发生车祸迟迟不理赔 中国人保:需要转稽查处理

2021-06-09 17:15 信网阅读 (25858) 扫描到手机

驾车意外追尾他人车辆,在向中国人民财产保险股份有限公司青岛市分公司(以下简称为中国人保青岛公司)申请理赔后,对方车辆已经拿到赔偿,但是自己的车却拖一个多月没有动静,这让市民孙先生有些不理解。记者曾致电中国人民财产保险股份有限公司官方客服,对方称会让具体办理部门回电,但是记者未收到任何回复。

2020年5月份,孙先生为新买的二手车上了一份中国人民财产保险的车险。今年4月26日,孙先生驾车行驶至大珠山东路时,意外追尾前方车辆,两车产生车损,孙先生的车几近报废。经过交警判定,孙先生为全责。

事故发生后,孙先生向中国人保青岛公司申请理赔,经过情况落实,保险公司在较短时间内赔付了对方车辆。可轮到孙先生时,事情开始变得复杂起来。“保险公司说我的车过户不满一年,需要转公司的稽查部门处理。”

在此过程中,人保青岛公司方面先后找了两家第三方鉴定公司,孙先生一直在积极配合。其中第一家鉴定公司的鉴定结论为没有任何问题,保险公司随即找到了第二家鉴定公司继续鉴定。

如今距离事故发生已经一个多月的时间,中国人保青岛公司没有任何要赔付的意思,这让孙先生有些不满,认为对方是觉得车损太大,故意拖延理赔时间。“要是调查的话,那就抓紧时间,问他们什么进展了也不给回复,这么一直拖着算怎么回事。”

为了解此事情况,记者先是联系到了中国人保青岛公司的理赔员,据其介绍,由于孙先生的车损较大,金额接近8万元,按照公司规定,这种情况是需要转稽查的。至于这里面的具体原因,以及何时能出结果,暂不清楚,需要跟总公司方面联系落实。

随后,记者拨打了中国人民财产保险股份有限公司的客服电话,其工作人员称此事正在办理中,会让相关部门回电解释情况,然而时隔三天,记者未收到任何回复。等记者再次致电客服时,对方表示会让具体办理人员立即回电,但还是杳无音讯。

目前,孙先生已经向12378保险消费者投诉维权热线进行投诉。

6月9日,孙先生发来消息称,中国人保青岛公司方面表示现在可以理赔。信网记者  岳祥

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