“双十一”直播遇停电 商户质疑宝龙物业变相催收物业费

信网11月15日讯（见习记者 王馨蕊）对电商主播来说，“双十一”是一年当中不可错过的重要节点，可徐女士的电商办公室却在她准备直播的节骨眼上停了电。虽然在她报警后办公室的供电很快恢复，但她不愿相信上海宝龙物业管理有限公司胶州分公司（以下简称“宝龙物业”）电路跳闸的说法，因为在她给物业打电话报修时，前台工作人员很明确地告诉她“交上物业费就能‘秒送电’。”对此，宝龙物业的王经理解释称当天徐女士的办公室停电是因为总电表跳闸，维修需要一定的时间，跟物业费没有任何关系，“前台的说法不能代表我们物业公司的意思。”

“双十一”直播前主播遭遇停电

徐女士是位电商主播，2019年时她花了近300万元在胶州宝龙广场写字楼买下了一间200多平方米的办公室。这里不仅是徐女士直播带货的主场，也是她存放商品的仓库。

今年的11月10日晚上8点，徐女士有一场准备已久的直播，在“双十一”这样的关键节点上，可是一点都不能掉链子，为此徐女士还特意提前充值了1000元的电费。可不想在10日的当天上午，徐女士在办公室为直播做准备时，屋里却突然断了电，“我给物业打电话，物业说是跳闸了，工程部的人正在来看，可是等了20多分钟，还是没电。”当时，徐女士一边忙着工作，一边还着急给10个月大的儿子烧开水冲奶粉，无奈之下只能先打报警电话求助，“民警先是带着热水来了，解了我的燃眉之急，然后不到5分钟，屋里的电就恢复了。”

但在徐女士看来，供电恢复不是得益于物业工程部的技术，而是民警的“威慑力”。“当天只有我们办公室停了电，当时我的电卡里还有400多元，屋里就开着两台电脑，怎么可能跳闸?”而更让徐女士坚定自己猜测的，是她跟物业工作人员的通话，“停电以后我给物业打电话，物业说交上物业费就能‘秒送电’，不交的话就排队等送电。”

墙面渗水谁来修留下“导火索”

明明是电路跳闸，怎么又牵扯上了物业费呢?这件事还得从2023年1月说起。当时，徐女士楼上的21层住户忘记关窗，导致屋内烟感报警器冻裂喷水，殃及了楼下的20层和徐女士办公室所在的19层，“从那以后，东面的墙皮上出现了10米的裂缝，西面的墙上也有。而且平时只要下雨，东边的窗户和墙上就会渗水，得用水桶接着才行。”

一开始，宝龙物业及时告知了徐女士墙面渗水的原因，也承诺在春节后统一维修。可近一年的时间过去了，物业口中的维修变成了要跟楼上住户协商，这一态度的转变让徐女士有些不满，也就因此拒绝支付物业费。

跟徐女士有同样遭遇的还有20层的周先生，“我等不及物业来修，就自己花钱补了被淹的墙皮和天花板。不过因为这事，我也没交物业费。”周先生告诉信网，自从自己拒绝支付物业费后，有很长的一段时间，物业只允许自己一次最多充50元的电费，并且办公室也遭遇过一天一夜的跳闸断电，为了不影响公司业务，被逼无奈只能交齐物业费。

物业费不能与供水供电捆绑

两位没交物业费的业主都遭遇过跳闸断电，这到底是巧合还是物业变相催缴物业费?

“当天就是电路跳闸了，我们工程部的同事接到信息后就去排查检修了，但是人赶过去需要时间，维修也需要时间。”宝龙物业的王经理表示，10日当天是徐女士办公室接入楼下总电表的电闸跳了，所以维修需要一定时间，并非故意断电。

但是，信网在徐女士提供的通话录音里，物业前台的工作人员却明确表示恢复供电的速度取决于徐女士是否支付物业费，“这是前台自己的说法，不是我们物业公司的意思。”对于这样的说法，王经理给出了不一样的答复，而且对于徐女士和周先生提到的此前物业承诺维修墙面一事，王经理也予以否认：“我们一直说的就是协商，物业没有义务来承担维修费用。”

渗水的房子究竟应该谁来修，这还需要经过明确的责任划分。但无论如何，根据相关规定，物业费不能与供水、供电等生活基本需求捆绑。青岛市物业管理办公室的工作人员也表示，物业公司不能因为业主不交物业费就拒绝为其供电，“这是不合法不合规的，如果出现这种情况，物业公司是会受到处罚的。”