天天315 | 新区世鑫一汽丰田特约店被质疑虚假宣传

2021-03-22 12:43 爱青岛阅读 (428722) 扫描到手机

西海岸新区的程先生反映,自己定购的车,发动机突然被更换了,说好的进口发动机变成了国产发动机了。

程先生说,2月6日,在西海岸新区世鑫一汽丰田特约店定购了一台弈泽轿车,按照合同今年三月底提车。程先生说,自己最看重的就是发动机的性能,根据4S店的宣传手册、官网的汽车配置显示,这台车的发动机是进口发动机M20A。交了定金之后,虽然还没看到车,但是程先生发现了一个问题。

记者看到,合同上只标注了车型和颜色的备注,并没有标注选用哪款发动机,那么当时4S店是如何给程先生承诺的呢?

程先生说,虽然合同没有标注,但是销售工作人员在微信聊天时,曾经给过一个承诺,而且购车时,4S店也说以宣传册为准。所以他才认定自己买的是进口发动机的车,而实际上,这款车的发动机已经换成了国产的,程先生觉得4S店欺骗了自己。

      那么程先生定的车发动机是否已经更换,当初4S店是否给程先生许下过承诺,记者和程先生一起来到了青岛世鑫一汽丰田特约店。

      青岛世鑫一汽丰田特约店的陈经理说,当时并没有承诺程先生是哪一款发动机,而且程先生也没有问,因此自己对程先生的说法并不认可,而程先生一再强调,通过宣传册和购车时的配置,得知了发动机的配置。双方各执一词。

      发动机是否更换,陈经理作为专业的经销商说自己不知情有点说不过去。总之一句话,买卖并没有完成,既然程先生定的车没有了,可以退定金,不过作为消费者的程先生并不这么认为。

      记者看到,4S店展厅内,已经没有摆放关于弈泽车的宣传手册,而展示车辆的发动机也已经变成了M20E,至于试驾车依旧是M20A发动机。国产发动机和进口发动机有什么区别,厂商又有没有告知经销商的义务呢,行动员电话联系了一汽丰田顾客服务中心。

关于厂家是否告知过经销商,客服工作人员并没有回答,但是工作人员说,厂家是在1月23日更换的发动机,而程先生是在2月6日定的车,那么作为经销商,应不应该知情呢?拿原来的发动机进行宣传,是否涉及虚假宣传呢?因为采访当天是周末,第二天行动员电话联系了西海岸新区市场监督管理局。

工作人员表示,4S店构不构成虚假宣传,还需要再和双方当事人进行核实情况,再下定论。目前市场监督管理局的工作人员已经介入协商,将会帮助程先生和青岛世鑫丰田特约店进行协商解决。

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