单日客流98万余人次！“最热”假期，国铁济南局多项客运指标破纪录！

半岛全媒体记者 马正拓 通讯员  王晓

刚刚过去的“五一”假期，旅客出行需求集中释放，堪称史上“最热”假期。记者从中国铁路济南局集团有限公司获悉（以下简称国铁济南局），4月27日至5月4日，“五一”假期铁路运输8天，国铁济南局共发送旅客678.6万人次，日均85万人次，较历史同期最高水平增长23%。其中，4月29日旅客发送达985571人次，创国铁济南局单日旅客发送历史纪录。

据国铁济南局客运部负责人介绍，今年“五一”假期铁路客流呈现“首尾高度集中，中间持续高位”的特点，是近年来铁路运力安排、旅客组织和服务质量的一次大考。铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，以主题教育为动力，立足旅客需求，坚持市场导向，创新运力供给，全力应对客流高峰考验，努力提升服务品质，有力保障人民群众假期出行。

假期单日客流屡创新高

“五一”假期，国铁济南局共计发送省内旅客502.4万人次，较2019年同期恢复率达140.5%，跨省旅客发送176.2万人次，较2019年同期恢复率达121.8%。4月29日、30日，5月2日、3日四天单日发送旅客均超90万人次。济南西、青岛北、青岛西、日照西、烟台、威海、临沂北、济宁北等50个车站单日旅客发送创历史新高，其中青岛北站4月29日旅客发送107794人次，成为山东省单日旅客发送最高的车站。

假日期间，济南西站最高日发送旅客77561人次，三次刷新历史纪录；淄博站最高日发送旅客首次突破五万人，连续四天刷新历史纪录；威海、淄博北、青岛西、胶州北、青岛机场、东营站均连续五天刷新历史纪录。

运力扩能创下历史最高

为保障旅客出行，铁路客运、运输、车辆等部门协调联动，提前预测分析客流总量、客流峰值、出行方向和集中区域，最大限度挖掘运输潜力，增加热门方向运力投放，与各地市交通、文旅部门建立假日运输协调机制，共享各地客流信息，做好大客流集散组织，全力满足旅客出行需求。

“五一”假期，国铁济南局共加开旅客列车130列，重联扩编动车组列车121列，对48列普速列车加挂车厢64辆。临时加开青岛北、济南西、临沂北、菏泽东至北京南夜间高铁列车12列，单日扩能超12万个席位，运力投放达到历史最高水平。

各站服务品质持续提升

山东各大火车站积极做好假期客流高峰运输服务工作，采取加大运输服务信息发布，增加疏导人员，组织党团员志愿服务，加强市政交通接驳等综合措施，确保旅客出行平安有序。

“五一”假期铁路12306共接入旅客咨询电话160324个，受理旅客遗失物品找寻5605件。济南西站、青岛北站强化夜间服务能力，首次通宵营业，保障夜间高铁旅客乘降安全有序。淄博站协调当地开通22条公交专线，1条文旅公交接驳专线，方便游客一站直达淄博14个美食美景“打卡点”。日照西站联系调集出租车960辆，全天循环运营保障旅客出行。青岛客运段做好重点旅客无缝衔接服务，为23名视障旅客提供“我是你的眼”助盲出行服务，针对新配属复兴号智能动车组推出“一乘尊享”优质服务。

“五一”假期，国铁济南局各级党组织以学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育为引领，积极践行人民铁路为人民的服务宗旨，强化节日期间值班值守，认真听取旅客朋友和职工群众意见建议，抓牢运输安全、秩序和服务质量，切实把主题教育的成效体现到满足人民群众的出行需求上。