市南区中西医结合医院多措并举改善医疗服务 提升群众满意度

半岛网6月9日讯 营商环境是城市核心竞争力和吸引力的重要体现，医院作为重要的社会配套，承载着营商环境优化的先锋使命。根据市委、市政府“深化作风能力，优化营商环境”专项行动方案要求和市南区卫生健康系统“深化作风能力优化营商环境”专项行动方案，青岛市市南区中西医结合医院从学科、专家、义诊、服务等多方面改善医疗服务，优化营商环境，不断提升患者满意度。

抓学科 提高更全技术服务

同时，为进一步加强医院感染管理工作，持续提升医院感染管理质量内涵，确保医疗安全，在第一季度医院感染管理委员会会议上，针对发现的问题进行梳理反馈，并对下一步感染控制重点工作进行部署安排。不断强化责任担当，加强院感工作的巡查、督导、监管。

引专家 提供更高医疗服务

“练内功”和“借外力”同步进行。市南区中西医结合医院与山东省中医院以及泰安市中心医院建立紧密合作，根据患者需求邀请知名中医专家前来坐诊，为患者提供医疗服务。

尚德俊国医大师传承人、山东中医药大学附属医院周围血管病科主任医师秦红松教授到医院坐诊，预约号很快就爆满，慕名而来的患者早早等候在诊室门口，一些腿脚不是很灵便的患者曾感慨：“专家直接来到家门口，不用舟车劳顿，解决了大问题”。山东省泰安市中心医院康复科主任郑遵成教授、高伟鹏治疗师来医院坐诊，针对青少年脊柱侧弯进行了知识普及，让大家受益匪浅。

除了定期请外援专家，为助力提升社区居民的健康水平，市南区中西医结合医院邀请原市立医院副院长、精神科专家王冠军主任医师，儿科尚红梅主任医师，市立东院儿科刘文东副主任等在福清路社区卫生服务中心坐诊，切实将专家请到家门口，让就诊更便利。

通过义诊，走进民众送健康暖人心，这是市南区中西医结合医院的义务，更是医务人员的使命。

为提高广大干部职工健康养护和防病治病意识，康复医学科为市南区政府机关干部职工举办大型康复义诊活动，现场发现问题解决问题；三八妇女节期间，医院推出“关爱女性关注健康”专家义诊活动，康复医学科、中医内科和妇产科进行了特色义诊；学雷锋月，为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，医院开展多项志愿服务活动，用实际行动传承雷锋精神。

为进一步做好国家基本公共卫生服务项目，保障辖区内老年人身体健康，齐东路社区卫生服务站持续开展2023年度65岁及以上老年人免费健康体检工作，为老年人健康保驾护航，同时开展职业病防范知识讲座，维护劳动者健康权益；为让小朋友从小养成良好的爱牙护牙的习惯，延吉路口腔诊所联合青岛市市南区安徽路幼儿园分院珠海路园区和青岛市市南区爱心幼儿园，开展牙齿保护小课堂活动，以别样的形式健康过节……

一次次义诊拉近了与居民的距离；一场场健康教育讲座让大家获得了知识；一位位家庭医生走进居民家中一对一康复指导……通过这些实际行动，提高了对社区医疗的认可，让居民更有获得感与满意度。

暖服务 学手语办实事

医疗服务的关键在细节，每个人都要争做“有心人”，医疗上要专业、护理上要温暖。考虑到聋哑残障人士的就医需求，医院门急诊办公室组织导医、门急诊科室医护人员、窗口科室工作人员、党团员志愿者开展“医心为民 我为群众办实事”手语培训活动。提升了工作人员为听力言语残障人士提供信息无障碍服务的能力，通过无声的语言使沟通更加流畅，让到医院就诊的听力言语残疾人更好地享受到暖心的诊疗服务，在细微之处展现了医院“精益求精抓业务，全力以赴做服务”的服务宗旨。