半岛调查丨拒绝迷“盲”!隐藏版百里挑一、频频诱导端盒…盲盒套路深几许

2022-01-22 06:25 大众报业·半岛新闻阅读 (224609) 扫描到手机

编者按

进入寒假,不少线上线下的盲盒商家们又迎来了销售旺季。值得注意的是,如今,随着“盲盒经济”日益受到商家的热捧,盲盒营销过程中存在的种种乱象也引起了多方关注。此前,中消协曾针对盲盒消费发出提示,最近还点名肯德基联名款盲盒套餐,上海则率先为盲盒经营行为划出红线……那么,青少年该如何正确面对盲盒?即日起,本报推出“拒绝迷盲”系列报道,敬请关注。

半岛全媒体记者 郑成海 赵耀光 朱佳鑫

大商场里,一台台盲盒机吸引着孩子们的目光;超市里,商家将琳琅满目的盲盒专柜摆在了醒目位置;网上店铺里,各种盲盒促销手段花样繁多……连日来,半岛全媒体记者对盲盒市场进行多方调查发现,商家在销售中套路多多,比如一些商家劝说顾客“端盒”,一些盲盒的隐藏款抽中几率仅为百里挑一等。1月21日,面对记者采访,青岛南京路小学四年级一名学生直言不讳地说:之前挺喜欢盲盒,受外表吸引,但是买过几次,觉得有种被坑的感觉,现在不买了。

探访:

一家商场挤进六台盲盒机

进入寒假,一些大商场又成了家长们“遛娃”的好去处。1月16日至21日,记者先后探访了乐客城、李沧万达广场、奥克斯、凯德广场等多家大型商场发现,盲盒机成了这些商场的“标配”,吸引了众多顾客的目光,其中就包括一些中小学生。

在夏庄路上的乐客城,从负一层到三楼,一共摆放着6台盲盒机,包括泡泡玛特、IPstation、1983toys等多个商家品牌。 记者数了数,仅负一层就摆放了3台设备,这些自助设备所处位置基本上都靠着人流密集的儿童游乐区等“黄金地段”。在黑龙江中路李沧万达广场,这家商场的多个楼层同样也分布着五六台盲盒机,占据着电梯附近等“有利地形”。

在夏庄路上的乐客城里分布着多台盲盒机。

这些自助售货机电子屏幕上滚动播放着广告语,各种盲盒系列产品在机器内摆得满满当当,一侧的橱窗内展示着盲盒实物,数量少的只有20多种,多的达七八十种,令人眼花缭乱。不同款式的盲盒,价格也各不相同,有19元、39元、59元、79元的,还有卖100多元的。在一台名为“萌奇”的盲盒机前,蜡笔小新环游世界系列、蜡笔小新车车系列、蜡笔小新日常系列、迪士尼经典公主花园梦系列等四款盲盒均已售罄。

一名顾客在位于黑龙江南路的大型商超选购盲盒。

与此同时,一些商超里也纷纷开起了“盲盒专柜”。1月19日上午,记者来到市南区宁夏路大润发二楼超市,一进入购物区,迎面就能看到一处盲盒专柜,墙上写着“给孩子意想不到的惊喜”等字样。现场,一位小朋友正爱不释手地选择自己心仪的盲盒。记者看到,这处盲盒专柜上下共七层,摆满了各式各样的盲盒,价格从20多元到130多元不等,五颜六色,颇为吸睛。商场工作人员向记者介绍,这处盲盒专柜前不久才设上,货品还不全,过几天还会继续上新。

位于宁夏路一商超盲盒专柜。

1月20日,记者在李沧区夏庄路利客来地下超市看到,刚刚装修一新的店面里,在玩具销售区域的专柜上也摆上了十多款盲盒,价格在十多元至四十多元不等。据一位销售人员介绍,货架上的盲盒分男孩款和女孩款,女孩款盲盒中,“追光少女”等几个款式比较受欢迎。超市文具货架上也摆上了盲盒文具。从外观上看,里面的文具样式根本一无所知。一位销售人员表示,“文具盲盒就是这样的,如果知道了里面文具的样式,有些肯定就不好卖了。”

1月20日下午,记者来到李沧区向阳路步行街上的泰和购物广场。在一楼商场的醒目位置,也开设着多个“盲盒专区”,货架上摆放着种类繁多的盲盒,不时有年轻人及学生模样的顾客光顾。

