答应开工前不满意可无条件退款 青岛生活家家居却拖了半年

信网4月25日讯 近日，市民郑先生反映，青岛生活家家居科技有限公司答应开工前不满意可无条件全额退款，但自己交的六万多首付款却被拖半年还不给退。该公司的一位工作人员告诉记者，没退的原因涉及了当事人还有公司管理的问题，“两方面原因都有，具体情况不方便透露，但现在已经给他退完了。”

2020年11月5日，郑先生与青岛生活家家居科技有限公司签订了装修合同，并交了首付款60180元，工作人员在收款收据上写了“开工前不满意可无条件全额退款”的字样。后来郑先生考察了生活家家居的样板后，觉得用料一般，实际装修效果不是很好，于是提出了解除合同并要求全额退款，“那个时候生活家还没有开始任何的设计和装修工作。”

同年11月18日，郑先生到店跟经理沟通退费的事情，“经理答应我会尽快办理全额退款。”但此后近半年的时间里，生活家家居都没有给郑先生退款。“他们一直以各种理由拖延，只答应办理但就是不退款。”

郑先生后来又拨打了集团的客服电话，“还是没人给我退款，而且对于为什么一直没法退也给不出明确的解释。”郑先生对此不能接受，“每次都表面上答应我，之后退款的事却石沉大海。已经过去半年多了还不给我解决，这是恶意拖欠吗?”

为了解此事，记者联系到青岛生活家家居科技有限公司。一位工作人员证实，郑先生的退款确实半年多没退。“顾客买完东西想退款但没退，无非就两个方面的原因：买方和卖方。中间肯定会有纠结的过程，包括需要领导的审批，审批的话其中又会牵扯到别的事情，所以造成了时间的拖延。”

虽然半年多没退款，但事情并不是像郑先生反映的那样，该工作人员说，“这之中涉及了当事人，还有公司管理的问题，两方面问题都有，所以具体拖延的原因不方便说。”那除了郑先生，还有其他消费者有没退的问题吗?“其他顾客多多少少也会有这样的情况。”

该工作人员告诉记者，目前钱已经给郑先生退完了，“不过具体什么时间退的也不方便透露。”

信网记者 郑倩楠