积木宝贝转给能量小象上课 想退款还要扣一半?

2021-06-10 16:05 信网阅读 (43145) 扫描到手机

近日,市民李女士反映,积木宝贝科学早教(简称“积木宝贝”)通知家长,课程将转给能量小象感统训练中心(简称“能量小象”)机构来上,“我们不同意,所以提出了退款,但积木宝贝说违约,说只能退一半的费用。”能量小象的工作人员告诉记者,积木宝贝因经营不善关门,所以将剩余课时转给同行业的其他机构来上,“我们也一直在找他们,因为他们还没结清应该给我们的课时费。”

3月24日,家长突然收到机构发来的通知,积木宝贝说要迁址到宝龙城市广场三楼的能量小象感统训练中心店。“其实就是积木宝贝已经无力经营,把会员卖给了能量小象。”

李女士和部分家长并不同意转课到能量小象,于是要求积木宝贝退还剩余的课时费。“但是积木宝贝说我们违约,只能退一半的费用。而且当我们问什么时候退款时,他们说不能保证,就让我们等着。”

“转课已经给我们造成了不便,本来就不是我们的原因,为什么钱不能全退?退款时间还遥遥无期,消费者的权利谁来保障?”李女士对此很无奈。

为了解此事,记者拨打了积木宝贝李沧区门店的电话,但已经是停机的状态。当记者再次拨打负责人的电话时,也被提示号码是空号。

随后,能量小象的一位工作人员告诉记者,积木宝贝因经营不善所以关门,与此同时也找了若干家同行业的教培机构给家长们作为转课选择,能量小象只是其中的一家,“我们两家机构之间也没有其他直接的关系。”

“家长同意转课的话,积木宝贝会把孩子的课时数量转过来,我们负责销课。如果家长不能接受,那他们应该直接对接积木宝贝商量退费事宜,跟我们就没有关系了。”该工作人员介绍说。

能量小象目前处于很被动的状态,该工作人员表示,他们也一直在找积木宝贝的人。“积木宝贝还没有把全部的课时费打过来,之前只转了一部分。他们对外通知了转课的事宜,一些孩子已经过来上课了,但我们也是一家企业,钱却一直没到位。”

李村市场监督管理所的工作人员建议家长们拨打12345进行投诉,或者直接联系李沧区校外培训机构专班,“会有工作人员协调督促这个退费问题。” 信网记者 郑倩楠

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