孩子托育摔骨折 “青岛乐融儿童之家”崂山店声称“擦破皮”

刘女士孩子伤情病历。受访者供图 

近日，市民刘女士拨打早报热线82888000反映，去年12月31日，她不到3岁的孩子在托育机构“青岛乐融儿童之家”崂山店被绊倒造成鼻骨骨折，事发3个多小时后对方才和她联系，并隐瞒了孩子伤势，导致错过了最佳送医时间。乐融儿童之家崂山店负责人谷女士证实了孩子受伤一事，但未透露具体经过。记者在采访过程中了解到，乐融儿童之家崂山店并未按要求在主管部门备案，针对此问题，崂山区卫生健康局将对该机构立案查处。发稿时记者获悉，经协商，目前双方已经达成一致意见，乐融儿童之家将对刘女士进行赔偿。

幼儿被绊摔倒骨折

“孩子是上午9点多的时候摔伤的，托育机构中午12点多才联系我，而且说孩子就是脸上擦破了一点皮，所以我也没在意。”说起自己孩子在乐融儿童之家的遭遇，刘女士很气愤，“下午5点左右，我接孩子放学的时候发现孩子的脸特别肿，就赶紧带她去了医院，结果发现鼻骨骨折了。 ”刘女士说，孩子的检查结果为“左侧鼻骨骨折并周围软组织肿胀”，医生还告诉她孩子送来医院的时间太晚了，有可能留下后遗症，如果当时能第一时间送医救治，是可以做复位的。

刘女士说，当天中午12点多的时候，机构负责人给她发来了孩子受伤的照片，但是因为光线问题，显示出来的伤很轻微，再加上对方也说不严重，所以她就没在意。 “他们瞒着我，这让我很不理解。 ”

待孩子情况稳定后，刘女士找到了乐融儿童之家，但对方的态度让她更生气。 “我想要当时的监控视频，但是他们只给我看了一小段，就是孩子怎么摔倒的。 ”刘女士说，通过这部分监控她看到，是老师绊倒了孩子，但是老师应该不是故意的。刘女士想要看全部监控的时候，却遭到了对方拒绝，“当时我都报警了，他们还是不给我。 ”刘女士说。

高价托育一年8万

刘女士向记者介绍，2020年12月开始她将孩子送到乐融儿童之家崂山店上早教课，孩子大点之后就开始托育。该机构按天数收费，每年的实际收费接近8万元，“收费是一年7万多元，还有几千元钱的餐费。 ”刘女士说，店方收费如此之高，却连孩子的安全都不能保证，后续的处理也存在大量问题。她要求对方赔偿医药费、诊疗费以及一年的托管费，总计10万元。

该事将如何处理？店方为何没有第一时间与家长沟通孩子受伤的事？沟通时为何把骨折说成“擦破点皮”？带着这些问题，记者联系到了乐融儿童之家崂山店。“现在律师已经在对接处理这个事情了。 ”负责人谷女士证实刘女士孩子受伤一事，但不肯透露事发时的具体经过，她告诉记者：“家长一直存在过激行为，包括各种网络施压，给店方造成很多负面影响。店方建议走司法程序会比较客观和公平。 ”

未在主管部门备案

记者在采访过程中还了解到，乐融儿童之家崂山店并没有按照要求在主管部门备案。“接到这名家长的投诉之后我们也调查了，发现这个机构并没有备案，这肯定是不符合规定的，针对这个情况，我们近期会立案查处。 ”记者联系了崂山卫健局，工作人员如此回复。而乐融儿童之家则表示，他们已经提交了相关材料，目前正在“走备案流程”。

18日晚发稿时记者获悉，目前乐融儿童之家与刘女士已经初步协商一致，乐融儿童之家将对刘女士作出赔偿。“包括医药费、营养费等共3万元左右，另外还有接近2万元的托育费，我们还没上，他们会给退。 ”刘女士说。乐融儿童之家负责人谷女士也证实了此事，但表示目前医药费、营养费等还未核算完毕，她也不知道具体数目是多少。

观海新闻/青岛早报记者 张孝鹏