八旬老人乘车 列车积极相助

2021-07-22 11:30 大众报业·半岛网阅读 (11513) 扫描到手机

2021年7月18日青岛客运段广州一组值乘的Z168次列车广州东站放客时,一名老年旅客向列车走来,列车长刘炜发现后立即赶上前去了解情况,帮助提拿行李引导登车。

     得知李大娘1940年生人,今年已经81岁了,家里亲人因工作原因无法陪同,准备独自到开封回乡探亲,由于购票匆忙未能购买到卧铺,希望列车能够给予帮助。

      由于暑运客流量大,卧铺铺位较为紧缺,开车后列车长刘炜对全列席位进行统计,显示卧铺满员,但考虑到老大娘年龄较大,本着满足重点旅客需求的原则,将其妥善安置在宿营车下铺,并在途中对李大娘做好重点服务。

      次日,列车到达开封车站,刘车长提前来到宿营车为李大娘收拾行李,帮助做好下车准备,到站后刘车长与车站值班员办理重点旅客交接。    

      临别时李大娘对列车的服务和帮助表示感谢!

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