半岛聚焦｜“2021年人大代表履职在线”首场接线近200条 重点关注这些民生问题

文/半岛全媒体记者 李晓哲 刘笑笑 通讯员 徐军  杨辉 图/半岛全媒体记者 王滨

3月24日，由市人大常委会人事代表工作室、市政府办公厅、半岛都市报社主办的“2021年人大代表履职在线”正式启动。

此次活动的主题为“发挥代表主体作用开展‘我为群众办实事’实践活动”。

热线一经响起就热得发烫，

今年邀请了4位人大代表同时接线，开通了更多热线，还增加了接线时长。

从当天早上9:00开始热线就从来没有停过。

经不完全统计，当天共有近200个电话打入，而这些建议也通过人大代表转交给有关部门办理，并将给市民满意的答复。

>>现场直击<<

热线热，1.5小时没停过

当“2021年人大代表履职在线”即将上线的消息发布后，立即引发市民的强烈反响，可谓未上线先热。

3月24日早上8时许，人大代表们早早赶到半岛传媒大厦16楼虚拟演播室的接线现场，做最后的准备。接线还没开始，技术人员还在做最后的线路调试，此时就有“心急”的市民打来电话反映问题建议。

还有市民表示之前打电话反映问题老是占线，就将自己的建议以信件的形式写下来，亲自赶到半岛都市报社大厦。虽然不提倡这种方式，但代表们也都被市民的这种精神所感动，更感受到市民沉甸甸的嘱托。记者也跟这些市民做了解释，因为现在热线升级扩容，打入热线更加容易，因此选择通过热线反映问题的形式更加方便，也不耽误代表接听更多市民的心声。

9时一到，一秒钟都没耽搁，接线现场的4部热线同时响起。“叮铃铃……”今年的人大代表履职在线正式拉开序幕。

之所以是被称为“升级版”的人大代表履职活动，一个很重要的原因是，从当天的接线开始，无论坐镇现场接线的人大代表数量，还是接线时长、热线条数都全面升级。当天的接线活动从9:00开始，持续到10:30结束，接线时长为一个半小时。

为让更多的市民能打进电话，这次人大代表履职在线增加了更多热线，80889090、80889089、80889088、96663同时开通。其中，前三条热线由人大代表亲自接听，但从当天接线的情况看，4位人大代表的热线从来没有停过。而还有相当一部分市民通过96663半岛新闻热线将自己的诉求、建议反映了出来，而这些建议也将由代表转交给相关职能部门办理。

同时半岛新闻客户端线上平台同步开启，接线当天平台入口也在半岛新闻客户端首页滚动显示。不少市民就通过这一渠道反映了自己的问题、建议，只需轻松动动手指就能将自己的意见建议传递给人大代表，不占线、随时提，这更得到许多年轻市民的青睐。

10:30，接线环节正式结束。当放下听筒的那一刻，代表们不自觉地揉了揉胳膊。在这一个半小时的接线过程中，代表们甚至连水都来不及喝一口，接听完一个热线放下听筒，下一个电话立马打了进来。“喂，您好，这里是人大代表履职在线，您有什么问题或建议可以跟我说一说……”一上午时间几乎每个代表都接了10多个电话，接线数量大幅度提升，倾听、记录，一刻不停。而在热线那头，大多数市民在谈完自己的建议或问题后，都会加一句“代表您辛苦了！谢谢啊！”而这也是代表们最欣慰的时候。

>>代表感受<<

不同的职业一样的情怀

当天4位接线的人大代表，其中两位为市人大代表，有两位为市南区人大代表。而在今后的接线中，也将继续保持这一配比。这也是今年人大代表履职在线的一个重要的改革举措，即在增加代表数量的同时，保证代表的构成更加广泛，涵盖了市区两级代表。这样一来，让人大代表履职在线这一活动所关注的民生问题更加深入基层，也更加具有普遍性。

坐镇2021年首期接线的代表分别为青岛市人大代表，中国电子科技集团公司第二十二研究所高级工程师李禾，青岛市人大代表，中国水产科学研究院黄海水产研究所研究员，国家食品安全国家标准审查委员会专家王联珠，青岛市市南区人大代表，青岛中亿海电子科技有限公司、未来之城（青岛）科技有限公司董事长兼总经理王中，青岛市市南区人大代表，青岛尚阳文化产业集团总经理孙亮。社会背景不同，但他们听民心、办实事的决心是一致的。这一点在接线中也能很真切地感受到。

李禾，青岛市人大代表，中国电子科技集团公司第二十二研究所高级工程师

李禾代表表示，很高兴参加这个栏目。“参加这个栏目给我很大的感触。”她说，社会的发展可能会出现很多问题，尤其是青岛近年来经济社会发展迅速，很多新的事物、现象不断出现，这就需要政府与百姓间增加沟通，从而发现问题、提出建议，进而促使对问题的解决。同时这个栏目也让政府部门能更好地了解民情，让政府为市民办好事。因此也希望这个栏目能够更好地办下去。而作为人大代表，要加强学习，实时紧跟国家方针政策，同时也要更多地倾听民意，更好地为传递市民的诉求，做好桥梁和纽带。

