车主质疑诸城国立万车二手车实况与描述不符 退订金难

随着人们生活水平的提高，二手汽车市场也越来越大，与之俱增的是二手车消费类的投诉。南京的李先生就在诸城遭遇了这样一件买二手车的糟心事。

近日，李先生（化名）在二手之家app上相中一款吉普牧马人，卖家是诸城的国立万车店。与卖家商量以366000万元的价格成交，成交之前付了订金16000元。4月1日李先生到国立万车查看车况，发现销售人员描述与实际车况不符，销售人员称车是原漆车子并无划痕，但实际去看的车辆有多处明显划痕。另外，在交订金前销售人员称该车只过户过一次，李先生看过大本过后发现该汽车至少过户了4次。

由于销售人员描述该汽车与实际车况不符且过户次数较多，李先生想退订金，但国立万车负责人称汽车与描述一致，拒绝退还订金。

4月1日，李先生来到诸城国立万车协商退还订金一事，协商过程中国立万车的工作人员竟然动手打了李先生，目前李先生已经报警，警方已介入处理。

4月2日，记者就此事联系到诸城国立万车负责人，面对记者的采访，负责人表示：“李先生是因为买车贷款的首付凑不齐所以才挑毛病，汽车本身没有问题，无法退还订金。”记者将诸城国立万车负责人回复告知当事人李先生，李先生说：“交了那么多定金是诚心买车的，他不能这么欺负我们外地人！”

4月2日下午，记者与当事人李先生再次来到国立万车进行协商，店里的工作人员称负责人不在，当事人用手机拨打了国立万车负责人的电话，负责人称今天不上班，有什么事明天再说。

4月6日上午，记者联系到国立万车询问此事的处理进展，工作人员称“现在正在开车，稍后给予回复”，直到第二天，也未接到国立万车回复。在此期间，记者多次拨打国立万车电话，电话却一直显示无人接听。4月12，记者再次联系到国立万车询问此事的处理情况，工作人员表示：“当事人反映的问题不属实，我跟当事人已经说好，有问题找法院，不要再给我打电话来骚扰我的生活。”

随着二手车交易市场的崛起，二手车质量参差不齐，因此在购买二手车的时候应当仔细谨慎，签订合同时，应与车行就二手车的质量标准达成一致意见。希望二手车经销者，在推销车辆时务必将车辆信息掌握全面，并将真实情况告知消费者，将有可能引发售后纠纷的事项在合同中明确，要做到合法经营、诚信经营。