关门闭店退费难 悦享未来图书馆:正积极解决

2021-03-08 17:52 信网阅读 (140424) 扫描到手机

在悦享未来儿童图书馆(简称“悦享未来图书馆”)花钱办卡,以用于在该图书馆的借书,但是没成想卡里的钱还没用完,悦享未来图书馆关门闭店了,“想退费也找不到人。”这让在该馆办卡的市民不免担忧,“不是要跑路吧?”记者联系悦享未来图书馆,负责人郑女士表示,因为与股东间的纠纷,悦享未来图书馆确实关闭了部分店铺,并且后期退费也存在一些困难,“但是我们从来没有跑路,年前我们都是正常在给客户退费的,今年因为资金原因退费确实困难,不过跑路是有人在恶意造谣。”

“悦享未来儿童图书馆以疫情为由停止线下借书,要求退押金老板和店员集体失声,多次打商场电话反映也没有下文。老板电话微信全不理会,后来看大众点评才知道多家分店全部关门了,现在投诉无门。”日前,有市民反映。

记者了解到,悦享未来图书馆主打运营0-14岁儿童图书,在青岛运营有七家店面,目前正常营业的有四家,其余三家已经关门停业。而要求退费出现纠纷的客户也主要集中在这三家。而悦享未来图书馆的运营方为“青岛悦享未来文化传播有限公司”,记者查询发现,该公司已经多次被列入被执行人。

“跑路完全是子虚乌有,因为我跟几个股东发生了矛盾纠纷,他们就造谣我要跑路,现在我正在整理材料准备起诉。”悦享未来图书馆运营方的法人代表郑女士说,她要“跑路”的消息直接导致了大量用户要求退费。

同时,郑女士还告诉记者,悦享未来图书馆目前的几个官司也与产生矛盾的股东有关,“他们起诉的,后果就是公司账户被冻结了。”郑女士说,这又直接导致了给客户退费难。“大概是从2020年的11月份开始,客户开始要求退费,我们都正常给处理了,但是到了今年,因为公司账户被冻结,我们遭遇了退费难。不过,我们正在积极解决这个事儿。”郑女士说。

“我们现在正在搜集消费者的材料,准备针对这个事情立案。”记者联系到了李沧区市场监管局,相关工作人员答复。据悦享未来图书馆李沧万达店的属地市场监管部门透露,仅李沧万达店,已经有四十余位消费者向他们进行了投诉,“如果消费者存在类似的纠纷,可以通过拨打政务服务热线投诉,这也是我们搜集消费者资料的主要途径。”该工作人员称。信网记者 张孝鹏

返回半岛网首页>>