按合同约定还应退费近一万 朗阁英语咋一直没给退?

2021-03-22 17:36 信网阅读 (147996) 扫描到手机

2020年4月份,王女士在朗阁英语交费18800元想要学习英语,但是上完一个阶段后因个人原因无法学了,王女士想要退费,朗阁英语让她先进行申请,之后却再也没信儿了,“按照合同扣了违约金课时费,还应该退给我接近一万块钱。”朗阁英语相关工作人员证实王女士一事,“前期一直联系不上她,打电话关机,加微信没有通过。”该负责说。截至发稿记者了解到,朗阁英语已经同意分两次给王女士退费。

来源:受访者

王女士告诉记者,2020年3月份,有出国打算的她找到了朗阁英语,在咨询了课程之后,2020年4月份在朗阁英语交费18800元与该司签订培训协议。“学的是剑桥,一共分为四个阶段。”王女士说,没成想自己才学了一个阶段,因为出国计划取消便无法学习了。

2020年8月份,王女士先是办理了停课,后来最终决定退费。“合同里面有规定,不想学了是要扣违约金的,这部分我也能够接受。”但是,让王女士意外的是,即使自己能够接受这部分扣费,退费要求也一直没有被满足,“他们让我申请,之后再也没信儿了。”王女士表示,后来自己再联系课程顾问和老师,还发现他们都离职了。

为了解此事,记者联系到了朗阁英语,“我看到后台确实有关于这个学员的信息,但是具体情况不清楚。”工作人员说,她需要核实后才能答复,但是,记者一直并未得到答复。

而在此期间,王女士联系到了记者,表示朗阁英语方面已经与其取得了沟通,并在3月19日上午签订了退费协议,“她们说分两次给我退费。”记者向王女士索要了其所签的退款申请,发现朗阁英语将于2021年5月、6月分两次向她退费。

但是,在该退款申请中记者发现,朗阁英语方面要求王女士“不得以任何形式自作主张向上级部门投诉。且不能于公众场合、媒体、网络平台、杂志媒介等咨询场合谈论该次事件相关。”

记者再次联系到了朗阁英语,工作人员证实该退费申请的真实性,“这个退费申请是我们的退费模板。”该工作人员称,该协议中的条款动机是为了制约申请人进行保密。

同时该工作人员还解释了之前并未给王女士退款的原因,“联系不上她。”该工作人员说,之前他们曾尝试联系王女士,但是发现她的电话关机,并且尝试加王女士的微信也不能通过。“所以才一直没能给她退款。”该工作人员说。信网记者 张孝鹏

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