青岛市市北区税务局:全程网上办服务零距离

2021-05-17 16:56 大众报业·半岛网阅读 (14246) 扫描到手机

半岛网5月17日讯  为优化纳税服务质量,满足纳税人缴费人多元化需求。今年以来,国家税务总局青岛市市北区税务局多措施推广电子税务局,让纳税人少跑“马路”,多走“网路”,把有温度的办税体验送到每个纳税人缴费人手中。

“‘扫一扫,轻松办税’,电子税务局的操作步骤‘码’上知道,不仅方便了我们利用碎片化时间学习,还能一键收藏随时看,你们想得真周到!”一走进市北区税务局办税服务厅,市民卢于敏女士目光便被二维码宣传墙吸引住了。为更好地普及智能办税,实现从“最多跑一次”向“一次都不跑”转变,市北区税务局第一税务所税务骨干针对13项全程网上办税高频涉税事项整理出配套操作手册,设置二维码知识墙,充分利用办税服务厅进行宣传,并通过征纳沟通平台向纳税人推广,同步组织召开中介机构培训会,多举措全方位宣传辅导使用电子税务局,确保纳税人对相关业务应知应会。

除了线上学习“零障碍”,还有线下辅导“全兜底”。市北区税务局在办税大厅重新规划了外网自助办税区,环境更加敞亮舒适,同时加大辅导力度,外网辅导人员更加充足。纳税人进入办税服务厅,立即由导税员进行引导分流,引导其通过自助办税设备登录电子税务局进行业务办理,同时安排业务骨干手把手地进行操作辅导,帮助纳税人解决操作难题,同时对纳税人遇到的问题进行收集、整理、反馈。“谢谢你们,今天终于学会了,今后我在单位申报,便利多了。”在税务工作人员的指导下,市北区有田优选商贸行的成华勇先生仅用了5分钟就学会了如何在网上进行个人所得税申报。据统计,自4月1日至今,共实现新办纳税人套餐1285笔,变更登记1327笔,发票票种核定1266笔,网上申报率达99.62%。

通讯员 刘惠敏  半岛全媒体记者 徐圆

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