本人未同意被多扣掉两年保费?潍坊太平洋保险:与客户面谈处理

2023-06-08 13:50 大众报业·半岛网阅读 (114542) 扫描到手机

半岛网6月8日讯 近日,潍坊市民孙先生反映称,2018年时由于经常出差,他购买了太平洋保险公司的安全出行类保险,一年保费4000元左右。没想到一年到期后,保险公司在他本人不知情的情况下,又扣除了一年保费,向保险公司反映未解决。然而更让孙先生气愤的是,今年,在与保险公司沟通过程中,孙先生发现又再次被扣除保费。

市民明确提出退费后又再一次被扣保费

“莫名其妙又扣了一年的,我找保险公司反映,他们说这是个长期性质的。”孙先生称,投保时工作人员并没有告诉他这是份长期险,而他的个人需求也只需投保一年。并曾明确表示,希望退还多扣除的这一年保费。沟通多次,保险公司也没有退还,该事情不了了之。

孙先生称,近日,保险公司又打电话问续保的事情。他感觉非常气愤,继续与保险公司沟通,沟通过程中了解到,继上次提出异议之后,又再一次被扣除保费。

“他们为什么能一而再再而三地扣我的钱?而且不经我本人同意,也不需要输入银行卡密码。他们的权力也太大了!”孙先生火冒三丈,并称手中没有纸质保单,保险的具体内容不太清楚,手机上也不知道该怎么查,每次反映情况,保险公司都是敷衍了事。

太平洋保险继续与客户沟通约时间面谈处理

6月6日下午,记者和孙先生一起来到寒亭区北海路与泰祥街以北的太平洋保险公司。经查询得知,孙先生所购买的保险名称为安行宝两全保险(2.0增强版),现已投保三期,目前处于失效状态。

现场沟通过程中,工作人员表示,每年保险到期前,公司一般会以短信或公众号形式通知,如果没有异议,就代表默认同意续保,只要银行卡里有钱,便自动扣取下一年保费,不需要输入密码。因为,投保时就已经录入过相关信息了。

就此回复,孙先生不认可,表示“并没有接到过通知,之前都没关注太平洋保险的公众号”,况且之前明确提出过“退费”要求,上次的问题还没解决,现在又再一次被扣了钱,实在难以接受。

此外,保险公司工作人员表示,相关负责人临时没在公司,会将此事反映给负责人,推进事情尽快解决。

6月7日中午,保险公司工作人员电话回复记者称,会继续与孙先生沟通,约时间面谈处理方案。

事件后续进展半岛网记者将持续关注。

半岛全媒体记者