青岛悦荟广场英贝利健身闭店 顾客3年健身卡找谁兑付?

2021-04-09 22:34 信网阅读 (82001) 扫描到手机

原标题:英贝利健身闭店 顾客3年健身卡找谁兑付?

信网4月9日讯 市民于女士2019年10月在青岛悦荟广场的英贝利健身办了一张三年健身卡,共花费800元。2019年11月份,英贝利健身闭店,并由全时健身接手继续经营,于女士这批顾客也被转到了全时健身。但2020年7月份的于女士突然得知,全时健身并不承诺自己所办卡的有效期。“对方说我这种卡只能再用三个月时间,如果想继续使用需要补交1080元办一张他们的年卡。”记者联系到全时健身负责人,对方表示,全时健身与英贝利健身并无直接关系,之所以接手之前顾客是由于商场方出面与全时健身共同商议的结果。

于女士告诉记者,2019年11月份,当得知英贝利健身转让的时候,自己马上来到了店内。“全时健身的工作人员告诉于女士,待装修完成后,之前的会员将全部转到全时健身,到时候就能正常使用,装修结束后也会将装修的时间补给会员。”于是从2020年1月份,全时健身开始进行装修。

2020年7月26日,全时健身正式营业,于女士此时再次来到店内,这时店员却告诉于女士,称她之前所办的卡属于特价卡,于女士只能继续使用三个月时间,或者再交1080元换成3年的卡,对此于女士表示不能接受。“刚开始装修的时候对方已经承诺可以继续使用,也没有说不承认卡的有效性,所以当时我们也没有追究换店的事,现在对方不认了,那我们该找谁去?”

通过于女士提供的电话,记者联系上了全时健身悦荟广场店负责人,对方表示,于女士当初所办的卡是挑战卡,是当时英贝利健身为了搞促销所推出的活动,所以不能跟普通会员卡享受同样的服务,这些已经在当初装修的时候在店门口以书面形式告知顾客。同时负责人还称:“我们当时与英贝利健身没有过直接联系,之所以接收他们的顾客,主要是商场与我们沟通的结果,以减房租的形式要我们接收会员。”

既然已经答应接收之前的顾客,为何还要区别对待?负责人称:“主要是由于现在顾客数量太多了,店内的承载力有限。而且装修之后我们还增加了泳池,所以才要求顾客补贴部分费用。”负责人表示,目前所采取的解决办法,可以将于女士的卡折算成全时健身的会员年卡,但于女士需要补贴相应的差价。

对于是否在装修时已将这一情况充分告知顾客,负责人给记者发来了一份开业时所张贴的《新老会员须知》,但记者在这上面并未找到任何有关于挑战卡如何继续使用的说明。


 (来源:受访者)

于是针对该负责人的说法,记者又联系了悦荟广场方面,客服人员表示,对该情况并不特别了解,但据他所知,商场方面应该没有与全时健身达成过某种协商。客服称会向领导反映并给予回复,但截至发稿,记者未收到悦荟广场方面回复。

市北区消保委的工作人员告诉记者,根据目前情况,英贝利健身与全时健身属于两家不同的公司,顾客在英贝利健身办的健身卡,正常情况应该找英贝利,但根据调查结果英贝利健身已经跑路。“像健身馆跑路的情况,肯定不止于女士一位受害者,如果金额很大的话,于女士可以以向公安机关报案。”工作人员建议于女士先与工商部门联系,由其出面进行协商。信网记者 杨宇宣

返回半岛网首页>>