青岛珂蒂梵诺美容美发“搬家” 美容卡不能用也不能退?

2021-04-01 21:04 大众报业·半岛网阅读 (89896) 扫描到手机

原标题:有事找半岛,记者帮您办丨美容院搬家,美容卡不能用也不能退?

半岛全媒体记者 孙桂东 实习生 杨璇琴

2017年,姜女士的母亲任女士在中联广场的珂蒂梵诺美容美发办理了两张1980元的美容卡和一张3980元美容卡,包含36次水动力面部护理和48次五行经络美体项目,姜女士与老公也在这家店办了美发卡,期间一直在店里消费。2020年6月,他们被珂蒂梵诺的美容顾问告知:“我们搬新家了,新的地址在燕儿岛路的发源秀色。”之后,他们就拿着原来的美容卡和美发卡在发源秀色做项目。

直到今年3月份,任女士的美容卡里还剩下23次水动力面部护理和27次五行经络美体项目次数,可是去做面部护理时却被告知,发源秀色的老板不是原来珂蒂梵诺的老板,要是想用原来美容卡里剩下的项目次数,就得交3680元重新入会。

不是搬家吗?怎么成了换老板?任女士说,她觉得现在的地址离家比较远,也不会经常来,不想再充钱了,于是就提出了退款的要求。发源秀色员工表示,现在的老板没办法给她退款,让她去找以前的老板退款,但是对方又不提供原来老板的联系方式。

由于发源秀色的员工说,珂蒂梵诺的美发卡是可以继续在这边使用的,姜女士便提出了折中的方案,3680元入会费可以充,但是充到自己的美发卡上,让母亲继续使用剩余的美容次数,发源秀色的员工询问领导后否认了这个方案,说美容和美发是不同的部门,姜女士和老公怎么想也觉得自己被商家欺骗了。

记者联系到发源秀色的经理,对方表示,珂蒂梵诺和发源秀色并不是同一家店,珂蒂梵诺的老板关店的时候,把客人介绍到了发源秀色,她们老板觉得这样能够吸引客流来店里消费,就同意了。没想到有些顾客是带着会员卡过来的,都半年多了,还没有在发源秀色消费过,店里的成本、手工都是在白白亏损,这才要求她们重新入会的。当记者想进一步了解情况时,对方则挂断了电话。

张宝清律师表示,这是经常可见的预付款消费纠纷,根据相关法律规定,消费者在消费时发生纠纷,可以向市场监管部门进行投诉,或依法向人民法院提起诉讼,要求返还预付款。张律师并建议消费者在选择预付款消费时,一定要选择信誉度较高的商家,并保留消费过程中的相关证据,譬如微信聊天记录、谈话录音等证据,以防纠纷发生时用作维权证据使用。

返回半岛网首页>>