多1设备,这钱赚的。”
“到期再也不续了……”
“祝早日倒闭,会员到期再也不续。”
逐步收紧的会员权益
面对爱奇艺出台的新规,作为老会员的陈希也表示“吃相难看”。热爱追剧的她,之前一直和他人公用一个账号,自2023年1月自掏腰包“解锁”了黄金VIP起,她就一直保持着会员身份。
“几个视频平台的会员里,就爱奇艺最贵,投屏还不稳定。”陈希告诉记者,价格虽贵,但为了方便追剧和跳过广告,她还是于前几天双十一的第一波大促中,通过直播间里花了148元又续费了15个月的会员。相比官方售价黄金VIP会员148元/年的价格,这已是较为划算了。
贵也就算了,真正让广大会员崩溃的是会员权益正逐步缩水。
许多人初次购买会员就是为了跳过片头广告,然而现在即便跳过了片头广告,也无法避免中插广告、弹幕广告等各式各样的广告,甚至有些广告还被冠以“会员专属”之名。如果不慎在广告播放时触碰到屏幕,还可能会被跳转到其他购物平台。就连暂停视频查看定格画面时,也会有图片广告插入。
罗永浩曾发微博吐槽这个问题,暂停视频时会插入图片广告,此时视频窗口最小化显示,想点击恢复全屏观看,结果视频又自动播放了,连一个看定格动画的需求也实现不了。
这引发了网友的强烈共鸣,“你终于注意到一个19年网民隐隐作痛从没消散的难题了……”“我罗哥说出了我近些年一直吐槽的东西……”
画质缩水也是会员权益受损的一大重灾区。
2023年1月,爱奇艺App限制投屏功能,黄金VIP会员从可选最高4K降至仅480P清晰度,需购白金VIP才能实现4K投屏。有用户因此起诉爱奇艺,尽管爱奇艺恢复了720P和1080P投屏,但仍坚持不永久、免费提供高于480P的服务,并提起上诉。
近期,科普视频博主@影视飓风发布了一段视频,指出视频平台为了节省流量费用,采取降低视频码率、改变编码格式等手段来压缩上传的视频画质,导致视频画面质量下降,甚至观看人数越多,画质压缩越严重。尽管该视频目前已被所有平台下架,但许多网友纷纷表示确实发现视频平台画面变得模糊,还有人抱怨国内视频平台的4K清晰度还不如境外平台的1080P。
此外,还有让用户难以接受的“超前点播”模式,即在会员费的基础上再额外付费,才能提前解锁剧集内容。VIP用户不仅要忍受广告骚扰,还要额外花钱追剧,这引发了诸多争议和质疑,极大地损害了用户的好感。随着不满情绪的蔓延,超前点映虽然已被取消,但“收官礼”、“点映礼”、“直通大结局”等变相收费手段仍然层出不穷,继续以不同方式榨取用户的钱包。
长视频平台应对用户饱和的策略
“骚操作”越来越多,会员权益逐步收紧,普遍被认为是其在用户饱和与降本增效背景下的应对之举。
“优爱腾”三大平台的会员增长已经步入了平台期,根据中国互联网络信息中心今年8月份发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2024年6月,我国网民规模已接近11亿,其中长视频用户占比65.2%,达到7亿人。
庞大的用户群体分层得不够精细化,被认为是付费用户增速不佳的原因之一。
因此爱奇艺做出改变,首先敏锐地捕捉到了这样一类群体,他们和以前的陈希一样,对于会员权益有明确的需求,但使用共享密码。爱奇艺此举希望借助亲情卡,转化价格敏感型的用户,毕竟和拒绝开通订阅的免费用户相比,亲情卡或许就是欠缺的那临门一脚。这也符合长视频平台一贯的做法,据悉,低价加购额外账户模式已在Netflix、Disney+等海外流媒体应用。
长视频行业复杂,平台兼顾内容生产和分发结算。在这样的背景下,平台设置更多付费服务,或者将原本免费或低门槛的服务转变为付费或高门槛服务,也就不难理解了。网上关于会员权益的争议,如投屏、多设备登录、超前点映、跳过广告(及降画质)等,都是平台常调整的领域。
但相比削减现有会员权益,打造优质内容并提供新差异化权益,做大蛋糕,才是吸引用户付费的更有效方法。