把衣服送到洁神洗衣 没洗干净还多了一块污渍

信网7月27日讯(记者 陆彦蓉)   “同样的衣服洗了两遍，怎么还洗不干净?”近日，市民陈女士将自己的衣服送到洁神洗衣利客来店进行干洗，在两次清洗过程中，该店都没有彻底清理干净，甚至还多了一块污渍，这让李女士有些恼火。信网联系到洁神洗衣利客来店，工作人员表示，已经尽力去洗了，顾客如果不满意，可以再次重洗。       

洁神洗衣利客来店位于向阳路82号利客来购物中心，7月8日，陈女士将自己的3件衣服送到该店进行干洗，一周后取衣服发现，干洗过后的衣服，仍有许多地方没洗干净。“送去的风衣和羽绒服，领口袖口还有一些经常磨损的地方，都没洗干净，我当时指出了这些问题，工作人员也看到了，把还有污渍的地方贴上了标签，之后又让他们重洗了一遍。”

 (来源：当事人提供)

本以为第一遍没洗好，第二遍总会有些改进，可等到陈女士再次到店时，却发现第一次要求重洗的标签，还依旧粘在衣服上。“风衣磨损的标签还在衣服上，羽绒服的有些已经拿下来了，但有些还在。要是真的重洗过为什么衣服上还会有标签?而且衣服上的污渍也没有洗掉。”陈女士说。

陈女士告诉信网，对于自己提出的疑问，洁神洗衣的工作人员称已经尽力去洗了，洗不掉也没办法。“本来我想着就这么算了，结果回家晒衣服的时候却发现，羽绒服的袖子上全是白花花的洗衣粉，根本没洗干净。”

 (来源：当事人提供)

陈女士表示，自己本就是舍近求远选择了洁神洗衣的直营店，同时出于品牌的信任，完全没想到会出现这样的情况。“这么大的品牌，连最起码的洗衣标准都做不到，就算我自己在家也不至于连洗衣粉都洗不干净，衣服买的时候也不便宜，现在洗成这样，连个合理的解释都没有?”

对此，信网联系到洁神洗衣利客来店，工作人员表示，如果客户对衣服的清洗不满意，门店可以再次返厂清洗。“这个衣服第一遍清洗完了又打回去处理，有时候化纤面料的衣服在摩擦厉害的地方会出现发亮的情况，但顾客认为是没洗干净。”对于第二遍清洗后羽绒服上出现的白色污渍，工作人员称，顾客回家后发现的白色污渍，自己并不了解，但是也可以再重新给顾客清洗。

除此之外，陈女士提到的清洗后标签未摘下，该工作人员告诉信网，第二遍清洗时是局部处理，有可能是在处理过后又将标签贴到了别的位置。随后，信网联系到洁神洗衣客服中心，工作人员表示，目前已经与顾客取得联系，此事正在处理当中。

截止发稿前，陈女士告诉信网，洁神洗衣已妥善处理此事，双方已就此事达成一致。