王联珠，青岛市人大代表，中国水产科学研究院黄海水产研究所研究员，国家食品安全国家标准审查委员会专家

王联珠代表是人大代表履职在线的“三朝元老”，当天是她第三次参加人大代表履职在线活动。“我感受到市民对城市建设的参与度越来越高，对我们城市的管理水平也提出了越来越高的要求，提出了越来越多、质量越来越高的建议。”她说，作为人大代表，要担负起政府和市民之间相互沟通的桥梁和纽带的作用，也要多了解民情，反馈给有关部门，希望在城市管理上能够起到助力作用，对城市品质的整体提升能够起到至关重要的作用。

孙亮，青岛市市南区人大代表，青岛尚阳文化产业集团总经理

孙亮代表表示，通过参加人大代表履职在线，感受比较深的首先是老百姓的法制意识越来越强，反映的问题也比较准确。“我觉得对政府来说，我们人大代表履职在线活动也是一个很好的倾听百姓心声的渠道。”他说，作为人大代表，要认真履职，把老百姓的诉求都反映到相关部门，并且做好监督，争取让老百姓的问题得到解决。

王中，青岛市市南区人大代表，青岛中亿海电子科技有限公司、未来之城（青岛）科技有限公司董事长兼总经理

王中表示，当天参加人大代表履职在线活动，接听了很多的热线，大家集中反映了很多社会焦点的问题，让她感受到了百姓对人大代表充分的信任，也感受到了反映问题的市民认真严谨的生活态度。“此次活动之后，线下我们一定会积极地把群众反映的问题反馈给相关部门，认真监督落实。作为一名人大代表，我们应该加强代表主体作用，认真地聆听群众的声音，然后帮助大家积极的去解决各种问题和困难，把帮助群众反映的情况、解决的问题落实，认真履职，不负群众所托。”

>>焦点热议<<

全程跟进，打造为民办事王牌

2021年人大代表履职在线活动的主题为“发挥代表主体作用开展‘我为群众办实事’实践活动”，将为百姓办实事明确列为根本的行动准则，直面难点、痛点、堵点问题，寻找解决之道。

2021年计划共举办5期，时间跨度为5个月。人大代表履职在线作为王牌民生栏目在百姓心目中不断积聚着口碑。而对于接线中群众反映的问题，由市人大常委会人事代表工作室汇总后转市政府办公厅集中办理。各承办部门将及时与代表和反映问题的市民沟通联系，认真研究解决，并将办理结果及时反馈市人大常委会人事代表工作室和市政府办公厅，半岛全媒体也将全程关注，推动今年代表履职在线栏目高质量完成，真正将活动打造成为民办事的王牌。

对于热线中市民反映集中的问题，半岛全媒体也将全程跟进。

当天的接线中，就有不少市民反映关于停车难、物业乱的问题。

物业管理问题是当代城市治理的一大难题。此前青岛市也通过立法的方式给这一难题作答。有法可依，更要落实到位。

王联珠代表认为，现在有些小区的物业和居民的矛盾一直都非常的突出，这给我们的监督提出了挑战。物业本来是小区居民聘请过来做服务的一个机构，不能让它成为居民的烦心事。要通过政策的制定、体制的建立，来加强对物业的监督，还需要我们的城市治理能够创新突破，多管齐下解决这一问题。

李禾代表说，物业管理的在小区的秩序维护这方面起到关键作用，包括小区的噪声管理、收费问题等，都是市民关心的，还有小区中空置房子的物业减免问题，也有可能激发物业和居民的矛盾。有的小区可能建立了业主委员会，并且发挥了一定的作用，起到了协调作用；但有的小区还没有建立业委会，问题就比较多。建议物业管理部门，包括街道办事处等政府单位，能帮助指导更多的小区真正建立发挥作用的业委会，这样作为小区管理的一个中间协调的作用就能发挥出来。

停车的问题也是市民的头疼事。孙亮代表说，当天接线中很多市民来电反映停车难、停车贵、停车位短缺的情况，“其实我觉得有物业的小区应该加强管理；对于现在没有物业小区，应尽量是居民委员会能够自治。”他认为，要杜绝小区里乱停车等现象，呼吁车主文明停车，也呼吁社区、物业公司尽量拓展一些停车位，给大家解决这个问题。

王中代表则表示，这个问题要从两个角度去理解，要以同理心去解决问题。她说，之所以有违规建造的停车场，就说明有这方面的需求。但是任何事情都有它的规矩，没有规矩不成方圆，所以这一部分也要设立强化性的标准，要让大家有据可循，通过许可等手段来实现有序管理的目的。