“7×24小时”不打烊！青岛城阳市民中心升级打造政务自助体验区

半岛全媒体记者 张彤 通讯员 苟小妹

为扎实推进“阳光城阳”建设，打造公开透明、高效便民的政务服务环境，畅通营商环境最后一公里，近日，城阳市民中心升级打造“7×24小时政务+公开自助体验区”，悉心梳理线下政务资源，集中提供政策汇编等各类政府信息、办事指南、材料填报、自助办理、查阅获取、互动交流等服务，推进政务公开与政务服务深度融合。

市民在不动产专区自助办理相关业务。

据介绍，“7×24小时政务+公开自助体验区”是城阳区在“一网办、集成办、一次办、智能办”的基础上，更进一步服务市场主体和人民群众、深化改革的拓展和延伸，是优化营商环境、推进政务服务智能化、信息化、便民化的又一重要举措，实现了政务公开和政务服务资源共享互通，填补了办公时间外的服务盲点，实现政务公开多途径、广覆盖，政务服务就近办、随时办。

“只要一张身份证，就能在自助机上自行办理相关手续，就算是非工作时间来办也不成问题，不用特意请假，真是太方便了。”用时不到五分钟，就顺利拿到了不动产登记查询证明，这样的办事效率让市民李先生称赞不已。据悉，自城阳区市民中心7×24小时自助服务区运营以来，共办理各类自助服务96500余件次，其中工作日和工作时间办理自助服务61200余件次，非工作日和非工作时间（休息日和夜间）办理自助服务35300余件次。

“7×24小时政务+公开自助体验区”。

据了解，“7×24小时政务+公开自助体验区”内部共划分6个功能专区，涵盖不动产专区、车驾管专区、政务公开查询专区、政务服务综合受理专区、银行自助服务专区、税务专区，可在非工作时间和节假日期间，为企业和群众提供方便、快捷的办事渠道。同时配置有政务查询机，可自助查询政务服务事项、办事指南、办事流程、办事进度、便民地图。税务专区还配置了“税博士”智能机器人，提供天气预报、导办指引、涉税事项办理咨询等全方位优质服务，可经由触屏、语音两种方式实现人机互动，方便智能。

下一步，城阳区将进一步拓宽自助服务范围，支持电子证照自助办理，打造老年人高频次事项自助服务专区，为更多城阳市民提供高效、便捷、 更优的服务体验，为加快建设中央活力区、幸福新城阳、青岛新中心增效赋能。