精准服务助推重大战略实施,在各民生领域深耕细作量身打造金融服务方案 青岛农行正笃定前行

2020-12-30 19:28 大众报业·半岛网阅读 (29887) 扫描到手机

原标题:突破与担当同在 青岛农行正笃定前行

半岛全媒体记者 耿方辉

2020年,注定是一个不平凡的年份,这是脱贫攻坚决战决胜之年,是全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年;上合示范区、自贸试验区……这一年,面对着青岛一系列国家战略叠加的机遇,金融业大有可为;这一年,我们也遭遇并战胜了前所未有的新冠疫情,金融业发展不可避免的受到冲击,但是更有责任与使命。当机遇与挑战并行,农业银行青岛市分行把握时代脉动,积极应对挑战,精准服务助推重大战略实施,在各个民生领域深耕细作量身打造金融服务方案,突破与担当同在。

精准输血助推重大战略实施

“一带一路合作新平台”、上合示范区、山东自贸试验区青岛片区等,新风口带来新机遇在金融业一再被验证,时代的脉动赋予金融业新的历史使命。农业银行青岛市分行顺势而为,围绕国家和青岛市重大战略,坚守金融服务实体经济发展的初心,全年新增实体经济贷款112亿元,累计投放超过500亿元,。

面对建设上合示范区和青岛自贸片区的历史性机遇,青岛农业银行青岛市分行制定上合示范区、自贸区专项金融服务方案,新设自贸区支行、蓝色硅谷支行,实现全市重点区域营业机构全覆盖。全力对接“十五个攻势”、山东省和青岛市2020年重大建设项目,与55个重点建设项目达成合作,与市海洋发展局、蓝谷管理局、青岛烟草、青岛市政空间等大客户新签署战略合作协议,为青岛盈康医疗投资、山东高速西海岸港口公司等78个重点企业,提供授信142.6亿元。

用资本的力量助推创新创业,青岛持续深化科技引领城建设,青岛农行不断优化创新产品,为科创企业注入了创新的源头活水,制定《加强“独角兽”等科创企业金融服务行动方案》,推出“支持科创金融二十条意见”,制定“2555”三年科创金融战略规划,明确金融服务科创企业“农行路径”,为海尔卡奥斯、日日顺等企业带来专属服务方案。

今年,青岛明确提出打造“世界工业互联网之都”,青岛金融再次打出政策组合拳,为世界工业互联网之都建设贡献金融力量。青岛农行率先作为,加强与政府机构等对接,获取“新基建”企业、项目等源头信息,绘制全面“客户地图”,主动上门服务,提供个性化、综合化金融服务方案,注重采取“商行+投行”和“融资+融智”产品体系,满足企业差异化需求,其中为工业互联网平台企业海尔集团提供“商行+投行”等全方位金融服务,累计用信100亿元以上。围绕打造国家级产业集群和标志性产业链,针对产业链核心企业上下游客户、电商平台经营商户,借助链捷贷、e账通、质押e贷等产品,一体化支持生产端、贸易端、服务端,有效解决了抵押难、担保难、异地贷款难问题。

服务民生发展彰显金融硬实力

2020年,全力支持疫情防控、支持企业复工复产,是金融业面临的新考验。农业银行青岛市分行努力践行国家主力银行应当承担的社会责任,为全社会创造更大价值。

疫情初期,农业银行青岛市分行快速反应,以“硬实力”擦亮服务品牌。开展“献上爱心”行动,组织全行客户经理“线上亮身份”、“线上送关怀”、“线上善提醒”、“线上巧推荐”,被总行在全国范围内推广。在积极引导客户选择手机银行、网上银行等电子渠道的同时,不断加大对民生金融支持和创新力度,优化和丰富“非接触式服务”渠道与场景,发挥科技金融力量,加速推进数字化转型进程。聚焦疫情防控多渠道开展消费者权益保护教育宣传活动,线下广泛普及金融消费者法定权益,线上采取“以案说险”形式向客户进行风险提示,全面提高客户风险防范意识和自我保护能力。

为全力推进非接触金融服务建设,为辖区政府单位、企事业单位提供安全、便捷的“无接触线上配送支付平台”,青岛农行针对收党费、物业费、食堂、校园收费等场景,持续推广“智慧党费”、“智慧物业”、“智慧食堂”、“智慧校园”等 “智慧+”场景,不断完善多层次多方面消费场景。此外,掌银还提供学费、电费、话费等各类费用的缴纳,服务客户,造福大众,助力客户足不出户即可在家办业务。

特殊群体需要大众在社会生活的各个方面提供便利,金融服务更是如此。青岛农行展现国有大行社会担当,深入落实“以客户为中心”服务理念,及时根据客户情况提供上门服务,由网点派出工作人员,上门核实客户业务办理意愿及授权意愿,或现场办理相关业务,以及时解决客户因身体状况等原因无法到网点亲自办理业务的需求。2020年,累计提供上门服务次数2300余次,出动员工4600余人次,点均上门服务次数14.6次。

金融与科技相互成就,面对互联网发展,银行加速数字化转型成为一种必然。数字化转型加速了金融服务业的线上化进程,加大线上金融服务力度,锻造了青岛农行金融服务的“硬实力”。未来已来,具有战略前瞻性的农行青岛市分行正笃定前行。

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