闲鱼上买二手古驰鞋现脱皮 消费者质疑验货宝隐瞒信息

鞋子后跟部出现两道划痕。(来源：受访者)

信网9月11日讯（记者 赵宝辉）“花一千多买的鞋出现脱皮，这让我怎么穿”8月25日，市民刘女士通过闲鱼App花费1550元买了一款二手古驰鞋。按照她的说法，在购买前曾多次向卖家询问是否有脱皮现象，在得到对方肯定回答后，才放心下了单。令刘女士意外的是，拿到商品一看，发现并不像商家承诺的那样，鞋子后跟处有很深的两处划痕，划痕边缘也出现脱皮。“当初闲鱼的验货宝也提供了服务，但是这些信息，验货宝并没告诉我。”

花费千元在闲鱼买的鞋子脱皮

8月25日，市民刘女士在浏览闲鱼App时，一款销售二手古驰鞋的商品信息吸引她的注意。“这鞋子正常卖的话在8000元左右，但商家卖这个二手的才1550元，价格很让人心动。”了解到商品为正品，再加上感觉成色不错，于是刘女士当天就下单进行了购买。

“我买的时候多次询问卖家，到底有没有脱皮的情况，对方坚称没有。之后，卖家还告诉我，除真假问题不退不换。”刘女士还称，当初交易时，平台还提供了验货宝服务。从验货宝反馈的信息看，商品没有问题。这也就给刘女士吃了一粒定心丸。

三天后产品到货，当刘女士打开快递包装查验货品时，彻底傻眼了。“后跟处两道很深的划痕，一看就是被利器弄的。另外，划痕边缘也出现了脱皮现象。”与此同时，刘女士将此事反馈至卖家，但发送的消息犹如石沉大海，并未得到回复。

顾客质疑验货宝不披露全部验货信息

在这件事中，让刘女士费解的是，闲鱼当初提供过验货宝服务，但为何不将“划痕”一事告知她?“我认为验货宝存在隐瞒信息的情况，这种服务并未尽到提醒义务。”

信网根据刘女士提供的信息，多次联系这名卖家，但对方并未回应此事。闲鱼方面则称，此事他们已反馈至验货中心。根据验货中心的说法，他们不会披露商品全部瑕疵，主要工作是鉴定产品是否符合正品工艺。“这件事建议顾客与卖家自行协商处理。”

据了解，验货宝是通过实物鉴别保障闲鱼买卖双方利益的交易模式。闲鱼平台为同时保护双方权益，邀请有商誉的鉴别平台入驻，由其提实物鉴别、担保正品的服务。验货宝目前也是闲鱼平台目前唯一的验货合作商。

律师认为买家可主张闲鱼和验货宝共同承担责任

截至发稿，黑猫投诉平台显示，关于“验货宝”的相关投诉达8321条。不少用户表示，在闲鱼交易过程中，出于信任选择了闲鱼验货宝，但验货宝出具的鉴定结果不实导致了个人费用损失。网友“ACE200”发帖，“在闲鱼买了一部手机，走了验货宝，验货宝的质检报告没有体现出来，收到货后发现屏幕碎了。”

山东雅君律师事务所的郭铁钧律师评析，当事方委托验货宝对产品进行鉴定，验货宝有义务对产品鉴定结果的真实性负责。如因验货宝出具的不实鉴定报告或拒绝鉴定，损害了当事方声誉、财产权益，验货宝需要承担相应的赔偿责任。

根据《民法典》相关规定，“行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。”买家因相信验货宝出具的鉴定报告而构成相应产品，然验货宝并未检查出产品存在的相应问题，买家财产因此受到损失与验货宝的鉴定过失存在因果关系，买家可以主张责任由闲鱼和验货宝共同承担。