给物业“打分”为服务“把脉”金家岭街道开展物业服务“六方”评价行动

半岛网10月16日讯（记者 于千千）为全面提升辖区物业服务水平，不断深化基层治理，根据相关要求，近日，金家岭街道在小区中开始实施综合评价制度。该制度旨在通过邀请“六方”共同为物业服务“打分”，通过“打分”找出物业服务的亮点和不足之处，推动工作有的放矢地开展，进而推动物业服务行业健康发展。

服务好不好 “六方”来评价

如今，物业管理成为小区生活不可或缺的一部分，物业服务水平的高低直接关系到业主的生活品质和城市的文明形象。如何进一步提升小区物业的管理水平、提高服务质量？金家岭街道一直在探索。据金家岭街道物业协调中心负责人曲珊珊介绍，根据上级安排，结合金家岭街道实际，街道目前正在积极组织开展物业服务“六方”评价行动，并将根据打分来判定物业服务水准及下一步工作计划。

规范管理，制度先行。为推动工作尽快落实落地，近日，金家岭街道根据相关要求，制发《金家岭街道“六方评价”实施方案》（以下简称《方案》）。根据《方案》要求，街道将在部分小区中针对小区物业服务开展区、街、行业专家、社区、业主委员会、业主的六方评价工作，通过评价机制全面提升物业服务水平。

陆续开展 逐步实现全面覆盖

10月份以来，街道已陆续邀请行业专家、社区居委会相关负责人、业主委员会工作人员及业主走进六个小区进行综合打分。据悉，打分评价中，区街主管部门、行业专家主要对物业企业的社会职责履行、红色物业开展、日常工作管理等方面进行评价打分；社区党组织对物业企业的党建工作开展评价打分；业主委员会及业主则主要针对物业企业的服务水准、响应机制、公示公告等方面进行评价打分。下步，街道将结合实际逐步在街道辖属小区全面推行综合评价工作。

业主是物业服务的直接受益方，业主满意是评价物业服务质量的最高尺度。在综合打分中，关键一步是业主意见。为了让更多的居民了解物业服务综合评价机制，前期，金家岭街道联合社区发动网格员、楼长等基层力量，组织了一系列的宣传活动。为了充分反映民意，工作人员利用设点宣传、入户宣传、线上群发通知、张贴宣传通知等多种形式引导更多居民充分利用好“青岛市智慧物业平台”进行绑定评价，进一步畅通居民建议、意见反馈通道。“作为业主，可以通过这种方式为物业打分，我觉得对提升物业服务水平和我们的居住满意度都是一次新的尝试，值得推行。”中南公寓小区居民高先生表示。

为推动评价制度真正落地，街道将陆续对物业得分情况进行社会公布。对成绩优异的小区物业在年底评优定级中将给予加分，并开设经验交流会分享经验做法；对成绩靠后的小区，针对其不足进行约谈整改，保障物业管理的良好发展态势。