写了承诺书 皇家少儿英语依然不退款

2021-03-18 18:04 信网阅读 (178086) 扫描到手机

信网3月18日讯  近日,市民王女士向维权解纷驿站反映称,她在皇家少儿英语福州北路校区给孩子报名学习,交费后一直没去上课。考虑到孩子现在年龄较大,就想着把费用退掉。皇家少儿英语方面虽然答应了退费,但是却迟迟不执行,王女士认为,这是商家在故意拖延时间。信网(0532-80889431)从皇家少儿英语负责人处获悉,按照相关部门要求,培训机构曾停止授课,直至一周前,才刚刚上班,所以一直未退费。

多次承诺退款时间均未兑现

2019年12月份,王女士在皇家少儿英语福州北路小区交费13904元,给孩子报名学习英语。由于距离家较近,老师的教学质量较好,这已经是她第三次在该机构续费了。

交费后不久,疫情爆发,考虑到安全问题,王女士一直没有让孩子去上课。随着时间的推移,再加上孩子年龄较大,王女士觉得孩子不太适合现在的课程,所以在2020年11月12日的时候,向学校提出了退款。

在提出上述诉求后,学校一口答应了退费,双方很快就填写了退费申请,并承诺2020年12月31前退款。然而,令王女士没有想到的是,学校答应的挺痛快,但是实际操作起来却费了劲。

“2020年11月12日申请的,到现在都没退给我,一个劲的拖。在过了元旦之后,我们实在等不及,就投诉了,在市北区教体局的协调下,学校的负责人现场给我们退了3000元,并签了承诺书,承诺2021年2月5日退6000元,剩下的在3月5日全部退清。”可是,承诺书并没有起到作用,皇家少儿英语未按期退款。

皇家少儿英语称会全部退款

眼看日子一天天过去,退费的事却迟迟没有着落,皇家少儿英语一而再再而三的食言,王女士已经对其没有了信任。“我现在希望他们能现场一次性给我退款,实在不想等了。”

为了解事情具体情况,信网联系到了青岛皇家少儿英语的负责人隋经理,对方表示,经过核实,确实有王女士这一客户,目前已经答应为其退款,具体办理时间为3月16日,届时会为她全部退费。

对于为何多次承诺退费时间,却迟迟不执行一事,隋经理解释称,年前按照相关部门的要求,培训机构已经全部停止培训了。直至一周前,才刚刚开课上班,“我们才上班,所以没给她退,3月16日一定没问题。”隋经理说。

市北教体局曾多次约谈商家

信网获悉,关于皇家少儿英语退费的问题,市北区教体局曾多次约谈商家,也曾下过告诫书。目前,皇家少儿英语不仅不接受约谈,连年检材料都没有提交。

3月初,市北教体局工作人员再次赶到皇家少儿英语,现场收集了材料,并下达约谈通知书,若负责人还不履约,将综合家长投诉和未提交年检材料等多方面因素,采取惩戒手段。信网记者  岳祥

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