说好安排民宿咋变了 青岛行悠天下:房难订

2021-05-11 08:54 信网阅读 (174095) 扫描到手机

信网5月10日讯 五一小长假,憋了一年的国人终于得到了释放的机会,出游成为了大多数人的首选,而涉及旅游投诉的事件也接踵而至。近日,青岛的王女士反映,她在小长假期间报名了青岛行悠天下国际旅游有限公司的自驾游到江浙一带游玩,签合同时约定了住宿为3天民宿和2天豪华酒店,可到了景点之后却只有一晚上住的是民宿。青岛行悠天下国际旅游有限公司的王经理告诉信网(0532-80889431),这个五一小长假游客较多,其中有一晚是因为没订到民宿,但并未详细告知具体情况。

 (来源:当事人)

高端民宿没住上引游客不满

今年五一小长假前,王女士盘算着出去玩,就选择了一家车行天下自驾游俱乐部组织的自驾游。按照规定,自驾游可以自己开车也可以乘坐其他团员的车辆,为了方便,王女士一行三人就每人多交了1000元,选择乘坐其他团员的车,此次旅行一共交了13231元。

“原本参加这个团看中的是他们宣传的住宿条件。”王女士说,在该俱乐部的宣传中,特别强调了“高端民宿”,而就是冲着高端民宿的噱头,王女士才选择报了团。

4月30日晚上,王女士一行人跟团出发,可到了目的地之后,随着行程的进行,王女士一行人却发现原本的“高端民宿”却并未给安排。“说实话,玩的还可以,但是合同中写明的是3晚民宿,实际只有最后一晚住的是民宿,严重地与合同约定不符。”王女士说,本来就是冲着民宿才报的团,而且费用也不低,“队长也说过,就是因为安排了民宿,所以价格才高。”

如此的安排不仅王女士不愿意,同团的其他游客也起了抱怨。信网从王女士提供的旅行团微信群截图中看到,有其他团里的游客直指“的确是差距太大了,高端民宿住起了招待所的感觉。”

 (来源:当事人)

游客指没收到更改住宿的提前通知

据王女士表示,因为合同中约定的非常明确,车行天下自驾游俱乐部在未提前与团员沟通的情况下如此的安排,她认为已经属于违约了。信网从她提供的合同上看到,双方明确约定了第一晚、第四晚和第五晚为民宿,合同落款为青岛行悠天下国际旅游有限公司。王女士告诉信网,该公司即车行天下自驾游俱乐部在青岛的实际运营公司。

“这件事情最让我生气的是,负责人事先没有任何通知就擅自改变了原计划。”王女士表示,出发前酒店就已经提前订好了,但是青岛行悠天下国际旅游有限公司的相关负责人却没有任何解释。并且到达目的地之后,因为此事,王女士也多次联系过此次自驾游的负责人王经理,但对方没有应答,打通电话之后也没有对此做出任何解释。“我们也都知道这个假期出去玩的人多,如果是因为人多没有订到民宿,提前给我们说一声,我们也不会这样生气。”

 (来源:当事人)

青岛行悠天下:房难订是其中原因之一

那么究竟是什么原因,让原本约定好的民宿成为泡影呢?5月7日,信网联系到青岛行悠天下国际旅游有限公司的王经理。一开始,他只是含糊其辞,并未说明具体原因,而是让信网再去联系王女士。

再三追问之下,王经理表示,人多难订房只是其中的原因之一,“确实其中有一晚是这个情况。”但对于其他的原因,王经理并未置评,他仅表示已经跟王女士谈过了,“五一期间旅游行业都比较忙,所以忙完之后就跟她联系了。”至于如何解决的,王经理也没说明。信网了解到,王经理确实找过王女士道了歉,但是王女士并未接受,她给出的理由是:“事没有处理,道歉有什么用?”

律师:游客可以要求部分赔偿

对于此事,山东照岳律师事务所的胡克壮律师表示,合同中既然已经约定了民宿,如果未按照合同执行,则构成违约,涉事个人或公司应承担违约责任。不过双方未在合同中明确违约责任。胡律师认为,王女士可以要求青岛行悠天下国际旅游有限公司赔偿部分损失。“建议双方协商,如果不能达成一致,可以通过法律途径解决。”

信网记者 杜杲燃

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