购买星途汽车才三个月 座椅滑道就松动

2021-06-04 17:54 信网阅读 (98327) 扫描到手机

去年6月份,市民展先生曾在崂山区星途4S店购买一辆星途汽车。就在购车三个月后,车辆竟出现座椅滑道松动问题。由于该问题极大影响了展先生的驾驶体验,展先生随即就找到4S店讨要说法。“厂家承认座椅是有问题的,可直到现在都没给我换,而是不断打太极拖延时间。”既然厂商承认座椅的确有质量问题,那为何迟迟不处理呢?为此,记者联系至星途厂商,对方表示具体置换周期以经销商给出的为准,厂商无法保证。

去年6月7日,市民展先生在青岛崂山区星途4S店购买一辆星途TXL中型SUV,车型为2021款 1.6T 两驱星尚版。根据购车时间三年和行驶十万公里里程以先到者为准的三包规定,该车辆目前为在保状态。就在购车三个月后,展先生竟偶然发现车辆主座椅滑道开始松动,且进行刹车与加油门操作时座椅也随之滑动。“现在车辆行驶里程是一万六千多公里,而且车子是在质保期。虽说车子现在购买时间将近一年,可毕竟在去年刚买的时候就发生质量问题了,只不过厂家迟迟不解决。”展先生说道。

据展先生所述,现在他已经前前后后跑过四次4S店,光进站检测就有两次。“检测时4s店都把视频给到了厂家,而厂家也明确向我表示这的确存在问题。起初,厂家方面先是说等有合适的二手滑道再给我换,可时间已经过去半年多了却迟迟没动静。”

为进一步了解情况,记者联系到4S店,对方表示,展先生所购买的这辆车的座椅的确是存在质量问题,并且厂商已经给问题进行了定性。“厂家目前的说法是等有合适的二手滑道再给展先生进行更换,因为这个二手的滑道现在并不多,周期可能确实长了点,我们也正在联合厂商积极处理协调这件事。”工作人员说。

星途汽车0841号客服则称,至于何时能对座椅滑道进行更换,他们也不方便做承诺,最终还是以经销商答复为准,同时该客服还表示,目前他们并未接到其他客户对于出现类似问题的反馈。

山东华驰律师事务所张达律师认为,车辆在保期内出现质量问题车主完全可以要求厂商进行换新部件,没必要妥协厂商给出的更换二手部件这一处理方案。

“既然该部件厂商无法第一时间进行更换,那可以先让其进行维修。根据家用汽车产品修理、更换、退货责任规定,在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。”张律师说。

信网记者 赵宝辉

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