约定好了要退款 全时健身青岛中心店拖近半年没给退

2021-05-21 11:31 信网阅读 (81411) 扫描到手机

原标题:约定好了要退款 全时健身拖近半年没给退

信网5月20日讯 由于自身原因,2020年底,青岛的王女士与全时健身经过协商,以按照合同约定扣除30%违约金的代价,选择了退掉自己的健身卡和私教课。原本双方都已经达成一致意见,可目前时间已经过了近半年,王女士仍然没拿到这笔退费。对此,全时健身中心店的张经理表示,退款流程快进行完了,本月内款就能退给王女士。

2020年10月份,王女士在全时健身青岛中心店花了1580元办了一张会员卡,又花了17280元购买了私教课。但上了三节课之后,由于个人原因,王女士便不想再继续上课了。“当时办卡是因为就在我上班的旁边,中午下了班我就可以去锻炼一下,后来我们改了时间,中午再去上课就不是很方便了,所以就想退卡。”

在市场监管部门的介入下,王女士与全时健身青岛中心店依照合同约定,达成了一致意见。“一开始要扣我40%的违约金,我找到了市场监管部门之后,按照合同约定扣除了30%违约金,剩下的1万多元退还给我。”王女士说,她与全时健身青岛中心店当时还写了一份退款协议,但这份协议并未给她,被店方拿走。“说是要拿着这份协议进行他们公司的流程。”

后来,王女士就一直等待着退款到账,可却一直没能等到。“我也多次找过他们,可每次找得到的答复都是在走流程,帮我催一下。”王女士说,她不知道是什么样的复杂流程,拖了近半年还没完成。

对于此事,信网联系到全时健身青岛中心店的张经理,据他介绍,确实跟王女士已经达成了退款意见,并且也已经将退款申请提交给了公司。

“因为退款不是我们店里能确定的,得提报给公司,流程就是很慢。”张经理表示,虽然与王女士在去年年底就达成了退款意见,但是期间牵扯到了春节休息,并且全时健身的门店较多,发生的业务量比较大,在退款周期上会有一些延迟。

“我也一直在催着这个事情。”张经理说,退款流程快进行完了,本月内就能将款退给王女士。“肯定会退的,就是流程问题,我也跟她说过不要着急。”

山东照岳律师事务所的胡克壮律师表示,双方既然已经协商好退款事宜,应按照协商内容尽快办理退款。鉴于目前的情况,胡律师建议王女士再等一等,“店方已经答应了本月内能退款,可以等等看。”

胡律师表示,如果店方一直拖延不退款,或者出现一再拖延的情况,王女士可以向市场监管部门反映,也可以通过法律途径维护自己的合法权益。

信网记者 杜杲燃


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