风口调查 | 存量超20亿!回收有心无力!“浑身是宝”的二手手机为何在家“吃灰”?

2021-05-17 19:42 大众报业·风口财经阅读 (13729) 扫描到手机

风口财经记者 许耀文

  你的手里有几部旧手机?又会如何处理?

  早在2004年,我国手机生产量和销售量已位居世界首位。近十年以来,随着智能机的发展日新月异,我国手机市场发展向好。在这庞大的市场背后,超过20亿部的二手手机让回收利用市场亦“沾光”站上风口。然而现实却并不美满。

  目前,二手手机的置换与回收平台此起彼伏,但是人们却因回收价格、信息安全等因素避之不及。体量巨大的手机回收市场如今面临“有心无力”的局面。

二手手机存量巨大,瞄准风口疯狂布局

  智能手机市场向来充满“戏剧性”。

  来自工信部的数据显示,2019年我国手机市场总体出货量3.89亿部,同比下降6.2%。2020年,本应是手机厂商借“5G东风”发力的重要节点,但受疫情影响,全球手机出货量反呈“深V”式下跌,让本该“爆发”的手机市场瞬间冷静。

  2020年,国内手机市场总体出货量累计3.08亿部,同比下降20.8%。除了数据披露的压力,近几年来,国际竞争、芯片短缺等问题同样给手机市场的发展设下障碍。但在此背景下,二手手机却悄悄累积出全新赛道。

来源:中国信通

  近日,来自工信部的报告显示,中国的二手手机存量累计超过20亿部,仅2020年产生的废旧手机就超过5亿部。然而,与庞大的二手手机市场形成反差,这些手机中仅有2%经过正规渠道回收处理。

  手机回收有何市场?抛开二次销售与零件回收利用可产生的差价利润不说,假设我国每年回收1亿部手机,那么这些二手手机总重量将达到1万吨。经过正规回收程序的处理,可为我国节约1500公斤黄金、100万公斤铜和3万公斤银,且比正常冶炼的成本更低。

  瞄准这一新生市场,越来越多的手机回收平台得以涌现。自2011年以来,爱回收、回收宝、转转等逐渐成为人们回收二手手机的主要选择对象。不仅如此,爱回收与东京、回收宝与淘宝、转转与58同城……越来越多的资本盯上这一赛道,助力这一市场的开拓。

  实际上,各大手机厂商也早已推出官方的电子产品回收和以旧换新服务。苹果公司推出官方的“以旧换新”服务,智能手机最高折估价高达6500元;华为推出了“华为环保回收服务”;小米也与第三方平台合作展开二手手机回收换新业务。

雷声大雨点小,消费者不买账

  虽然二手手机的回收市场逐渐扩大,但呼声 “不温不火”,甚至更多消费者并不买账。

  “我的手机是用了一年多的OPPO,原价3000元左右,从京东的二手平台上门回收,最后仅仅以150元成交了。现在想想太亏了,还不如自己留着用或者给父母。”像李女士这样感到“回收不值”的人其实大有人在。

  5月13日,记者在市南区万象城随机采访了20位消费者,仅有3人表示可能会将二手手机进行回收,其他人皆表示会将自己的旧手机给父母使用,或自己备用。此外,位于万象城负二层的N次方公园内有一家爱回收线下实体店,记者观察到,在下午四点半至五点半一个小时内,进入门店的消费者寥寥无几。

  在3位表示可能会将旧手机进行回收的被采访者中,一位王先生告诉记者,自己曾在5月初带着自己使用近一年的128g iPhone 11手机向转转咨询,但一向号称“高价回收”的转转另其失望。“我在苹果旗舰店咨询到的回收价格是3800元,但是转转只给出3000元,还一直在宣称他们的回收价格高,而且生意很好,听起来有点王婆卖瓜的意思。”王先生表示。

  “本来想过回收,也去爱回收咨询过,但是店员的宣传太夸张了,感觉不靠谱。”在记者随机采访的过程中,许女士告诉记者,她在前几日曾带着成色不错的旧手机去爱回收咨询,店员很热情的介绍到爱回收已经上市了,渠道十分正规。许女士出于对信息安全的考虑便上网搜索验证,发现爱回收并不像店员所说已经上市,宣传太过夸张,于是打消了回收手机的念头,决定留着备用。

