青岛故事｜藏蓝四姐妹，个个有“绝活”！来看“警营玫瑰”的绽放故事

作为“难得一见”的女社区民警，她用女性的细腻、亲和力化解三年积怨，被称调解达人；她是“00后”新警，面对繁杂琐碎的案件内勤工作，她化身警营后浪，不断突破自己；她是青岛市唯一一名在岗女查验员，曾火眼金睛识别拼接车，工作15年零投诉，是同事心中的车管能手；她践行“出入有境，服务无境”，加急办证解燃眉之急，是名副其实的贴心警花……在藏蓝警营里，她们是竞绽芳华的铿锵玫瑰，她们有春风化雨般的柔情，也有敢于向不法分子亮剑的豪气！守一城平安，护万家灯火，她们用责任和担当撑起警营半边天。“三八”国际妇女节到来之际，半岛全媒体记者深入城阳公安分局，采访了4名不同岗位上的女民警女辅警，倾听了她们在公安一线的绽放故事。

棘洪滩派出所民警杜晓玉

杨翔菲

上门多日化三年积怨

“女管家”护社区和谐

“谢谢杨警官，要不是你，我们这起持续三年的邻里纠纷，现在还没结束呢！”3月6日上午，城阳公安分局流亭派出所社区民警杨翔菲在辖区走访时，居民周先生向她说。据了解，周先生和钱先生是对门邻居，三年前，因为空调外机悬挂位置问题结下梁子，三年来互不理睬，积怨不断加深。杨翔菲在走访中发现双方都是听劝讲理的人，就因为脾气执拗都不肯踏出沟通的第一步，一次又一次错过了握手言和的机会。于是杨翔菲一连几天上门走访，分析矛盾纠纷根源，联合街道和物业管理部门促进双方沟通，以情感为纽带促进和解。经过不懈的努力，最终双方握手言和，还送来了锦旗。

杨翔菲

日常工作中，杨翔菲坚持将“枫桥经验”植根群众身边，从解决影响社区和谐的邻里矛盾和家庭纠纷入手，走千家万户，听千言万语，解千愁万绪，不断细化矛盾纠纷联动化解措施，努力将矛盾纠纷化解在源头、解决在社区。她在走访中发现某小区经常有业主反映物业管理问题，隔三差五去物业理论一番。这本是物业与业主间的小摩擦，但社区无小事，小矛盾也可能引发大纠纷。杨翔菲便通过物业了解情况，走访小区群众，搞明白事情的来龙去脉，找出问题的症结点。经过近十次的当面交流，化解了业主与物业的矛盾。

杨翔菲走访

杨翔菲走访老人

杨翔菲走访小区物业

作为城阳公安唯一一位在岗女社区民警，杨翔菲从来不觉得性别是约束自己工作的劣势，反而在工作中放开手脚，利用自己的性别优势和社区的女性群体建立起紧密的链接。她打造“网格联动、以点带面”的群众工作法，不仅更好地建立警民关系，提高信任度，也更及时掌握社区的动态情况，以便于有针对性、目的性地开展工作。曾经有段时间，社区频繁发生丢失电动车的案件，在她的细致摸排和宣传发动下，网格员向警区举报发现了一名盗窃电动三轮车的嫌疑人，最终嫌疑人及相关人员被移交至派出所办案组。

杨翔菲检查消防设施

根据社区现状，杨翔菲将清查列入社区日常工作，不仅保证警务室24小时有人巡逻值班，并联合社区工作人员做到社区清查工作“每周一小查，每月一大查”。她还常常带领辅警在辖区开展防范电信诈骗、禁毒、防盗等宣传活动，也经常举办安全防范知识类的讲座。杨翔菲用不懈努力换来了社区的平安和谐，换来了群众的满意，用自己的行动真真切切地诠释着女警的敏捷睿智、坚韧坦荡。

杜晓玉

“00后”警花不让须眉

“小后浪”心有“大担当”

整理办公桌上堆满的各类文件，从繁杂的案件资料中抽丝剥茧，和同事一起参与案件的办理工作……虽然参加公安工作仅半年多的时间，但棘洪滩派出所民警杜晓玉对手头的工作早已轻车熟路。2001年出生的杜晓玉警校毕业后，于2024年8月满怀激情与理想，带着对人民警察这份职业的无限憧憬和向往，来到棘洪滩派出所并负责内勤工作。

杜晓玉查阅资料

初来乍到，面对“真刀真枪”的基层警务工作，杜晓玉一开始也显得有些手足无措。派出所内勤人员，是管理内外事务、开展各项工作的助手，是承上启下、联系各级的桥梁，是沟通左右、协调各个岗位关系的纽带，是上传下达，保证日常工作正常运转的“神经中枢”。杜晓玉深知，内勤工作繁杂琐碎，但是至关重要，每一个环节都需要她精心、细心、耐心。为了快速完成角色转变，她从未抱怨过，凭借着一股韧劲和对工作的责任心，不停地看，不停地学，不停地做。用了不长的时间，她便将内勤工作做得井井有条。

杜晓玉与同事交流业务

杜晓玉和同事研究案件

随着对内勤工作的熟悉，杜晓玉又开始负责案件内勤，并参与部分案件办理工作。“从综合内勤到案件内勤，工作内容的改变需要让我学习办案需要的系统，了解不同种类案子的流程，还需要接受的就是不按时的加班，有时候一些突发情况需要临时回单位或者出差。但女性特有的细腻、耐心和亲和力，在办案过程中往往能起到意想不到的效果。”杜晓玉告诉记者，作为新入职的民警，她在跟着同事出差、办案的过程中，逐渐形成自己对公安工作的理解。“前段时间，春节刚过，我和同事去外地一周处理一个案子，同事们为了尽快推进案件办理，整天马不停蹄，经常加班到晚上一两点钟，这也让我更加深刻地理解了一名人民警察的责任和担当，也激励我不断提升自己，做好自己的本职工作。”杜晓玉说。

