问暖今冬丨当18℃成为“奢望”！六年过去供暖温度始终不达标，相关部门：该小区管网正在进行改造扩建

半岛全媒体记者 王田

“6年了，每年冬天家里都这么冷，虽然我们已经搬离这个小区了，但还是希望能尽快给解决供暖问题啊！”宋先生是即墨区港中旅公馆三期的业主，他表示自2018年小区开始供暖后，家中温度始终未超过18℃，天气最冷时室内温度仅有7℃或8℃。宋先生称为解决供暖问题，曾多次联系供暖企业——青岛中节能建筑能源有限公司（以下简称“中节能”），可技术人员上门测温后未采取任何措施，造成温度低的原因也没告知宋先生。冬日已经来临，如何与家人温暖度日成了港中旅公馆三期业主的难题。当前，记者通过蓝谷管理局了解到，港中旅公馆三期目前正在进行技术改造扩建，改造后业主家中温度将会有所提升。

供暖6年，室内温度不超过18℃

宋先生是港中旅公馆三期34号楼的业主，他告诉记者，今年虽已供暖，但效果却非常差，家中的温度计仅有15℃、16℃，未能达到青岛市的统一标准。据宋先生介绍，小区供暖温度低的问题已并非第一年出现，自小区2018年开始供暖时，家中的温度始终没能提上来。

宋先生家中温度计

“2015年交房，2018年第一年供暖，家里就非常冷。十一月份，室内差不多温度能达到15℃、16℃，天气再冷一点，家里只有7℃、8℃，孩子披着被子，家里开着空调，日子非常难熬。我们三期其实都有这个供暖问题，我住的34楼问题最为突出。”宋先生说道。

宋先生向记者透露，2018年至今，已多次联系供暖企业，然而技术人员上门测温后再无音讯，温度没能提升，也没给出任何解决方案。宋先生表示：“6年了，找过供暖公司无数次，有时候是通过政府部门进行投诉，供暖公司才会上门测温，一般就来一个师傅，温度不达标的原因闭口不谈，根本不接我们的话茬，我们能有什么办法？另外一个说法就是我们小区入住率太低导致供暖效果差，但也不能让我们这些已经入住的业主遭罪啊！”

2022年冬季，因家中供暖温度不达标，宋先生向供暖企业提出了退款的诉求，辗转一年直至今年初秋，供暖费才退回宋先生手中。“去年一年和没开供暖一样，我跟供暖公司反映了很多次，中间也有政府部门帮助协调，一年了，钱才退到手，退了全款两千多，供暖公司也不是很情愿。”宋先生说。

今年已开启供暖，宋先生正常缴纳了供暖费，但因家中温度与往年无异，宋先生决定暂时搬离港中旅公馆。宋先生无奈地说道：“现在我最大的心愿就是小区能正常供暖，没有太高的要求，能达到青岛市统一标准就可以，不然今年的钱又白交了。”

中节能：正常供暖状态

为核实具体情况，记者与港中旅物业中旅城市运营服务有限公司取得了联系，相关负责人表示该小区供暖问题显著，业主投诉较多。负责人称：“我们小区共有1178户，入住了大概不到200户，确实入住率不高，但是针对供暖问题，反映的还是比较多。我们也是年年发函到供暖企业，也跟他们面谈过，但是效果并不好，供暖问题迟迟没有解决，物业也很着急。”

随后，记者以业主身份拨打了的中节能的供热服务热线，针对港中旅公馆现存的供暖问题，客服人员询问相关信息后回复称：“都是正常供暖的，个别不热也有可能。”

供暖体系正在进行技术改造扩建

中节能称供暖处于正常状态，业主却表示已挨冻六年之久，具体情况究竟如何？记者采访了蓝谷管理局公共服务部，对方表示港中旅公馆三期确实存在供暖温度较低的问题，目前供暖体系正在进行技术改造扩建。

“上一个供暖季也有业主反映过供暖温度低，我们联系了中节能到现场进行处理，发现34号楼的情况最为严重。一是因为小区前期建设供热管道时并没有冲洗管道，部分区域存有泥沙，二是34号楼是小区的末端，泥沙冲刷完都积攒在这栋楼，楼的底部到最上层的过滤网都有泥沙，这对进入用户家中的流量也造成了影响。”工作人员说道。

此前供暖企业上门测温

除了34号楼存在的特殊情况，港中旅公馆供暖效果不佳与入住率不高确有关联。工作人员称：“青岛市区许多小区入住率比较高，比如说楼上楼下供暖，自己家在不供暖的情况下温度也不会太低，对比蓝谷这边，大部分小区的入住率不是很高，所以一定程度上影响了室内温度。”

“目前来看的话，供暖的温度对于部分用户而言还是偏低一些，主要因为34号楼既是堵塞点又是末端处，今年供热季中节能已经在进行技术改造扩建工作了，其中部分工作需要到区环保单位办理手续，手续办理下来的话，大概30天左右改造就能完成，业主家里的温度会有所提升。”工作人员解释道。