充5000元购买客户信息 信易客推荐的多是没用的?

2021-05-07 00:20 信网阅读 (99524) 扫描到手机

信网5月6日讯 此前,信网报道了《交了钱却给推荐虚假客户?信易客:已协商好退款》。近日,李先生联系到信网反映称,他的遭遇与之前的受访者如出一辙。为扩充客户群体,李先生在青岛俊驰推客网络科技有限公司(以下简称“俊驰推客公司”)旗下的信易客平台充值了5000元。根据双方协议,李先生可获得300条精准客户的推送。“电话给客户打过去后,一堆空号的,一堆没开通语音功能的,剩下的几乎都说没这个需要,那我这钱花的价值在哪儿?”




 (来源:受访者)

充值5000元购买精准客户信息

李先生告诉信网,他从事银行贷款工作。前段时间信易客平台有充值5000送1000的活动,为了扩充客户群体,李先生充值了5000元,平台到账金额显示6000元。根据双方协议,信易客平台为李先生推送有贷款需求的客户信息,每条信息20元,李先生一共可获得300条精准客户的推送。

“收到20条左右信息的时候我就觉得不对劲,向客服反映了此事。”李先生称,他根据推送来的信息拨打客户电话,得到的反馈让他感到茫然:“电话给客户打过去后,一堆空号的,一堆没开通语音功能的,剩下的几乎都说没这个需要,那我这钱花的价值在哪儿?”




 (来源:受访者)

有相当一部分是无效客户

李先生得到信易客平台客服的反馈称,可以为他更换客户渠道,再继续推送客户名额。如今李先生已经得到将近140条的客户信息,但此前反映的事情依然没有得到改善,一百余条的客户信息有相当一部分为无效客户,“随着电话打得越来越多,已经不止是空号那么简单了,我发现很多客户根本就没有贷款需求,也从来没有填写过相关信息,以至于把我拉近了黑名单。”

李先生介绍称,他之所以愿意以每条20元的价格购买客户信息,就是因为凭借一己之力寻找有贷款需求的客户难度非常大。考虑到公司的业绩,他愿意尝试购买在网络上填写过贷款申请内容、有贷款意向的精准客户。



 (来源:受访者)




  (来源:受访者)

客户体验感差劲 希望全额退款

“后来我向客服反映此事,客服仅答复我‘已经反馈过’,就再也没给我其他答复,我再询问无效客户的事情就不再答复了。”李先生告诉信网,因为得到的推送信息不精准,如今他的客户体验感非常差劲,只希望信易客平台为其全额退款。“目前已经给我推送近一半的客户数量,我不想再继续消耗余额了,只想退款。”

信网据李先生提供的信易客平台客服电话尝试联系对方,但该电话号码已经为停机状态。



 (来源:受访者)

信网据俊驰推客公司预留的企业联系方式,联系到了信易客平台的工作人员李先生,李先生称,信易客平台得到的客户信息也是购买得到的,在推送给用户之前,信息为未激活状态,“推送给我们平台用户之前,我们根本看不到客户信息的具体手机号,因此我们这边也不知道客户的电话号码是否存在空号、无法拨通,或者已经没有贷款需要的状态。”

信易客平台:正规渠道获取客户线索

“客户信息是从上级信息商这边购买的,都有正规的购买合同,信息来源肯定是合理、合法、合规的。”李先生告诉信网,信易客平台一般从多家上级信息商购买有贷款需求的客户信息,通过这种渠道购买的客户线索占绝大部分,剩余的客户信息是信易客通过其他渠道获取而来。但信易客具体从哪些公司购买的客户信息,购买的合同约定都有哪些,以及“其他渠道”具体为哪些渠道,李先生表示这些内容涉及到公司机密,牵扯到公司利益,不便透露。“信易客将客户线索推送给用户的时候,用户收到的线索信息都会标明来源渠道。”

李先生称,对于平台用户李先生提出的退款需求,根据《信易客平台金豆充值协议》第8条平台退费协议:服务期限为自充值起一年的服务期。俊驰推客公司严格按照协议执行。

对于此事,山东照岳律师事务所的胡克壮律师表示,如果李先生有证据能够证明信易客平台泄漏他人隐私的问题,可以持证据向当地公安机关报案。

此外对于平台提供的客户信息为是否为虚假信息,如果李先生有证据证明信易客提供的客户信息为虚假信息,可以要求退款。“比如平台提供客户联系方式的截图、拨打客户电话的影像记录等,能够证明提供的服务与所交的费用不匹配,那么可以要求平台退款。实在协商不成可以向法院起诉,如果有证据能证明该平台存在欺诈行为,可以向市场监管部门投诉。”

信网记者 李美玉


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