几名年轻的顾客在位于黑龙江南路的大型商超选购盲盒。

商家游说顾客“端盒”

记者在采访中发现,盲盒机不仅引来众多成年人光顾,更吸引了许多孩子的目光。

1月16日上午9点40分,在李沧万达广场一楼,两名小学生模样的男孩路过一台名为“萌奇”的盲盒机时停下了脚步,他们对机器内的盲盒产生了极大的兴趣,两人一边仔细观看,一边小声议论着什么。不一会儿,他们点击机器上的屏幕,选中了一款睡衣系列的盲盒,其中一名小男孩掏出手机,熟练地扫码支付。几秒钟后,一个粉色外包装的盲盒跳了出来,两人拿起盲盒,心满意足地离去。

李沧万达广场一楼,两名男孩在选购盲盒。

1月17日下午,在乐客城负一层,就在记者采访时,两位年轻的妈妈被各自的两个孩子拽着手“拖”到了机器前。其中一位小女孩指着机器内的盲盒对妈妈说:“我要这个!我要这个!”只见孩子的妈妈走过来看了看大屏幕上的价格之后说了句:“这个太贵了,咱回家去到网上买。”说着,带着孩子们离开了。

李沧区向阳路步行街上的泰和购物广场一楼,专柜上张贴着“消费未知为盲盒的一大乐趣,还请享受未知的惊喜,结账前请勿拿捏称重。”“除当面确认的质量问题可换之外,售出概不退换”等盲盒购买须知,并提醒顾客“请勿捏盒”。据一位经常购买盲盒的顾客介绍,如果经常买盲盒,玩家会积累一定的经验,通过估摸重量、试手感、摇晃等方式,大体能判断是否为隐藏版盲盒。

在这家店里,记者看到,一款名为“迷你少女团云想衣裳”的盲盒单价为59元,店家称“端盒”即可赠送一张云裳惊喜皮肤兑换卡。记者了解到,所谓的端盒,就是一次性买走一整盒。现场一位销售人员告诉记者,现在盲盒卖得很火,连她12岁的孩子都非常痴迷盲盒。她指着一款名为“胖虎带娃”的盲盒告诉记者,这款盲盒前几天才上架,一整盒共有8款,单盒69元一个,如果端盒的话可享受折扣,只需要480元就能拿走。“如果买单盒的话,可能会买到重样的,端盒不一定能买到隐藏款,但肯定不会买重。”销售人员说。

二手盲盒网上叫卖

采访中,多名中小学生向记者介绍,一些学校附近的商店也经常能见到各种款式的盲盒出售,平时会有很多同学去购买。

在青岛61中附近的一家文具店,女店主指着货架上摆放着各种盲盒介绍,该店的盲盒价格从10多元到40多不等,现场还摆放着“整蛊盲盒”。“除了女生喜欢盲盒外,不少男同学也喜欢。”她说,现在一款名为“热血少年”的橡胶弹力球盲盒比较受孩子们的欢迎。记者看到,盒体上打着大大的问号,店员解释称,该盲盒有多个款式,一个30多元,从外边看不出来里面的样式,很多男同学比较喜欢集盲盒。“如果买一整套会有折扣。”店员说。

与线下实体店相比,网上盲盒同样火爆异常。记者在网上浏览发现,在拼多多、淘宝、京东、天猫等APP上,盲盒也成了热销产品,不少价格更是低得惊人。在拼多多上,一款标称原价57元的“迷你世界”盲盒3个仅售12元,单价十多元、二十多元、三十多元的盲盒更是比比皆是。一款名为“屁可猪盲盒”售价37元,已拼10万+件。“盲盒机上卖的东西太贵了,一个就得五六十元,我妈妈经常给我在网上买盲盒,经常几块钱就能买一个,我还是挺喜欢的。”11岁女孩小可说。

不过,也有不少盲盒售价不低。在京东上,一套名为“虎虎生威”的盲盒套装,包含6个不同款式,售价258元,评论区下方买家好评如潮。一款名为“若来Rolife”的二十四节气盲盒,一共包含12个不重复的潮玩手办,售价高达708元,评论区留言条数多达5万+。

