崂山区15项人社服务开启"私人定制" 入户代办

半岛记者　李晓哲　通讯员　孙骥报道

本报11月27日讯　崂山区人社局和社会治理指挥中心合作开发的“三建联动”人社二级系统近日正式上线。新生儿居民医疗保险、居民养老保险退休登记和一次性补缴、失业人员个人求职信息录入等15项居民使用频率高的业务,将实现居民足不出户,由网格员入户代办,真正实现百姓少跑腿,有事我来办的代办服务。

通过“三建联动”人社二级系统,代办业务实现实时办结。以前居民要先到管区提报申请材料,然后再到银行缴纳费用,管区、银行两头跑的传统模式被彻底打破。社区网格员接收到系统的代办指令,到居民家中,使用“社区网格通”,采集代办业务的材料信息,上传到人社二级系统后台；管区人社平台工作人员实时审核材料并审批业务、将办理结果反馈到“社区网格通”,社区网格员当场告知居民代办事项办结。任务完成后,专职网格员通过“社区网格通”向人社二级平台上报帮办、代办事项办理进度,由管区人社业务负责人审核通过后在人社二级平台结案。同时,社区网格员使用青岛智慧人社APP和“青岛微就业”公众号等途径协助群众在家中完成居民医疗保险缴费、失业人员就业技能培训报名和个人求职信息录入等业务。

据了解,居民养老保险退休登记、居民养老保险一次性补缴、城乡重度残疾人员居民医疗保险代登记、低保人员居民养老保险代登记、失业人员个人求职信息录入和技能培训报名等15项业务都将进入该系统,社区网格员到重度残疾人员、低保人员、新生儿、老年人和失业人员等需要帮助的人群家中,主动提供群众需要的代办服务。

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服务+调解,“格格”一身兼十职

半岛记者　潘立超　

通讯员　姜福平

近日,金家岭街道石岭路社区某小区居民杨先生发现家中漏水,他急忙联系网格员张秋玲,请她帮忙处理。张秋玲得知情况后,协同物业到居民家中查看情况,在楼顶查找到了问题根源,原来是开发商防水处理有问题。但是因为年代久远,开发商已找不到了。居民杨先生认为房屋漏水是物业的责任,应当由物业负责修理,而物业却表示漏水是因为开发商防水没做好,不应由物业负责。双方各说各有理,一时僵持不下。于是,张秋玲居中协调,最终物业与杨先生各退一步,达成共识:由物业帮忙清理顶楼一些杂物,把顶楼下水道、地漏的防水做好；杨先生自己做好其他地方的防水。一场矛盾纠纷终于在网格员的调解下圆满解决。

据介绍,这些网格员们被居民们亲切地称为“格格”,他们每天与社区居民打交道,尽力为居民解决各种合理诉求和实际困难,正是有了“格格”们及时协调,使得可能会引起大纠纷的小矛盾化解于无形。目前,崂山区全区共划分为654个网格,735名“专职网格员”在“责任田”履行十种职责,包括基础信息采集员、社情民意信息员、党建工作联络员、特殊群体服务员、社区事务监督员、居民事务代办员、文明新风倡导员、政策法律宣传员、矛盾纠纷调解员、治安安全巡查员。此外,网格员作为“天罗地网”地网中的“移动终端”主动发现并化解小的矛盾纠纷,超出能力范围的矛盾及时上报,做到“小事不出村,大事及时办”；积极参与寄递物流、罂粟查处、重点人员管控、治安巡逻防控等平安建设工作方面,做出了应有的贡献。