套餐内菜品没上全 顾客质疑独辣帮餐厅虚假宣传

信网8月4日讯（记者 赵宝辉）7月28日，来青岛游玩的卢先生在红树林度假世界里面的独辣帮餐厅点了一份238元的套餐，但端上桌的菜却比菜单上的少了：“明明没有给我们上‘花生毛豆拼盘’，为何要标注在套餐单页上？”卢先生认为，餐厅该行为涉嫌欺诈，存在虚假宣传嫌疑。为此，信网联系至涉事餐厅，对方相关负责人表示，当天可能顾客比较多，服务员比较忙，导致少给顾客上菜了，“我们会联系到顾客致歉，下次消费会给其优惠。”

当下正值孩子们放暑假的时间，7月28日，来自山东枣庄的卢先生携妻儿来到青岛游玩，在市区游遍后便去了红树林度假世界。在红树林度假世界的独辣帮餐厅，卢先生点了一份238元的套餐，另外又单点了一盘炒小海鲜和一碗日式拉面，共消费334元。“菜也是有点多，我就没仔细看，等我到家再拿出小票一看，发现套餐里面的花生毛豆拼盘并没有给我上。”

“既然实际不给上这份菜品为何还标注在套餐明细里面？”餐厅此举让卢先生很气愤，他认为餐厅存在虚假宣传的嫌疑，“我也不是非得要吃这盘菜，只是餐厅的这个行为让我很不满。”

针对卢先生反映的问题，信网联系到了独辣帮餐厅。餐厅负责人徐先生表示，当天顾客比较多，服务员比较忙，可能就忘了给顾客上了。“我们会联系这位顾客道歉，并且下次消费会给其打折优惠。”8月1日下午，卢先生联系到信网称，他已接到餐厅方面的致歉。

山东中青律师事务所的郭铁钧律师认为，顾客反映的虚假宣传和欺诈在法律上完全是两种概念。虚假宣传是一种侵权行为，本质特征为宣传呈现的内容不实，意图导致消费者产生错误认识。而欺诈行为则是经营者在提供商品或者服务中，采取虚假手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。“在这件案例中，很明显是是餐厅服务人员出于失误导致，由此并无法认定存在虚假宣传或者是欺诈行为。”