青岛特斯拉车主：我也遇到刹车失灵！半岛记者独家对话，车主：我惹不起还躲不起？

半岛全媒体记者 董磊

看到视频中站上特斯拉车顶的张女士，青岛市民颜先生百感交集。“如果不是第一时间拍下视频，可能我也得这样维权了。”

4月20日，颜先生在自己的社交平台账号上先后发布了一段视频和一篇文章。

1分16秒的视频记录了他驾驶特斯拉遭遇刹车失灵的现场画面，虽然不断说着“上火”，但语调尚算平缓，这段视频拍摄于1月4日。而写于4月20日深夜的那篇文章，则满是后怕和火药味。

评论区同样火药味十足，不少网友留言质问，“特斯拉还能不能开了”？4月21日，半岛记者采访了当事人颜先生，和他聊了聊事件的前因后果。

刹车失灵，“有种灵魂出窍的感觉”

1月4日，颜先生在青岛市李沧区百通馨苑小区附近清洗了爱车，这辆特斯拉是他2020年5月31日提的车。随后他驾车找到充电桩，准备充电。

意外就在此时发生。“当时毫无准备，我在倒车过程中往前上了一下，突然发现刹车踩不动了，吓我一跳！前面就是一辆途昂，幸亏当时反应快，猛打方向盘，从它右边绕过去了。”颜先生说，当时只是有点心悸，现在回想当时的场景，“有种灵魂出窍的感觉”。

视频由受访者提供

控制住车辆的颜先生，定了定神，停了一会儿，又开始往后倒车。因为刚才的经历，他特别谨慎，车辆速度非常慢。也幸亏如此，再次失灵的刹车才让他没有太过惊慌。“倒车时又踩不动刹车了，我就调整方向，缓缓撞在桩上才停了下来。”

一天遇到两次刹车失灵，颜先生马上拿出手机拍下了前述那段视频。

图片来源于网络

长途自驾，“拍视频单纯是想吐槽一下”

颜先生说这不是这辆车第一次出意外状况，元旦前后也曾遇到系统升级时手套箱打不开的问题。

但是就算1月4日遭遇刹车失灵且拍下视频，他也还没想到要维权，“拍视频单纯是想吐槽一下，还没想到刹车失灵的严重性。”

今年2月份，颜先生还驾车从青岛前往西双版纳，自称“特斯拉中国第一人，从冬天开往夏天”。

然而接下来，特斯拉被不断曝出产品质量负面问题，多地出现疑因刹车失灵导致的失控事故。颜先生越来越感到后怕，“这刹车失灵太危险了，刹车失灵有第一次就会有第二次，我不敢开这个车了，3月份我就找他们去了。我最担心的是，它既然会刹车失灵，就怕也会自动加速。”

官方检测，“当天说明天可以提车了”

接下来的维权过程，让颜先生怒气渐生，最终他在社交媒体平台愤而发声。

颜先生说，那段时间他很忙，一直在外地忙活生意上的事情，于是先通过网络和电话联系了特斯拉官方。“奔着友好和平解决的态度，我3月份先给特斯拉微信公众号发的消息，然后又发给特斯拉崂山服务中心。”他说，当时的自己没想把事情闹大，也就没在社交媒体发布相关视频证据。“没必要，你给我换一辆就行了。”颜先生如今愤愤不平地说，这是他当时的最大诉求，所以选择了3·15前后这个节点来处理这件事。

按特斯拉要求，颜先生需要把车开到服务中心进行检测。因为身在外地，4月16日，他让朋友将车开到了特斯拉崂山服务中心。

颜先生说当时他先打了客服电话，“这个车我肯定不能要了，你们开回去爱怎么检查怎么检查，我这个事情咱们还是和平解决，别弄到最后大家都不好。而且我这个事是有视频证据的，不跟外地那种没有证据的一样，他们‘哑巴吃黄连’，说不出什么东西来。我们没必要闹成那样。”

自以为撂下硬话，问题应该会得到妥善解决，颜先生按原定日程邀约客户洽谈。然而当晚正跟客户吃饭的他，接到了服务中心打来的电话。“他们居然说检测没问题，明天可以提车了，当时就把我气得不行，因为客户在，我也不好发作就先应着，说明天再说。话都说到那份上了，还是让我马上去提车，太过分！”

愤而发声，“真是牛气哄哄、不可一世”

很难说，当时的颜先生有没有想过实践他对特斯拉客服说的那句话，“我有一千种方法能让我的视频上热搜。”

一个周末后，特斯拉因为另一件事霸屏了全国热搜榜。

4月19日，上海车展首日，两女子在特斯拉展台维权，其中河南车主张女士爬上特斯拉展车，站立高呼“特斯拉刹车失灵”。与她一同出现在特斯拉展位的还有一位西安女车主李女士，在相关视频中可以看到，李女士是一名孕妇，同样身穿印有特斯拉商标及“刹车失灵”字样的T恤，随后二人被相关工作人员带离现场。

4月20日，上海警方发布通告称，张某因扰乱公共秩序被处以行政拘留五日，李某因扰乱公共秩序被处以行政警告。

在此期间，特斯拉公司副总裁陶琳在接受媒体采访时说，“我们没有办法妥协”。她是针对车展维权事件说的，但这句话彻底激怒了颜先生，在看他来，这句话是对所有维权的特斯拉车主说的。

4月20日，意难平气难消的颜先生在自己开设的社交账号中“开炮”，先后发出了现场视频跟讲述文字。“副总裁居然能说出这种没有格局的话，我就忍无可忍了，就在社交媒体平台把视频发出去了。”4月21日，在跟半岛记者聊起这件事时，颜先生依然对此愤愤不平。

让颜先生愤怒的还有另一件事，截至4月21日下午3点，他在社交账号发布的内容，短短一天时间已被几百万人看过，“想必特斯拉官方也已注意到这件事，但从昨晚到现在我没接到任何一个来自特斯拉的电话，哪怕青岛（特斯拉崂山服务中心）也没打电话。”颜先生反复念着两个字“无语”，他感慨说，特斯拉“真是牛气哄哄、不可一世”。

想要退车，“我惹不起还躲不起吗？”

关于与车主联系这一点，在特斯拉崂山服务中心工作人员的口中，则是另一番景象。

4月21日下午，半岛新闻联系到特斯拉崂山服务中心工作人员，对方表示，“公司很重视这件事，我们在积极沟通。因为车主在外地，我们（今天）通过企业微信在联系，问方不方便沟通，他不回应我们，寻思他一直在开会、洽谈客户，就想在他方便的时候再联系”。

随后，特斯拉工作人员也联系到半岛记者，针对这件事做出了解释。“3月12日车主拨打400售后电话后，我们就已经通过企业微信跟电话和客户进行了沟通，邀请他进店进行车辆检测。但他在外地，未能及时配合进行车辆检测，4月16日才通过朋友把车送去检测。”她说，“车辆经检测是没有任何问题的，也跟客户进行了积极沟通，但客户目前不认可检测结果，车也一直没有提走。”

关于颜先生在社交平台发布的内容，上述特斯拉工作人员回应称，“昨天车主发布文章，我们看到了，今天也进行了友好沟通，说可以第三方介入进行车辆检测，也提出可以为客户提供代步车等服务。目前有专人在跟进这一事件。”

关于问题的解决办法，颜先生的态度是非常明确的，他说自己已经放弃了之前换车的诉求，“这个车百分百是不能要了，退了退了不换了，特斯拉，我惹不起还躲不起吗？”