私人定制课程讲义给得不及时 学员发帖吐槽反被要求赔偿

信网9月19日讯（记者 王馨蕊）为了能通过马上要到来的事业编考试，刘女士在网上报名购买了一成教育科技(山东)有限公司（以下简称“一成教育”）的网课，但没想到5600元花了，私人订制课程却连讲义都不及时发，影响了刘女士复习备考。在不满一成教育的教学后，刘女士提出了退费，但也遭到了拒绝。之后，刘女士在社交平台上发布了自己上网课的遭遇，下面的评论里也出现了差评。也正是因为这个原因，一成教育的售后人员又找到了刘女士，以“恶意评论，侵害公司名誉”为由要求删帖，并声称公司法务部已经在走流程，将要求刘女士赔偿。

“我当时在网上看到了一成教育科技(山东)有限公司的广告，评价都挺好的，便直接找到一成教育的网站咨询。”刘女士表示，自己在前期咨询的时候，老师一再强调他们都是私人订制式的课程，针对性的进行训练。刘女士动了心，于8月11日当天交了5600元的学费。

8月12日，刘女士开始了网课的学习，可是很快她就发现所谓的私人订制课程甚至还赶不上普通大课，“就说讲义的事，本来应该是上完课就发讲义的，结果只有第一天课后给了讲义，之后都是我追着老师发信息要，老师才在第二天下午发给我讲义。”这样的教学服务显然已经影响了刘女士的正常学习。

在上了大约10天课以后，刘女士越来越不满意一成教育的授课，便跟班主任提出了退费。又等了一个多星期，一成教育的一位售后人员答复称中途停止学习属于学员单方面违约，是不予退费的。

在刘女士与一成教育签订的合同中确实有关于不得提请退费的约定，包括甲方以个人主观观点评判教师授课水平、教学管理与安排的，因个人时间安排无法继续享受课程服务的，因个人身体状况无法继续享受课程服务的，这些都不能成为学员要求退费的理由。

在与一成教育协商无果后，刘女士把自己的遭遇发到了社交平台上，很快就有不少评论，大家不约而同给了一成教育“差评”。

就在刘女士将自己上课的经历发到网上后，一成教育售后老师就找到了她，“老师说我结束课程已经属于单方面违约，现在在网上发帖子就属于侵犯他们公司的名誉权，公司的法务部已经在走流程，要让我赔偿。”

在刘女士提供的聊天记录中可以看到，对方反复强调“你的恶意评论给我们公司造成名誉上的损失，我们法务部的人员也会对你进行起诉的”，并且该售后人员还表示“如果想处理协商该事情，就要把网上所有关于公司的评论和作品删除。”

针对此事，信网致电了一成教育的负责人黄先生，黄先生称对于刘女士的事情目前还不知情，但公司绝对没有对她进行起诉，并且自己也没有授意过员工要这样与学员沟通。“对于售后来说，他们的绩效是要和退费多少进行挂钩的，所以如果一旦进行退费，他们也会有损失，所以他们方式方法上可能是出现了问题。”黄先生表示，如果学员有退费要求，那么双方在协商一致退款时会签订相关协议，而协议一旦签订，学员是要删除对学校不利的负面信息和评论。

学员不满学校教学，在网上发差评，是否真的会构成侵权?对此，山东元鼎律师事务所刘乔乔律师认为，如果刘女士只是对该起事件进行评论，没有捏造事实，没有使用侮辱性、诽谤性、贬低性的语言，就不构成恶意评论以及侵犯其名誉权的情况，“学员们有正当的行使其言论自由的权利。”