市场价500多元的眼镜只卖35元 下单后商家又让补差价

信网7月13日讯（记者 赵宝辉）“等到商家活动日，消费者以超低价购买商品，却被商家以无法发货为由要求支付差价。”6月4日，市民张先生在GM官方旗舰店以35元的活动价抢购到了一款防蓝光辐射眼镜。令他没想到的是，就在自己支付完价款后紧接着被商家客服告知，需要再额外支付228元才可正常发货，“为什么等下单了再要求额外交钱？而且退货的时候差价也不给退。”

6月4日，张先生在某购物平台看到GM官方旗舰店正在搞优惠活动，市场价500多元的防蓝光辐射眼镜才卖35元，这么大的优惠力度让张先生不得不心动，就立马下单买了一副眼镜。可付款后，张先生收到的不是发货信息，而是客服的补差价信息，“客服说得补228元的差价才能发货，要不然就得退款。”

虽然客服没说清楚为什么要补差价，但张先生算了算，补了差价之后眼镜的价格仍旧比市场价便宜，就没再计较，点击了客服发来的补差价链接。

6月30日，眼镜到货，可张先生戴上却明显感觉到眼镜的鼻托和眼镜腿不舒服，“松动得厉害，就好像随时要掉一样，很不牢固。”因为这个原因，张先生在收货七天内就申请了退货退款，但实际退回来的钱却只有35元，之后补的差价不能退，“商家说这款眼镜是定制款，可是商品页面上压根没提过这回事。”

35元的眼镜先被要求补了差价，到退货的时候又变成定制款退不了钱。据了解，这家GM官方旗舰店提供的营业执照上显示的注册名称为安徽陌龙眼镜有限公司，但目前旗舰店只剩下9款产品，也没有了张先生之前买到的那款。

不过，在信网联系旗舰店客服时，对方也承认之前上架张先生购买的同款眼镜时并没有标注是定制款，“补差价是公司的要求，现在只能退35元也是公司的规定。”

山东雅君律师事务所的郭铁钧律师认为，消费者通过网购平台向商家购买商品，系通过信息网络方式订立买卖合同，双方由此建立买卖合同关系，“但从这一案例来看，双方直接协商成功可能性不大。”

“网络购物较传统购物的确有先天的低价优势，但低价是有限度的，过低的价格则可能隐藏着陷阱。”郭铁钧认为，网上交易中的很多商家很会利用消费者“贪便宜”的心理特点，采取免低价行为吸引消费者注意，后期再让消费者额外补单价以外的金额，“建议消费者不要盲目追求低价，因小失大。根据相关法律规定，作为商家，不论出售什么商品，都必须坚守诚信经营底线，不能玩套路欺骗消费者。”

目前，张先生也已经向购物平台进行了投诉，正在等待平台的处理结果。