济南一女子花4000多元买猫刚一周多就病死 店方:可免费更换但无法退款

2021-04-13 10:53 大众报业·齐鲁壹点阅读 (39095) 扫描到手机

齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 戚云雷

近日,济南市民陈女士(化姓)在泉城路一家宠物店购买了一只斯芬克斯猫,花了4200元。没想到,刚买第七天猫就生病了,送回宠物店后不治身亡。陈女士欲找店方退款,但被店方拒绝。4月12日,涉事宠物店的负责人回应称,按照协议,可为陈女士换一只同品质同种类的猫,但无法退款。

刚买来的小猫一周多就病死 竟是感染了猫瘟

据陈女士介绍,前不久她老公带孩子在泉城路逛街时,看到一家宠物店里有一只斯芬克斯猫,孩子非常喜欢。由于对猫毛过敏,无法养普通的猫,她也很喜欢这只斯芬克斯猫。3月27日,她联系了宠物店,打算买下这只猫。

“我们是通过视频连线看的猫,当时店员做了猫瘟检测,用小纸条滴了一下,还让我看了检测结果。”陈女士说, 做完猫瘟检测后,宠物店的工作人员就把猫送到了她家,双方签了购买协议,她支付了4200元,另充值1000元用于购买猫粮等。

陈女士告诉记者,这只猫来到她家后很乖,一直趴着睡觉,她也没多想。然而在第六天晚上,她发现猫的身边有一摊黄色的污渍,以为是猫尿了,她还询问店方猫是否感冒了,但店员说的感冒症状她家猫都没有。直到第七天下午,猫又突然吐了,她才觉得事情不对劲。在店方的建议下,她把猫送回宠物店检查。

“检查出来是猫瘟。”陈女士说,店方答应帮他们免费治疗小猫,但治疗了两三天,4月6日时,店方突然告诉她猫死亡了。

陈女士称,按照购买协议,如果宠物离店后七日内出现猫瘟等两类传染性疾病,店方负责免费治疗直到宠物痊愈 。若治疗失败宠物死亡,则更换一只同品质同种类的宠物。“他们给我换一只,万一又感染猫瘟怎么办啊?”陈女士表示,现在她不想养猫了,只希望店方能退还买猫的钱。

店方:可免费更换一只同品质小猫 但无法退款

就陈女士反映的情况,4月12日下午,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者来到涉事宠物店。据宠物店的店长介绍,陈女士买的这只斯芬克斯猫三个月大,此前已在店里打过疫苗,一直很健康,卖给陈女士时还做了猫瘟检测, 当时是好好的。后来猫生病后,他们负担费用把猫送去了宠物医院,但最后没能抢救过来。

猫明明打了疫苗,怎么还会感染猫瘟呢?店长表示,虽然猫打了疫苗,会避免感染一些病毒,但疫苗产生的抗体也是分级别的,如果遇到大量的病毒,抗体的作用可能就没那么大了。而猫是活体,一旦销售出去,其生活环境是不可控的,所以在顾客家还是有感染病毒的可能。

至于陈女士的退款诉求,店方表示,他们没法退款。“我们是有协议的,出现这种情况的话,我们赔付一只同品质的小猫。如果发生重大疾病,我们会给你送宠物医院来抢救治疗,所有医疗费由我们出。治好了你带走,如果治不好发生死亡情况,我们再给你一只。”店长表示。

此前,陈女士担心店方换一只猫仍可能感染猫瘟。店长表示,她建议陈女士买个猫笼,将猫放在笼子里养。 同时,陈女士还要及时带猫到店里打疫苗,待疫苗打完后抗体级别高了,猫应该就不会再出现感染猫瘟的情况了 。

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