杜晓玉和同事办理案件

“小杜进步很快，我们交给她的工作，现在都能保质保量地完成，有她在，我们放心。”说起杜晓玉这名新警，同事们纷纷点赞。对于大家的认可，杜晓玉表示，未来的路还很长，将继续努力提升自己，带着这份热爱与责任，在守护正义的道路上坚定地走下去，用实际行动诠释“人民公安为人民”的深刻内涵，书写属于自己的巾帼华章。

阎苗苗：

火眼金睛识别问题车

业务过硬15年无投诉

检查、测量、拍照、记录，业务熟练，认真仔细……在城阳车管所查验通道内，一名女辅警的身影格外引人注目。她就是机动车查验的“行家里手”阎苗苗。作为城阳公安分局交警大队车管所的一名女辅警，自2009年参加公安工作以来，她始终用真诚服务群众，坚守在车辆查验岗位上，频频在市局和省厅举行的比武竞赛中名列前茅，更在服务群众工作中展现着女性独有的细致，成为了同事心目中学习的楷模。

阎苗苗查验车辆

据了解，阎苗苗是目前青岛市唯一一名在岗女查验员。此前，阎苗苗在为一辆中型客车办理转入查验时，发现该车车辆识别代号周围存在异常锈蚀痕迹，查验其他位置发现还有多处疑点，她会同民警再次查验车辆识别代号确定车辆识别代号为焊接拼接，有重大拼组装嫌疑。在将此情况告知车主后，不但为车主挽回重大经济损失，更消除了安全隐患。

阎苗苗检查大货车

阎苗苗检查车辆

在2024年全市重点车辆查验技能比武竞赛中，阎苗苗和她的同事们组成的队伍取得团体理论、总成绩第一名的好成绩；由于成绩突出被选拔参加全省辅警机动车查验竞赛集训，作为集训队伍里的唯一一名女队员，从不叫苦喊累，丝毫不放低要求，始终紧跟教官节奏，最终在全省16个地市、32名参赛选手中获得山东省第二届职业技能大赛机动车查验项目总成绩第三名的好成绩，她用实际行动证明了巾帼不让须眉的担当。

阎苗苗在工作中

为方便群众，提高车驾管知识知晓率，她潜心钻研，在所领导的支持下打造“苗苗说车管”品牌，开辟宣传车驾管业务知识新阵地。15年来，阎苗苗经手的业务真正做到了业务零差错，群众零投诉，立足岗位，在平凡的岗位书写着不凡，以柔肩亦能担重任的勇气撑起一片天，倾情擦亮着城阳车管“您的事，我来办”的金字品牌。

宋淑岩：

加急办证解燃眉之急

服务无境频频获赞

3月6日上午，城阳区政务服务中心，城阳公安分局出入境服务大厅里人头攒动。服务窗口前坐满前来办理业务的市民，城阳公安分局人口管理大队出入境中队辅警宋淑岩正忙着帮着群众办理业务。除了负责窗口业务，她还不时在智慧办理专区指导市民在智能设备前操作，如果发现受理台边有人需要帮助，她也会立即上前。工作期间，宋淑岩面带笑容，耐心指导，贴心提示，办事群众对她说的“谢谢”声不绝于耳。

宋淑岩

急群众之所急，想群众之所想，宋淑岩时刻践行着“出入有境，服务无境”，收获了群众的连连好评。2月下旬，宋淑岩在处理一名网上换补发申请人刘先生的信息时，发现刘先生提交的制证照片与其他信息不符合制证标准，故宋淑岩给其拨打电话告知制证要求，通过电话了解到，刘先生是要去留学，开学日期临近，临行前发现自己护照丢失，不知该如何处理才能马上拿到护照，遂申请了网上补发护照业务。宋淑岩了解情况后，便安抚刘先生不要着急，告知刘先生将安排帮助其转为线下开辟绿色通道办理，宋淑岩耐心地通过电话协助刘先生准备加急材料，并通过互联网提前帮助其检查材料内容确认无误。受理当日，将此特殊情况汇报部门领导及上级业务指导部门，积极协调山东省公安厅加急制作护照，赶在刘先生开学日期前将证件顺利送到刘先生手中。拿到证件的刘先生感动不已并致以真诚的谢意。

宋淑岩服务办事群众

宋淑岩给市民办理业务

10余年来的工作经验，培养了宋淑岩敏锐的洞察力，她始终坚持见疑不放，严把受理关，能够冷静处置，及时请示汇报。她认真帮助每一位前来办理业务人员解决问题、做好答复。苦练业务基本功，熟稔户籍管理法律法规，对业务流程、手续材料做到了“门儿清”，每一次解答都能做到准确无误。

宋淑岩指导市民使用智能设备

宋淑岩为办事市民解疑释惑

面对庄严警徽，用青春诠释忠诚，她们只是公安女警队伍中的一个个缩影，警营玫瑰在处处绽放，妇女节来临之际，向每一位了不起的“她”致敬！

（半岛全媒体记者 王洪智 黄滢滢 实习生 张郑怡宁）