刚买完写真套餐米罗摄影就关门了 要求退款三年没解决

2021-05-14 10:25 信网阅读 (10304) 扫描到手机

市民王女士在米罗摄影店里购买了写真套餐,但还没开始使用,就发现店家已经关了门。关门至今的三年时间里,王女士都联系不到该店的负责人。“最近联系上一个林经理,我提出退全款却被拒绝。”米罗摄影的林经理告诉信网,他能给出的解决方案是联系其他摄影店继续履行服务,或者他自掏腰包给王女士退一半的钱。“我只是米罗摄影原来的一个负责人,不是公司法人,所以我也没办法。如果王女士不能接受,那就找相关部门解决吧。”

2018年4月份,王女士在市南区麦凯乐里的米罗摄影店购买了价值999元的写真拍摄套餐。但才过了一个月,王女士就发现米罗摄影店关了门。“没有人通知过我,我是后来到店里才发现他们不干了,给负责人打电话发微信他都不回。”

关门至今,三年的时间里,王女士一直在打听米罗摄影的消息。“之前米罗摄影和麦凯乐在打官司,好像是有款项没结清。后来听说官司结束,双方在结账。”近日,王女士联系到了米罗摄影的林经理。

“这个负责人说店早就转让了,但不说具体是转给谁了。”王女士称,当初她是觉得去米罗摄影方便才购买的套餐,现在店被转手,新店的资质也不可考,她不能相信新的店,只希望负责人能把她还没开始消费的套餐费用全部退掉。

信网看到王女士提供的米罗摄影服务合约单和收据,都没有发现双方关于套餐拍摄时间的约定。“这个负责人一直在推诿和拖延,不给具体的答复。光说店已经转走了,他现在没有义务给我退费,后来任何消息都不回复了。”

对此,信网联系到与王女士沟通的米罗摄影林经理,他表示,可以给王女士继续履行拍摄写真的服务,“我最近一直在联系这个事,在帮她约拍摄的档期。四五月份是拍摄的旺季,所以没档期。但王女士又挺着急的,我就说要不给她退一半的钱,但她觉得不合适。”

林经理称,他现在不方便说米罗摄影具体可以转到其他哪家店去拍摄,只能等协调确定下来再说。“现在也没法给出确切的时间,但会尽快解决。”林经理告诉信网,目前只有王女士一个顾客有退费的诉求,“其他顾客的拍摄应该都在关门前就安排完了,没给王女士拍不知道当时是什么情况。”

所以只有继续履行服务这一种解决办法吗?“如果王女士不能接受,我个人可以出钱给她退一半。因为我只是米罗摄影原来的一个负责人,不是公司法人,所以我也没办法。如果王女士不能接受,那就找相关部门解决吧。”林经理说。

信网从珠海路市场监督管理所落实了解到,该所此前就有接到过几个关于米罗摄影的投诉。一位工作人员表示,从该店关门后,该所就一直联系不到公司法人,所以没法进行调解。

“最近米罗摄影跟麦凯乐的官司打完了,我们会看看能不能再联系上法人,看他是否受理这些退费问题。受理的话我们可以在中间调解,否则还是建议消费者通过司法途径解决。”该工作人员说。


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