如果手中积攒的盲盒太多,或者买到了重复的盲盒怎么办?不少人选择挂在网上出售。记者登录转转二手等APP看到,有不少卖家发布了转让盲盒的信息。“已拆盲盒,一个25元,2个45元,3个以上包邮……”转转二手上的一名卖家留言称。

体验:

玩法花样多,套路深几许

在李沧区夏庄路乐客城负一层,记者从一台名为IPstation的盲盒机上选购了一款花语系列的盲盒,在扫码支付后,机器仓门打开,“吐出”一个粉色的盲盒。

李沧区夏庄路乐客城负一层顾客选购盲盒。

该系列盲盒一共有粉玫瑰、向日葵、樱花、铃兰、蝴蝶兰等八款,此外还有两款隐藏款。盒体上还印着“本产品内含超级彩蛋”“百万现金100%中奖”等极具诱惑力的字样。记者打开盒体看到,里面是一个塑料包装,打开之后是一款蝴蝶兰玩偶。记者扫描盒体上的二维码之后,添加了企业微信,并输入盒体上的一组数字,一番操作之后,微信收到了0.5元红包。

此外,记者还注意到,不少盲盒上都注明了适用年龄群体。比如,有的盒体侧面标注着“警告”字样,并注明“内含小零件,本产品仅适用于14岁或15岁及以上人士”,一些盲盒机上的图片说明里也注明了适用年龄。“这些盲盒虽然注明了适用的年龄,可它们摆在机器里,谁都可以来买,这样的声明有啥作用呢?”一位顾客发出疑问。

不少人之所以不断购买盲盒,就是冲着神秘的隐藏款去的,而一旦买到了隐藏款,无异于中奖,但这个比例并不高,堪称百里挑一。记者在李沧乐客城一台盲盒机上看到,一款森林之夜系列手办单价69元,产品信息显示,该系列手办含有12个常规款、一个隐藏款,隐藏款生产配比为1:144,即每生产144个产品中有一个是大隐藏款。记者看到,该盲盒规则还注明,一整套含12个盲盒,如果购买整盒出现重复款,可更换缺失的常规款。

谈到买盲盒,在李村步行街上带孩子玩耍的王先生感慨不已。他告诉记者,几个小时前,他刚刚给孩子花了59元在一台盲盒机上购买了一款盲盒。扫码下单之前,他再三问孩子是不是要买这一款,得到她的确认后才下单,可孩子当场打开盲盒的那一刹那,却非说这是一个“雷款”,非得让再给她买一个。王先生认为,盲盒营销里的套路太深了。

采访中,多位小学生也表达了自己的观点。1月21日下午,在宁夏路大润发超市门口,南京路小学四年级学生许丁月告诉记者,之前挺喜欢盲盒,受外表吸引,但是买过几次,觉得有种被坑的感觉,现在不买了。李村大崂路附近,一名学生告诉记者,他们班上有的同学为了得到隐藏款,一买就是一整盒,一般得花六七百元,“我觉得挺浪费的。”

专家

极易引发成瘾,应予正确引导

麦墨心理健康咨询机构负责人、国家二级心理咨询师许慧介绍,根据她的了解,现在网上甚至有人专门炒卖盲盒,而且价格不菲。在她看来,盲盒之所以被青少年群体所青睐并风靡市场,商家正是充分利用其不可预知性而带来的刺激感,从而激发快乐的情绪体验。

她认为,从心理学角度去思考,人们之所以会喜欢购买盲盒,是因为人们对未知的东西总是充满好奇,盲盒最大的魅力就是它的不确定性。在购买盲盒的过程中,由于没有实现自己的愿望,越是得不到越是想要,就会不由自主地购买下一个盲盒,造成越买越多。事实上,一些商家也正是利用了这一“软肋”,炒作引导重复购买。

许慧说,购买后及打开盲盒的过程中带来一种兴奋刺激的感受,从某种程度上讲,这种感受和“赌博”带来的兴奋和刺激相似,人们的大脑就会记忆这种刺激之后非常兴奋的情绪体验。商家利用消费者追求刺激上瘾及购买欲望的心理,不断激发顾客购买更多的盲盒。她认为,部分成年人对这种未知的刺激与兴奋感都无法有效克制,中小学生群体对事物的认知能力正在发展及形成阶段,极易引发成瘾性。特此提醒家长、学校及社会多方应该及时引导青少年避免诱发成瘾的可能性,树立正确的消费观念。