依照爱奇艺弹窗提示下载两个软件 说好29.9抵扣100元话费到手变成15张优惠券

2022-09-15 10:01 信网阅读 (510533) 扫描到手机

到账的优惠券(来源:受访者)

信网9月14日讯 (记者 郑倩楠) 王女士依照爱奇艺弹出窗口的提示下载了两个软件,在其中一个名为“潮物圈”app中,只要充值29.9元即可抵扣100元话费。本以为自己捡到了便宜,没成想,交了钱话费没到账,到手的竟然是15张5元或10元的优惠券,这让王女士大呼受骗。潮物圈app的工作人员告诉信网,活动情况都是有事先告知的,如果用户不满意可联系退款。

9月13日,闲来无事的王女士在爱奇艺平台打发时间,她看到视频下方,有健康走路宝app可领红包的活动推荐,便下载了该app。随后,app里又弹出了一个窗口,称现在只要29.9元即可抵扣100元话费,“我付完款后,又提示我需要下载潮物圈app才能充值到账。”

王女士按照提示依次完成步骤,却发现交的钱并没有直接充值进手机账号,到手的是15张5元或10元的优惠券,且每个月限用一张,这让她大呼受骗。“这一系列操作中,没有任何一个环节将活动情况事先说明。本以为自己捡到了便宜,没想到29.9元是潮物圈app的会员费,想要充话费需要另行交钱。”

王女士称,订单详情中没有设置退费按钮,线上客服也都是机器回复,一直无法连接人工。她尝试拨打潮物圈app的热线电话,也始终是呼叫不成功。

信网在网络平台上看到,不少用户都有跟王女士相似的经历。李先生表示,自己作为爱奇艺会员参与抽奖,抽中29.9元得100元话费的优惠奖励,随后平台提醒他需要下载潮物圈app,结果到账的都是优惠券。“我这样得分十几个月才能领取完优惠,爱奇艺这么大公司,怎么联合潮物圈做虚假宣传?”李先生非常不忿。

据了解,潮物圈app所属公司为成都源小胖科技有限公司,经营范围为软件开发、技术服务、计算机软硬件及辅助设备零售、电子产品销售等等。该公司的工作人员告诉信网,相关情况都有事先告知用户,支付页面的活动规则里有具体说明,该工作人员也从后端运营链接中将截图发给了信网。

工作人员提供的截图(来源:潮物圈app)

该工作人员还称,优惠团购的用户量大,加之公司位于成都,近期受疫情影响人手不够,所以用户可能没能联系到客服。“如果用户不满意,我们都会按照实际支付的情况退款。”

信网也就此事联系到爱奇艺,一位工作人员称,爱奇艺是提供推广的平台,活动是第三方平台开展的,但爱奇艺会对广告商的资质进行严格审查,若广告质量有问题或用户购买后有其他疑问,都会有工作人员协助沟通。“爱奇艺确实有推广100元话费券到指定app使用的活动,如果用户联系不上第三方平台,可以将相关截图和支付凭证上传,会有专人进行处理。”