汽车影像高清变标清?青岛喜地4S店称客户搞错了

2021-06-18 17:35 信网阅读 (32411) 扫描到手机

原标题:汽车影像高清变标清?喜地4S店称客户搞错了

信网6月18日讯 去年6月份,市民陈先生曾在青岛喜地4S店购买一辆长安汽车。就在购车后,车主发现厂商所宣称的高清汽车影像实为标清。由于高清与标清之间的分辨率相差甚远,影响了车主的驾驶体验,陈先生随即就找到4S店讨要说法,可厂家却一直在拖延时间不给处理。为此,记者联系至长安厂商,对方表示事情并非车主所称的高清配置,是客户自己搞错车型了。

去年6月23日,市民陈先生在青岛喜地4S店购买一辆长安CS75紧凑型SUV。根据购车时间三年和行驶十万公里里程以先到者为准的三包规定,该车辆目前为在保状态。就在购车后,陈先生在观察汽车影像时,竟发画面有些许模糊,根本就不是厂家所宣称的高清分辨率。据陈先生所述,当在夜晚环境昏暗或下雨天时,汽车影像所呈现的画面更是使陈先生不敢恭维。“一片模糊,根本什么都看不清!”陈先生说。

“针对此事,我曾多次找到厂家和4s店,他们都没有明确态度处理。不能理解的是,厂家给的回复是我与4s店已进行沟通,而4S店与车主协调一致已经处理完了。什么时候处理完了?这不是在糊弄人吗?”陈先生说道。

记者在查询长安汽车官网后得知,在长安CS75车型中分为手动豪华型、自动精英型、自动先锋、自动豪华型、自动尊贵型、自动领航行及自动旗舰七种车型。通过观察车型配置信息,在除去前三种车型其他型号车辆均配置了360度高清全景影像系统。同时,记者通过陈先生提供的证据来看,也的确正如车主所述,整个影像画面如“蜡画”一般。

为进一步了解情况,记者联系到4S店,对方售后部门表示,这辆车配置的汽车影响实际上就是标清,并非高清。既然配置为标清,为何厂商官网所呈现的配置信息为高清呢?说到这里,对方称将对此事进一步核实,待核实清楚后再作答复。

长安汽车Y0053号客服对此称,他们已将此事反馈到地方服务站来作进一步处理。“影像出现模糊不清原因有多种,像是线路故障或者物质撞击等,都会造成影像失真,待当地服务站进行检测后才可具体给出处理意见。”工作人员说道。客户也一直坚称自己所购买的车型为自动尊贵型。

6月17日下午,记者接到4S店维修中心工作人员回电,对方表示该客户所购买的车型为自动豪华型,并非自动尊贵型。“自动豪华型的车辆影像配置实际上就是标清,是客户自己搞错车型了。”工作人员说道。记者观察到,按照官网所给出的配置信息,自动豪华型也同样标注的为高清影像又作何解释呢?工作人员称,官网上显示的车辆都是2.0T排量,而陈先生所购买的为1.5T排量。1.5T排量的自动豪华型车辆就是标清配置,但其配置信息在官网上并不作显示。

针对影像标清与高清的区别,记者咨询了青岛大栏汽车销售有限公司技术维修中心的孙经理。孙经理表示,标清和高清是两种不同的视频格式。“在汽车领域内一般物理分辨率在720P以下的视频格式都称之为标清影像,但在分辨率为720P以上,例如1080I及1080P这三种形式都属于高清范围。高清在画面的清晰度、色彩的还原度上,都要远胜与标清。现在随着技术不断完善,一般车辆影像会有补光功能,只要镜头没有污渍,即使车辆处在光线昏暗环境依然可以保证影像清晰。”孙经理说道。

孙经理还表示:“一般为了吸引客户,很多汽车官网上面所公示的信息大多都是标配或者高配信息。客户进店后销售人员才将低配车的信息告知客户使其作选择。在这当中也包括一些广告,广告内容也是公示的高配信息,以赚取更多高质量流量及热度。”

山东华驰律师事务所的王媛律师认为,消费者在购买相关产品时,销售方理应对相关系列商品作具体讲解或对比,避免客户出现误解。按照当事人所给出的影像画面,即使车辆为标清配置也应满足基本驾驶需求,但在恶劣天气环境下出现画面失真是不是有机器存在损坏的可能?建议消费者去4S店对车辆进行一下系统检测,避免在驾驶过程中出现安全问题。 

信网记者 赵宝辉

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