  深究其中,手机回收市场是否“虚有其表”?爱回收或许能说明一二。4月末,爱回收再传IPO。众所周知,爱回收一直保持较高的融资频率,金额也较为可观。2015年京东加入后,爱回收在6年内进行了6轮融资,融资金额累计超过10美元。据了解,爱回收曾多次谋求IPO,但总是不能如愿,甚至在市场份额方面不及后来居上的转转、找靓机等。

信息安全存隐忧,价格差异引排斥

  面对潜力巨大的市场存量,二手手机回收市场为何总是“不温不火”?在记者的随机采访中,消费者的回答引人深思。

  “先不说回收的价格,信息的安全就不能保证。”许女士表示。据阿拉善SEE基金会的调查数据显示,在二手手机的处理方面,隐私安全成为公众迈出这一步的最大阻碍。在废旧手机处理的考虑因素中,有56.9%的受访者将“隐私安全是否有保障”放在首位。而关于“哪些方面提升后,您更愿意将手机送去回收”这一问题,46.8%的受访者认为首先要保证个人隐私信息不被泄露。

  除了对信息安全有所顾虑,回收价格同样是令人排斥的因素。在记者采访的过程中,有不少人存在这样的担忧。

  李女士说,“我的手机是用了一年多的OPPO,原价3000元左右,在一些回收的门店咨询的价格基本在500元以上,但是当京东来上门回收的时候,检测过后只给了我150元,原因是使用痕迹过重,可是并不能给出明晰的判断标准,感觉牌子响亮也不代表专业。”由于回收体系不统一导致价格差异过大,与消费者心中的目标价格相差过多,因此人们普遍不会选择将二手手机进行回收。

  为了进一步验证价格的差异,记者分别带着二手iPhone11(128g)手机与二手华为Mate10 Pro(128g)手机在位于市北区万达广场的小行家手机维修回收店、小米线下实体店、华为线下实体店,位于市北区卓越大融城的转转Up手机回收线下店以及位于市南区万象城的爱回收线下店、苹果旗舰店进行咨询,结果大不相同。

回收之后咋处理?形成良心循环,行业亟待规范

  对回收体系不统一的问题,记者在调查过程中有同样的感受。

  在小行家机维修回收店,店员在对手机进行观察后,会根据某一表格进行定价,而从这一表格的水印得知,表格名为“靓机汇回收报价单”,也就是说该门店对二手手机的定价标准来自第三方靓机汇。

小行家报价表格

  在小米门店,店员根据闪回收微信小程序做出最终报价,店员告诉记者,这一小程序并非小米官方。

  在华为门店,店员拨通一电话进行询价。当记者问道回收方是否为官方时,华为给出的答案是“上面有专门的回收渠道”。

  其实,除了回收体系不统一的问题,回收之后的手机流向同样成为人们排斥回收的因素。

  “网上关于二手手机质量不佳的差评太多了,甚至最近也爆出购买的全新苹果手机是翻新的,会让人感到很不安。”许女士表示。

  “我们公司回收的手机一般会处理过后卖给非洲等经济不太发达的地区,其他成色较好能再次出售的手机一般会从拍拍或拍机堂出售。”爱回收店员表示。在记者的调查过程中,除爱回收详细回答之外,得到的回答普遍是“会有专人处理”,但是如何处理并不方便透露。

  二手手机的流向是店家“不方便”回答的问题,但却是整个市场能否健康循环的关键。或许,这背后就关系到蛋糕的来源。如此看来,二手手机回收虽然是一个前景广阔的市场,但也是一个复杂的、亟需统一的市场。

  其实,在二手手机回收市场的推动方面,政府与相关协会已经开始行动。2020年3月,国家发展改革委等二十三个部门联合印发《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》,明确指出要鼓励使用绿色智能产品,加快完善机动车、家电、消费电子产品等领域回收网络。

  但是,业内人士认为,面对潜力巨大的市场,除了推动发展,当务之急是要规范行业秩序,提升市场透明度,形成良性循环,否则会产生劣币驱逐良币的负面影响。

  对此,清华大学循环经济产业研究中心主任温宗国认为,手机回收体系需要由消费者、销售商、回收商、正规拆解处理企业和政府共同构建,我国手机回收的配套法律法规尚未完善,相应的监管还不到位。同样补贴政策相对缺失,需要进一步加强研究、制定工作。

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