购买7天后不能退款 风变编程咋没提前告知?

2021-12-01 10:43 信网阅读 (1839031) 扫描到手机

信网11月30日讯 (记者 岳祥)王女士在风变编程买的课程,购买时并未有人告知退款规定,双方之间也没有任何协议或者合同。现在王女士因工作变动无法继续学习,向商家提出退款后,被告知官网有规定,购买7天后不能退款。“这属于格式条款吧,合理吗?”对此,风变编程方面告诉信网,按照规定,学员付款后7天内,是可以按照学习比例退款的。如果超过规定时限,确实无法退款。

因工作需要,王女士想学习编程,通过公众号推荐,先是在风变编程体验了免费课程。因觉得还不错,2020年3月份,便通过风变编程公众号购买了正式课程,共花费1298元。购买成功后,王女士获取了账号信息,登录官网进行学习。双方未签订合同或者协议。

在学习一段时间后,因工作发生调整,王女士没有继续学习。今年的10月份,王女士突然想起来,自己在风变编程还有没学习完的课程,就想着让商家退还未学习的款项。“结果风变编程跟我说,他们在官网有规定,交款后7天内不予退款。”

风变编程的说法让王女士很是不解,交钱时,并未有工作人员告知或提醒购买7天后不能退款。而且,商家所谓的购买7天后不予退款,有点格式条款的意思,应按照上课比例退还给自己相应款项。

 (来源:信网)

对于王女士所说的情况,信网先是找到了风变编程的公众号,在其购买课程页面的最底部,发现了这一规定。

就上述情况,风变编程的工作人员介绍,按照规定,学员付款后7天内,是可以按照学习比例退款的。如果超过规定时限,确实无法退款。若学员购买后,需要合同或者协议,可以联系助教。

对于学员购买时,是否会有工作人员对退款时效问题进行告知,风变编程的工作人员称,报名须知中,是有详细说明的。而且,在向学员发送新生须知时,会提醒学员仔细阅读。

山东恒信通律师事务所的葛全勇律师认为,格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。由于双方并没有签订书面或电子的合同,所以从形式上讲不属于格式条款,而更多的是网站针对消费者提出解除合同请求的一种答复或辩解。

作为消费者通过付款购买课程的方式与商家订立合同,也应该遵守合同约定,未经与网站协商,或者约定解除条件或法定解除条件出现,也是不可以任意解除合同的。