一个月转让不出去店铺就退费?乐优铺称没承诺过

2021-04-01 15:59 信网阅读 (13022) 扫描到手机

信网4月1日讯 日前,城阳区的陈女士向信网(0532-80889431)反映称,2020年11月26日,她在上海语甄网络科技有限公司青岛分公司(简称“乐优铺”)交费签订合同,想要该司帮助转让自己的店铺,但是四个多月过去了,迟迟没有见到效果,“当时交钱时候他跟我说一个月转不出去给我退费,现在也不承认了。”信网联系乐优铺,负责该事的工作人员否认承诺过“一个月内转不出去给退费”,并表示一直在积极为陈女士服务。

 (来源:受访者)

“当时我是把店铺挂到了网上二手平台上,他就找到了我,说能给转店。”陈女士说,在交费之前,乐优铺该工作人员表现非常负责,这才最终让她决定通过该司转让,“当时得有半个多月,他天天给我发消息,我觉得他挺执着的,才最终决定相信他们。”

2020年的11月26日,陈女士通过该工作人员在乐优铺交费一千元,并签订了推广服务合同,“当时他还跟我说一个月转不出去就给退钱,我还说了给写到合同里,但他说不用。”陈女士说,在交费时,她多次与该工作人员确定一个月内转不出去是否能退费,都得到了肯定的答案。通过陈女士提供的微信聊天记录,信网也看到,她主动与乐优铺该工作人员确定该事,也得到了肯定的回答。

但是陈女士告诉信网,在她交费之后,该工作人员的态度以及说法都变了。“交了钱之后就不怎么跟我联系了,到了一个月的时候店没有转出去,我找他们退钱,他还不承认承诺过可以退费的事儿了。”这让陈女士感觉“受骗”了,“后来主动找他们联系,都不怎么能联系上了。”

“我从来没有给她承诺过一个月转不出去可以退钱。”负责陈女士一事的工作人员否认了退费一事,并表示在签署合同后,他们一直在为陈女士进行着推广,“在我们网站,在一些合作网站,我们都在推着。”那么,陈女士提供的该聊天截图又作何解释?该工作人员并未作出答复。

“签署了合同,并且也实际上给这个店铺进行了推广服务,所以这个商家想要要求退费可能会存在一定的难度。除非她能够提供充分的服务公司承诺退费的证据。”信网联系到了乐优铺所属辖区的市场监管部门,工作人员解释称,因为该事属于合同纠纷,所以并不在他们的处理范围之内,陈女士目前可以通过诉讼维权,“在签署合同之时,一定要与对方确定好条件,一些重要的承诺,也一定要落实到纸面上,这样才能避免出现纠纷。”该工作人员说。信网记者 张孝鹏

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