“7×24小时”不打烊!青岛城阳市民中心升级打造政务自助体验区

2021-03-24 16:15 大众报业·半岛网阅读 (23809) 扫描到手机

半岛全媒体记者 张彤 通讯员 苟小妹

为扎实推进“阳光城阳”建设,打造公开透明、高效便民的政务服务环境,畅通营商环境最后一公里,近日,城阳市民中心升级打造“7×24小时政务+公开自助体验区”,悉心梳理线下政务资源,集中提供政策汇编等各类政府信息、办事指南、材料填报、自助办理、查阅获取、互动交流等服务,推进政务公开与政务服务深度融合。

市民在不动产专区自助办理相关业务。

据介绍,“7×24小时政务+公开自助体验区”是城阳区在“一网办、集成办、一次办、智能办”的基础上,更进一步服务市场主体和人民群众、深化改革的拓展和延伸,是优化营商环境、推进政务服务智能化、信息化、便民化的又一重要举措,实现了政务公开和政务服务资源共享互通,填补了办公时间外的服务盲点,实现政务公开多途径、广覆盖,政务服务就近办、随时办。

“只要一张身份证,就能在自助机上自行办理相关手续,就算是非工作时间来办也不成问题,不用特意请假,真是太方便了。”用时不到五分钟,就顺利拿到了不动产登记查询证明,这样的办事效率让市民李先生称赞不已。据悉,自城阳区市民中心7×24小时自助服务区运营以来,共办理各类自助服务96500余件次,其中工作日和工作时间办理自助服务61200余件次,非工作日和非工作时间(休息日和夜间)办理自助服务35300余件次。

“7×24小时政务+公开自助体验区”。

据了解,“7×24小时政务+公开自助体验区”内部共划分6个功能专区,涵盖不动产专区、车驾管专区、政务公开查询专区、政务服务综合受理专区、银行自助服务专区、税务专区,可在非工作时间和节假日期间,为企业和群众提供方便、快捷的办事渠道。同时配置有政务查询机,可自助查询政务服务事项、办事指南、办事流程、办事进度、便民地图。税务专区还配置了“税博士”智能机器人,提供天气预报、导办指引、涉税事项办理咨询等全方位优质服务,可经由触屏、语音两种方式实现人机互动,方便智能。

下一步,城阳区将进一步拓宽自助服务范围,支持电子证照自助办理,打造老年人高频次事项自助服务专区,为更多城阳市民提供高效、便捷、 更优的服务体验,为加快建设中央活力区、幸福新城阳、青岛新中心增效赋能。

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